面對客戶的疑(yi)問(wen)，他(ta)跟你說我不著急，我再看看，作為銷(xiao)售會怎么回(hui)復(fu)？大多數(shu)銷(xiao)售的回(hui)復(fu)方式：
第(di)一種，好的(de)，您(nin)不著急，您(nin)再慢慢看，您(nin)有(you)需要了，隨時聯系我。
第二種，我(wo)這里(li)是(shi)最好(hao)的(de)(de)(de)，我(wo)一定幫(bang)您(nin)(nin)(nin)挑選的(de)(de)(de)是(shi)適(shi)合于您(nin)(nin)(nin)的(de)(de)(de)，我(wo)這里(li)是(shi)最好(hao)的(de)(de)(de)，您(nin)(nin)(nin)不用再(zai)看了(le)，您(nin)(nin)(nin)不用考慮了(le)。
這(zhe)兩(liang)種方式，作為客(ke)戶(hu)，會喜歡嘛？所以(yi)不要(yao)面(mian)(mian)對(dui)(dui)客(ke)戶(hu)問題(ti)，就直(zhi)接去(qu)回復，這(zhe)是(shi)屬(shu)于很典型的(de)(de)單一的(de)(de)直(zhi)線(xian)思維(wei)，這(zhe)樣是(shi)做不好銷售的(de)(de)。面(mian)(mian)對(dui)(dui)客(ke)戶(hu)跟你說，我(wo)不著急，我(wo)再看看我(wo)考(kao)慮一下，應(ying)該(gai)有的(de)(de)三種的(de)(de)應(ying)對(dui)(dui)思維(wei)。
第一(yi)種，可能(neng)只是(shi)現(xian)在(zai)買，可能(neng)是(shi)以后買，但自己心里不(bu)清楚，我到底(di)是(shi)現(xian)在(zai)買還(huan)是(shi)以后買，所以你(ni)面對客戶(hu)這種情(qing)況，應該做的是(shi)創造一(yi)個(ge)他(ta)現(xian)在(zai)必須(xu)做這個(ge)事(shi)的理(li)由(you)，理(li)由(you)可以是(shi)好(hao)處(chu)(chu)，可以是(shi)價值，好(hao)處(chu)(chu)有身份價值、額外福利、信息(xi)價值、資源(yuan)匹配等(deng)等(deng)一(yi)些(xie)福利價值和(he)附價值，都是(shi)屬于給(gei)到客戶(hu)的好(hao)處(chu)(chu)，所以就(jiu)是(shi)給(gei)客戶(hu)創造了一(yi)個(ge)現(xian)在(zai)必須(xu)要做這個(ge)事(shi)的理(li)由(you)。
第二種，他不想現在買(mai)，這種情(qing)況(kuang)下(xia)要跟客戶一起去(qu)(qu)探究問題，為什么不選擇在這個(ge)(ge)時機去(qu)(qu)入手？是(shi)有(you)什么想法？是(shi)有(you)什么疑問，可以(yi)提取出來，只(zhi)要能(neng)夠(gou)解決你(ni)的問題，買(mai)不買(mai)不重要，關(guan)鍵(jian)是(shi)能(neng)夠(gou)幫(bang)你(ni)找到你(ni)現在還沒(mei)發現的問題，我覺得這個(ge)(ge)最重要，那么把這個(ge)(ge)點(dian)給客戶去(qu)(qu)引導，去(qu)(qu)說出來。
第三種，他只是了解(jie)和(he)試探，他并不(bu)想(xiang)買(mai)。那么(me)面對這(zhe)(zhe)(zhe)種復雜的(de)(de)(de)(de)(de)情況，要做的(de)(de)(de)(de)(de)是引導客(ke)(ke)戶要做這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)事情的(de)(de)(de)(de)(de)意(yi)愿(yuan)，需要很強的(de)(de)(de)(de)(de)激發客(ke)(ke)戶意(yi)愿(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)能力。可(ke)以(yi)舉(ju)個(ge)(ge)例(li)子，平時(shi)去(qu)看電(dian)影，去(qu)買(mai)電(dian)影票(piao)，*不(bu)會(hui)(hui)在提(ti)前(qian)五(wu)分鐘去(qu)買(mai)，而是提(ti)早(zao)去(qu)買(mai)，因為這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)時(shi)候提(ti)早(zao)買(mai)，可(ke)以(yi)選擇(ze)自己(ji)喜(xi)歡(huan)(huan)的(de)(de)(de)(de)(de)位置，可(ke)以(yi)選擇(ze)自己(ji)喜(xi)歡(huan)(huan)的(de)(de)(de)(de)(de)電(dian)影，同(tong)樣(yang)(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)價錢，為什么(me)不(bu)選擇(ze)一(yi)個(ge)(ge)自己(ji)喜(xi)歡(huan)(huan)的(de)(de)(de)(de)(de)合適的(de)(de)(de)(de)(de)，所以(yi)要去(qu)通(tong)過(guo)這(zhe)(zhe)(zhe)種舉(ju)案例(li)的(de)(de)(de)(de)(de)方式，讓客(ke)(ke)戶引導出(chu)他的(de)(de)(de)(de)(de)想(xiang)法，讓客(ke)(ke)戶意(yi)識到他的(de)(de)(de)(de)(de)需求(qiu)問題，讓客(ke)(ke)戶明白(bai)，他要學這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)人一(yi)樣(yang)(yang)，有一(yi)個(ge)(ge)好的(de)(de)(de)(de)(de)結(jie)果(guo)，或者是不(bu)要像的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)(ge)人一(yi)樣(yang)(yang)，他去(qu)規避這(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)風(feng)險，當客(ke)(ke)戶有這(zhe)(zhe)(zhe)種感覺的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候，才(cai)會(hui)(hui)主(zhu)動(dong)找你(ni)去(qu)尋求(qiu)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)產品怎(zen)么(me)賣的(de)(de)(de)(de)(de)，怎(zen)么(me)解(jie)決方案，才(cai)會(hui)(hui)主(zhu)動(dong)找你(ni)尋求(qiu)一(yi)些解(jie)決的(de)(de)(de)(de)(de)方法。
這就是(shi)以(yi)上面對客戶說不著急(ji)，我考慮一下，在看(kan)看(kan)的(de)(de)時候，應(ying)該有的(de)(de)處理思(si)維，永遠(yuan)不要去面對問(wen)(wen)題(ti)，解決直白的(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)，而(er)是(shi)應(ying)該發(fa)發(fa)現問(wen)(wen)題(ti)背后的(de)(de)現象。
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