溝通最重要的是通人性，客戶(hu)說(shuo)不考慮，千萬不要用降價去挽留他，因為(wei)你前面說(shuo)了(le)n次(ci)了(le)，*了(le)最優惠(hui)了(le)，然(ran)后又給客戶(hu)降價，這(zhe)不是自(zi)己打自(zi)己臉嘛(ma)，記住這(zhe)個公式(shi)，告知感謝+跳出角色(se)+真誠(cheng)請教+幽(you)默回復(fu)。
一、告(gao)知(zhi)感謝。話術：李總，感謝您的坦(tan)誠告(gao)知(zhi)，至少沒有讓我在期待中(zhong)，欲哭無淚。
二、跳出角色。話術：想請教(jiao)一(yi)下，您不考慮咱(zan)們(men)(men)家(jia)產品，不是因為我(wo)哪里(li)做的(de)不好，讓您生氣了吧，我(wo)們(men)(men)老板常說，最好的(de)老師就是那些(xie)離我(wo)們(men)(men)遠去的(de)客戶。
三(san)、真誠請(qing)(qing)教。話術(shu)：還(huan)想請(qing)(qing)您幫(bang)個忙，您不(bu)考慮我(wo)們，能跟(gen)我(wo)說一下您的原因(yin)嗎？幫(bang)我(wo)提高能力，方(fang)便我(wo)去更(geng)好的接待下一位(wei)客戶，比如是(shi)因(yin)為材質、價格，還(huan)是(shi)說功能。
四、幽默回復。話術：你(ni)(ni)有(you)什么需(xu)求？盡(jin)管跟我(wo)說，我(wo)盡(jin)量滿足，當然，您覺(jue)得確實別(bie)人(ren)家(jia)也(ye)不錯，您訂別(bie)人(ren)家(jia)也(ye)沒關系，后期如果說你(ni)(ni)想搞個復活(huo)賽啥的，您盡(jin)管聯(lian)系我(wo)。
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