不要(yao)(yao)(yao)再記話(hua)(hua)術(shu)(shu)，銷(xiao)售話(hua)(hua)術(shu)(shu)不重(zhong)要(yao)(yao)(yao)，重(zhong)要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)話(hua)(hua)術(shu)(shu)傳遞的(de)(de)(de)(de)處事方式和(he)思(si)維(wei)邏輯(ji)，話(hua)(hua)術(shu)(shu)塑造(zao)的(de)(de)(de)(de)觀(guan)念，能(neng)否和(he)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)同(tong)頻，能(neng)不能(neng)站(zhan)在(zai)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)立場才決(jue)定(ding)想要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)結(jie)果，很多銷(xiao)售一(yi)(yi)味的(de)(de)(de)(de)網上各種(zhong)背話(hua)(hua)術(shu)(shu)，研究話(hua)(hua)術(shu)(shu)，面對(dui)不同(tong)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)不同(tong)需(xu)求，都(dou)用一(yi)(yi)套生硬(ying)的(de)(de)(de)(de)話(hua)(hua)術(shu)(shu)來應(ying)對(dui)，結(jie)果換來的(de)(de)(de)(de)就(jiu)是(shi)(shi)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)對(dui)你的(de)(de)(de)(de)討(tao)厭(yan)，沒有(you)(you)一(yi)(yi)成不變的(de)(de)(de)(de)話(hua)(hua)術(shu)(shu)，只有(you)(you)靈活應(ying)對(dui)的(de)(de)(de)(de)思(si)路。舉個(ge)(ge)例(li)子，和(he)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)之前的(de)(de)(de)(de)破冰聊的(de)(de)(de)(de)很好(hao)，到(dao)了簽單環(huan)節，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)開始提出(chu)質(zhi)疑(yi)，問你們家的(de)(de)(de)(de)產品(pin)和(he)別(bie)人一(yi)(yi)樣(yang)，就(jiu)是(shi)(shi)價(jia)(jia)(jia)格(ge)比別(bie)人貴(gui)，這個(ge)(ge)時候有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售話(hua)(hua)術(shu)(shu)是(shi)(shi)這樣(yang)回復的(de)(de)(de)(de)：一(yi)(yi)分價(jia)(jia)(jia)錢(qian)一(yi)(yi)分貨(huo)，貴(gui)有(you)(you)貴(gui)的(de)(de)(de)(de)道理。這個(ge)(ge)話(hua)(hua)術(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)邏輯(ji)就(jiu)是(shi)(shi)產品(pin)思(si)維(wei)，屬于(yu)和(he)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)無效溝通，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)當(dang)然(ran)知道一(yi)(yi)份價(jia)(jia)(jia)錢(qian)一(yi)(yi)分貨(huo)，這個(ge)(ge)時候從情緒上，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)需(xu)要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)值(zhi)得他付高價(jia)(jia)(jia)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)份信任和(he)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)與(yu)價(jia)(jia)(jia)格(ge)間的(de)(de)(de)(de)平衡(heng)。所(suo)以(yi)面對(dui)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)提出(chu)的(de)(de)(de)(de)質(zhi)疑(yi)都(dou)不要(yao)(yao)(yao)著急(ji)反駁，而是(shi)(shi)要(yao)(yao)(yao)找到(dao)他想要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)平衡(heng)，給(gei)到(dao)他信任，一(yi)(yi)個(ge)(ge)靈活應(ying)對(dui)的(de)(de)(de)(de)公式：表(biao)示認同(tong)+塑造(zao)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)+案(an)例(li)反饋+引導建議。
話術：是(shi)(shi)(shi)(shi)的，我(wo)(wo)(wo)能理解，我(wo)(wo)(wo)們(men)的價格(ge)確實(shi)不便宜(yi)(yi)，現在產品(pin)同(tong)時(shi)化嚴重，很多(duo)(duo)產品(pin)看上去差不多(duo)(duo)，客(ke)戶選擇(ze)產品(pin)的時(shi)候，在乎更(geng)多(duo)(duo)的就只是(shi)(shi)(shi)(shi)價格(ge)，而(er)(er)在使用產品(pin)的時(shi)候，真正在乎的又(you)是(shi)(shi)(shi)(shi)效果和服(fu)務(wu)，今(jin)天(tian)花五(wu)分鐘(zhong)時(shi)間(jian)做了決定，往回了很長時(shi)間(jian)，要為便宜(yi)(yi)而(er)(er)買(mai)單，這也是(shi)(shi)(shi)(shi)很多(duo)(duo)和您一樣的客(ke)戶，在對(dui)比價格(ge)之后，還選擇(ze)我(wo)(wo)(wo)們(men)的原(yuan)因，至于價格(ge)方面，我(wo)(wo)(wo)不會跟我(wo)(wo)(wo)的客(ke)戶過多(duo)(duo)糾結，我(wo)(wo)(wo)更(geng)偏向的是(shi)(shi)(shi)(shi)把事情做好(hao)，其實(shi)你也不是(shi)(shi)(shi)(shi)誰(shui)便宜(yi)(yi)就選誰(shui)，是(shi)(shi)(shi)(shi)相信誰(shui)才(cai)選誰(shui)，您不妨把這份信任(ren)交給我(wo)(wo)(wo)們(men)。
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