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中國企業培訓講師

藥品終端銷售客戶50個異議

 
講師:王越 瀏覽次數:2326
 1、經濟不景氣,今年的生意特別差 2、檢查特別多,包括藥品、保健品和非藥品等 3、毒膠囊后,大家對藥品失去了些許信心 4、毒膠囊問題出現后,很多客戶不愿再拿膠囊這種劑型,一般更愿意選擇片劑 5、GSP的操作難度很大,但國家又一直這樣要求 6、新特藥公

1、經濟不(bu)景(jing)氣,今年(nian)的生(sheng)意特(te)別差(cha)


2、檢查特別多,包括藥品(pin)、保健品(pin)和非藥品(pin)等(deng)

3、毒(du)膠(jiao)囊后,大家對藥品失去(qu)了些許信心

4、毒膠(jiao)囊(nang)問題(ti)出現后,很多客戶不愿(yuan)再(zai)拿膠(jiao)囊(nang)這種劑型(xing),一般更愿(yuan)意選(xuan)擇片劑

5、GSP的操作(zuo)難度(du)很大(da),但(dan)國家(jia)又(you)一直這樣要求

6、新特藥公司(si)的(de)銷售本(ben)來都很(hen)激烈,但(dan)普藥公司(si)現在也來分一杯羹(geng),市(shi)場變小了

7、缺貨嚴重,做開的品種貨源不穩定

8、大家(jia)的品牌意識(shi)日益(yi)強烈,對知名品牌的認(ren)可(ke)度在增(zeng)加,對新(xin)特(te)藥不(bu)感興趣

9、藥品許可證受理的難(nan)道(dao)越(yue)來(lai)越(yue)大,條件越(yue)來(lai)越(yue)苛刻

10、臨時欠款在日益(yi)增(zeng)多

11、反應(ying)貨(huo)(huo)貴,因為競爭大(da),已經調過好(hao)幾次價(jia)了,幾乎沒有差價(jia),但客戶(hu)還是拿我們的每(mei)個貨(huo)(huo)跟其他公司比(bi)

12、一些(xie)連鎖,以為量相(xiang)對較大,要鋪底還要上架(jia)費(fei)

13、月結客戶不(bu)準(zhun)時結款,約好(hao)的日子(zi)老是有(you)托(tuo)辭(ci)

14、對服務的要求(qiu)日(ri)益苛刻,哪怕是一盒貨,也要求(qiu)我們配送

15、醫保藥(yao)店(dian)的申請(qing)難度很大

16、由于各方面成本(ben)上(shang)升(sheng),藥(yao)品(pin)價格(ge)上(shang)升(sheng)導致(zhi)產品(pin)優勝劣(lie)汰。---小藥(yao)廠(chang)被大藥(yao)廠(chang)吞并

17、對(dui)銷售客服(fu)的服(fu)務要求更(geng)挑剔,對(dui)專業的要求提(ti)升

18、退貨(huo)嚴重(zhong),包(bao)裝顏色有一(yi)點跟(gen)圖片不(bu)一(yi)樣都要求退貨(huo)

19、對批號(hao)更敏感,不管藥品(pin)的有效期幾年(nian),只要是11年(nian)的批號(hao)都不要

20、客戶對(dui)產品(pin)促銷活動所設定的贈(zeng)品(pin)要求(qiu)越(yue)來越(yue)高(gao)

21、對包裝(zhuang)、規格、劑型等要(yao)求增多(duo)。最好量多(duo)價便(bian)宜

22、希望公司(si)有一支專業的隊伍協助(zhu)其(qi)開(kai)展大型的現場促銷(xiao)活動

23、希望能幫其聯系店員、藥(yao)師。對人(ren)員的需求在增(zeng)大

24、對產品(pin)保護(hu)的意識增(zeng)強,希(xi)望一(yi)條街只做他一(yi)家藥店(dian)

25、不同(tong)的(de)區域,由于(yu)集中的(de)人群(qun)層(ceng)次存(cun)在(zai)差異,導致產品銷量相(xiang)差很(hen)大。

26、季節性(xing)影響(xiang)嚴重,每年過年為(wei)淡季,三(san)四月為(wei)銷售旺季

27、連鎖店的強(qiang)勢進駐與(yu)銷售策略對其影響很大

29、對普藥公司(si)更(geng)加青睞,除了(le)普藥還有中藥跟(gen)新特藥,優勢在日(ri)益突出

30、轉讓(rang)的(de)藥店(dian)越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)多

31、要求銷(xiao)售的模式在增多(duo),除了傳統的彩頁電話報貨,對(dui)網絡的依(yi)賴日益突出

32、利用網絡報(bao)單時出現的問(wen)題很多,如是否有貨(huo)都不清楚

33、對送貨(huo)時間(jian)比較挑(tiao)剔,要(yao)求當(dang)天下單(dan)當(dang)天到貨(huo)

34、對于單品的(de)上架(jia)要求付廣告(gao)費

35、藥店氣氛(fen)的布置與裝飾品都要求(qiu)公司幫忙做到(dao)

36、希望能幫忙處理(li)效期或者(zhe)過期藥品

37、舊的彩頁(信息報刊(kan))希望公(gong)司回(hui)收(shou)

38、證(zheng)件的更換(huan)很快,要及時回(hui)收,如營業執照,好多(duo)的有(you)效期是一年

39、含麻(ma)黃(huang)堿的藥品的銷售特別麻(ma)煩

40、執(zhi)業人員的證件獲取(qu)難度在增(zeng)加,要求也(ye)高(gao)

41、藥品(pin)的分類(lei)擺放與儲存需要(yao)極(ji)強的專業知識

42、營業員(yuan)的缺口很大,有(you)工作經驗的店員(yuan)很難找,沒經驗的不(bu)敢聘(pin)用(yong)

43、國家政策逐步偏向連鎖企業以及(ji)大(da)型(xing)醫療機構,導致(zhi)單體店越來越難生存

44、鋪租、人員的成(cheng)本(ben)在不斷增(zeng)加,但利潤越(yue)來越(yue)薄

45、競(jing)爭越大,藥店的價格戰(zhan)越來(lai)越厲害,走(zou)進惡性循環中,導(dao)致我們(men)的品種越來(lai)越難做(zuo),非(fei)常(chang)怕藥店拿來(lai)做(zuo)特價

46、串(chuan)貨厲害,讓該有(you)的(de)品種達不(bu)到承(cheng)諾(nuo)的(de)保護

47、由(you)于藥品本身(shen)的(de)(de)質量問題,在銷(xiao)售員不(bu)知(zhi)的(de)(de)情(qing)況下銷(xiao)售出去后產生的(de)(de)后果無法估(gu)計(ji),如(ru)抗生素的(de)(de)過敏反應

48、藥企(qi)由(you)于合并等情(qing)況,經常一個貨換(huan)廠家、換(huan)包裝,客戶不(bu)喜歡

49、不規范的藥店(如銷售針(zhen)劑藥品等)還(huan)在暗中生存著(zhu)

50、傳統經營模式的老藥(yao)店,新特藥(yao)無法進駐


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王越
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