分析需求(qiu)、判斷需求(qiu)、解決需求(qiu)、滿足需求(qiu),其實是銷售的核心流(liu)程。
第一(yi)步,保(bao)(bao)持情緒(xu)高漲狀(zhuang)態。良好(hao)的情緒(xu)狀(zhuang)態,是成功的關鍵,即便(bian)是日(ri)復(fu)一(yi)日(ri)的單調,還(huan)是變(bian)化無常的市場,都(dou)要保(bao)(bao)持激情狀(zhuang)態。
第二步,一定要(yao)贏得客戶信(xin)(xin)任。要(yao)盡可能的從客戶感興趣的點入手,引起共鳴,建(jian)立(li)信(xin)(xin)任。
第(di)三步,深(shen)挖客(ke)戶需(xu)求,放大痛點。那(nei)么信(xin)任感建(jian)起來(lai)之后,就可以通過提問,找到(dao)客(ke)戶的(de)需(xu)求,并(bing)且(qie)深(shen)度(du)了解客(ke)戶,想通過這(zhe)次購買,到(dao)底要解決什么樣的(de)問題。
第四(si)步,提出(chu)解決(jue)方案,并(bing)且塑造價值。當(dang)然如(ru)果(guo)讓客戶知道(dao)你的(de)這套方案是為他(ta)量身(shen)定做的(de),那(nei)效果(guo)一定會事半功倍。
第五步,解除(chu)疑慮,幫助(zhu)客(ke)戶(hu)下(xia)定決(jue)心(xin)。當(dang)客(ke)戶(hu)下(xia)不了(le)決(jue)心(xin)的(de)時候,要找出客(ke)戶(hu)真(zhen)正的(de)顧慮點(dian),顧慮點(dian)找到了(le),解決(jue)的(de)方案(an)自(zi)然就會有。
第六步,把握好(hao)成交(jiao)前的(de)臨門一腳。
第(di)七步,也(ye)是很重要的(de)(de)一部分,深度提(ti)供(gong)售后(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)。真(zhen)正的(de)(de)成(cheng)交(jiao)期是在(zai)售后(hou),做好(hao)售后(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu),才能獲得源(yuan)源(yuan)不斷的(de)(de)客(ke)(ke)流,為客(ke)(ke)戶提(ti)供(gong)咨詢服(fu)(fu)務(wu)(wu),解(jie)決客(ke)(ke)戶在(zai)使(shi)用當中的(de)(de)問題(ti),并且(qie)提(ti)供(gong)一對一的(de)(de)個性化(hua)服(fu)(fu)務(wu)(wu),銷售才真(zhen)正開(kai)始。
第(di)八步,要求客(ke)戶(hu)轉介紹(shao)。要知道人的分享是本(ben)能的,一旦客(ke)戶(hu)認可(ke)了你,認可(ke)了產品和服務(wu),那客(ke)戶(hu)就會主動幫你轉介紹(shao)客(ke)戶(hu)。
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