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中國企業培訓講師

銷售技巧之接近客戶的方法

 
講師:趙繼紅 瀏覽次數:2327
 1)禮物接近法   銷售員利用饋贈物品、免費品嘗的方法來接近對方,容易吸引客戶的注意和興趣,效果也非常明顯。這種方法對于新型產品、各大商場客流密集處更能發揮效能。應注意饋贈的物品要適當,方便客戶拿取或品嘗,語言要熱情、主動。 2)直接拜訪接近法   直接拜訪通常有兩種形式,一種是事先已經和客戶

1)禮物接近法(fa)

  銷售員利(li)用饋贈物品、免費品嘗(chang)的(de)(de)方(fang)法來接近對(dui)方(fang),容易吸引(yin)客戶的(de)(de)注意和興(xing)趣,效果也(ye)非常(chang)明(ming)顯。這種方(fang)法對(dui)于新型產(chan)品、各大商場客流密(mi)集處更能發揮效能。應注意饋贈的(de)(de)物品要(yao)適當,方(fang)便客戶拿取或品嘗(chang),語言要(yao)熱情、主動。

2)直接(jie)拜訪接(jie)近法(fa)

  直接拜(bai)訪(fang)通(tong)常有(you)兩種形(xing)式,一種是事先(xian)(xian)已經和客戶(hu)約好會面的時間,另一種是預先(xian)(xian)沒(mei)有(you)通(tong)知客戶(hu),直接到客戶(hu)處進(jin)行(xing)拜(bai)訪(fang)。

  直接拜訪(fang)的目的在(zai)于找出潛在(zai)客(ke)戶,并設(she)法與關鍵人士會談(tan),收集(ji)潛在(zai)客(ke)戶的資(zi)料。

  直接拜訪運用得當能(neng)帶給銷售(shou)員許多有(you)(you)利的(de)機會。如親自判斷潛(qian)(qian)在客戶(hu)的(de)購買潛(qian)(qian)力(li),在極短(duan)的(de)時(shi)間收集客戶(hu)的(de)資料,建立潛(qian)(qian)在客戶(hu)卡,供日后安排拜訪用;能(neng)有(you)(you)效地了解銷售(shou)員的(de)區(qu)域特(te)性;同時(shi)也是鍛(duan)煉銷售(shou)員的(de)最(zui)好辦法。

  但(dan)是(shi)對于一個(ge)銷售(shou)新人來講(jiang),這一方法(fa)應慎用(yong),因(yin)為直接拜訪很容易吃閉門(men)羹,這在初期(qi)會(hui)嚴重摧毀一個(ge)銷售(shou)員的(de)意志(zhi)。

3)產品接近法

  顧名思義,產品接(jie)近法(fa)就(jiu)是(shi)銷售員(yuan)直接(jie)利(li)用(yong)銷售產品引起客戶的注意和(he)興趣,進而轉入面談。

  讓產(chan)品(pin)先接(jie)近客(ke)戶(hu),讓產(chan)品(pin)做無(wu)聲的介紹(shao),實(shi)現自我(wo)銷(xiao)售員,這是產(chan)品(pin)接(jie)近法的*優點(dian)。但(dan)是,運(yun)用(yong)產(chan)品(pin)接(jie)近客(ke)戶(hu)時應(ying)注意以下幾點(dian)事(shi)項。

  產品自身需具有一定的吸引力。

  只有產品(pin)(pin)本身能(neng)引起客戶(hu)的(de)注(zhu)意和興趣,這(zhe)才(cai)能(neng)達到(dao)(dao)接(jie)近(jin)客戶(hu)的(de)目(mu)的(de)。在客戶(hu)看來毫無特色、毫無魅力的(de)一般(ban)商品(pin)(pin),不(bu)宜單獨使(shi)用產品(pin)(pin)接(jie)近(jin)法(fa)。即使(shi)銷售員自信產品(pin)(pin)獨特新穎(ying),而且(qie)事實上也的(de)確如此,但若客戶(hu)不(bu)能(neng)立即認(ren)識到(dao)(dao)這(zhe)一點,最好還是(shi)不(bu)要(yao)使(shi)用產品(pin)(pin)接(jie)近(jin)法(fa)。

  產品本(ben)身應精美輕巧,便于(yu)攜帶。

  笨重的(de)龐然(ran)大物、不便攜帶的(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)不宜使(shi)用(yong)產(chan)(chan)品(pin)(pin)接(jie)近(jin)法。例如重型機床銷(xiao)售(shou)(shou)員(yuan)、房地產(chan)(chan)銷(xiao)售(shou)(shou)員(yuan)、推土(tu)機銷(xiao)售(shou)(shou)員(yuan)就(jiu)不好利用(yong)產(chan)(chan)品(pin)(pin)接(jie)近(jin)法。但是(shi),銷(xiao)售(shou)(shou)員(yuan)可以(yi)利用(yong)產(chan)(chan)品(pin)(pin)模型、產(chan)(chan)品(pin)(pin)圖片(pian)等作為媒介接(jie)近(jin)客戶。

  產(chan)品(pin)必須是(shi)可以(yi)直接作(zuo)用于客戶(hu)感官(guan)的(de)實物產(chan)品(pin)。

  不見摸不著的無形產(chan)(chan)品(pin)或勞務,不能使用產(chan)(chan)品(pin)接(jie)近法,如(ru)理發(fa)、洗澡、人壽保險(xian)、旅游服務、電影(ying)入場券等都無法利用產(chan)(chan)品(pin)接(jie)近法。

  產品本身(shen)要經得起客戶反復接觸。

  銷售(shou)員(yuan)應(ying)準備(bei)一(yi)些專用的接近(jin)產品,平時(shi)注意加以保養,以免在客戶操作時(shi)出毛病,影響銷售(shou)效果。

4)現場演示接近法

  這是(shi)一種古老的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)術,最(zui)早如街(jie)頭雜耍、賣(mai)藝(yi)等都是(shi)采用(yong)現(xian)場演(yan)示(shi)的(de)方(fang)法招(zhao)徠客戶。在現(xian)代(dai)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)中,此方(fang)法仍有重要的(de)利用(yong)價(jia)值。例如,某(mou)一銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)聲控*玩具的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)員,坐定之(zhi)后,并不急(ji)于(yu)開口(kou)說話,而(er)是(shi)取出(chu)(chu)一個(ge)(ge)小巧(qiao)玲瓏(long)、色(se)彩艷麗的(de)正(zheng)四(si)方(fang)體“木箱(xiang)”放到(dao)客戶的(de)面前,隨著一聲拍掌,小木箱(xiang)不但搖晃起來,同時還用(yong)幾種語言發出(chu)(chu)“讓我出(chu)(chu)去”的(de)叫聲,仿佛那只小小的(de)木箱(xiang)真的(de)鎖住(zhu)了一個(ge)(ge)急(ji)于(yu)外逃的(de)魔鬼。這場生(sheng)動形象、直觀(guan)的(de)展(zhan)示(shi),勝(sheng)過(guo)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)員繪聲繪色(se)的(de)描(miao)述,會使客戶獲得一個(ge)(ge)直覺印象。

  此時(shi),一(yi)個成(cheng)功(gong)的銷售(shou)員(yuan)如能不(bu)失時(shi)機地發揮語言的作用,熱誠(cheng)為客(ke)戶(hu)答疑(yi)解(jie)惑(huo),闡(chan)明(ming)該(gai)產品價格定位及廣闊的市場前景,必(bi)能為最后的成(cheng)交(jiao)打下一(yi)個良(liang)好(hao)的基(ji)礎。



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