銷售(shou)(shou)最傻的(de)(de)行(xing)為就(jiu)是問(wen)(wen)客(ke)戶(hu)，您覺得產品(pin)怎么(me)(me)樣(yang)？你覺得客(ke)戶(hu)怎么(me)(me)回答？你說我(wo)(wo)覺得產品(pin)很好，那(nei)客(ke)戶(hu)后(hou)面(mian)拿什么(me)(me)給你砍(kan)價？如果(guo)客(ke)戶(hu)說產品(pin)一(yi)般你也不(bu)知道(dao)他到(dao)底是為了砍(kan)價還是真的(de)(de)不(bu)是很喜(xi)歡(huan)，你很難把這個話題接(jie)下(xia)去。所以(yi)高級的(de)(de)銷售(shou)(shou)在提問(wen)(wen)前一(yi)定會先設計客(ke)戶(hu)的(de)(de)答案，我(wo)(wo)在舉例前提醒一(yi)下(xia)，各位接(jie)下(xia)來的(de)(de)內容看似很簡(jian)單，實則特別(bie)的(de)(de)燒(shao)腦。我(wo)(wo)上次去買襯衣呢，試完后(hou)一(yi)個銷售(shou)(shou)問(wen)(wen)我(wo)(wo)，您覺得效果(guo)怎么(me)(me)樣(yang)？我(wo)(wo)說一(yi)般吧，然(ran)后(hou)銷售(shou)(shou)就(jiu)冷場(chang)到(dao)不(bu)知道(dao)怎么(me)(me)接(jie)了。
當我(wo)(wo)去最愛的(de)(de)(de)(de)(de)那(nei)家服(fu)裝店(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)銷售，他(ta)拿到同樣的(de)(de)(de)(de)(de)衣服(fu)時(shi)，他(ta)會(hui)對我(wo)(wo)說(shuo)，我(wo)(wo)覺(jue)(jue)(jue)得您(nin)(nin)穿(chuan)這(zhe)件淺色(se)(se)的(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)比剛才那(nei)件深色(se)(se)的(de)(de)(de)(de)(de)更合適，您(nin)(nin)覺(jue)(jue)(jue)得呢？我(wo)(wo)說(shuo)嗯確(que)實是(shi)，然后他(ta)又(you)會(hui)說(shuo)這(zhe)個顏色(se)(se)呢確(que)實非常的(de)(de)(de)(de)(de)適合你(ni)，但這(zhe)件好像(xiang)不(bu)(bu)是(shi)特別的(de)(de)(de)(de)(de)收腰。您(nin)(nin)覺(jue)(jue)(jue)得呢？我(wo)(wo)說(shuo)確(que)實有點大哈，還有其他(ta)版(ban)型嗎？他(ta)說(shuo)有的(de)(de)(de)(de)(de)，我(wo)(wo)馬上多拿幾(ji)件給(gei)您(nin)(nin)再(zai)試試。面(mian)對同樣的(de)(de)(de)(de)(de)衣服(fu)，第二(er)個銷售明顯(xian)在(zai)(zai)跟我(wo)(wo)溝通時(shi)引(yin)導我(wo)(wo)可以出了很多積極的(de)(de)(de)(de)(de)答案，而直接問(wen)您(nin)(nin)覺(jue)(jue)(jue)得效果如何的(de)(de)(de)(de)(de)銷售在(zai)(zai)往(wang)往(wang)得到負面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)評(ping)價時(shi)，無(wu)法繼續(xu)交流。所以銷售你(ni)在(zai)(zai)提問(wen)前永遠要(yao)相(xiang)信自己(ji)，你(ni)提問(wen)后能(neng)控制客戶的(de)(de)(de)(de)(de)答案嗎？以結(jie)果去倒推你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)提問(wen)才不(bu)(bu)會(hui)出現尷尬。
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