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中國企業培訓講師

如何反駁客戶,不讓客戶反感?

 
講師:孫宏偉 瀏覽次數:2307
 比如我的朋友當著你的面說,你們這個設計不好看,但我是客戶,我其實還蠻喜歡的。你該怎么回過去呢?有沒有哪個銷售話術是讓你跪的呢?就是讓你特別佩服的那種,還真有一個他有一句話可以說是神來之筆。比如我的朋友當著你的面說,你們這個設計不好看。但我是客戶,我其實還蠻喜歡的,你該怎么回過去呢?反正客戶喜歡,那就

比如(ru)我(wo)(wo)(wo)的(de)朋友當著你(ni)的(de)面說(shuo)(shuo),你(ni)們(men)這(zhe)個(ge)設計(ji)不好(hao)(hao)(hao)看,但我(wo)(wo)(wo)是(shi)客戶,我(wo)(wo)(wo)其實還蠻喜(xi)歡(huan)(huan)的(de)。你(ni)該怎么(me)回過去(qu)呢(ni)?有沒有哪個(ge)銷售話術是(shi)讓(rang)你(ni)跪(gui)的(de)呢(ni)?就是(shi)讓(rang)你(ni)特別佩服(fu)的(de)那種(zhong),還真(zhen)有一(yi)個(ge)他有一(yi)句話可以說(shuo)(shuo)是(shi)神來之筆(bi)。比如(ru)我(wo)(wo)(wo)的(de)朋友當著你(ni)的(de)面說(shuo)(shuo),你(ni)們(men)這(zhe)個(ge)設計(ji)不好(hao)(hao)(hao)看。但我(wo)(wo)(wo)是(shi)客戶,我(wo)(wo)(wo)其實還蠻喜(xi)歡(huan)(huan)的(de),你(ni)該怎么(me)回過去(qu)呢(ni)?反正(zheng)客戶喜(xi)歡(huan)(huan),那就直接(jie)懟回去(qu)了,怎么(me)會?我(wo)(wo)(wo)們(men)這(zhe)個(ge)可是(shi)*款,大家都說(shuo)(shuo)很好(hao)(hao)(hao)看,或者挑唆(suo)客戶,別管其他人的(de)意(yi)見,你(ni)自己(ji)喜(xi)歡(huan)(huan)就好(hao)(hao)(hao),你(ni)這(zhe)種(zhong)懟只會把客戶立(li)刻(ke)氣走(zou)。

萬一(yi)我(wo)(wo)朋(peng)(peng)友這么說(shuo)(shuo),只是(shi)為了(le)幫我(wo)(wo)砍砍價(jia)(jia),即便(bian)我(wo)(wo)真的(de)(de)(de)(de)(de)很喜(xi)歡(huan)(huan),但為了(le)維(wei)護朋(peng)(peng)友的(de)(de)(de)(de)(de)面子,我(wo)(wo)也(ye)(ye)不(bu)(bu)(bu)會(hui)跟(gen)(gen)你買。所以(yi)當你的(de)(de)(de)(de)(de)意見跟(gen)(gen)別人(ren)不(bu)(bu)(bu)同(tong)時,不(bu)(bu)(bu)要(yao)直(zhi)接懟回去。那(nei)個(ge)(ge)(ge)銷售是(shi)怎么回的(de)(de)(de)(de)(de)呢?您說(shuo)(shuo)的(de)(de)(de)(de)(de)這個(ge)(ge)(ge)不(bu)(bu)(bu)奇(qi)(qi)怪(guai),這個(ge)(ge)(ge)產品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)評價(jia)(jia)還(huan)真的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)兩極,喜(xi)歡(huan)(huan)的(de)(de)(de)(de)(de)真的(de)(de)(de)(de)(de)超喜(xi)歡(huan)(huan),不(bu)(bu)(bu)喜(xi)歡(huan)(huan)的(de)(de)(de)(de)(de)就覺(jue)得很一(yi)般(ban)。我(wo)(wo)剛開始賣(mai)這個(ge)(ge)(ge)產品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)時候(hou),跟(gen)(gen)您一(yi)樣(yang),我(wo)(wo)也(ye)(ye)覺(jue)得很一(yi)般(ban)。可能(neng)是(shi)賣(mai)久了(le),賣(mai)出去的(de)(de)(de)(de)(de)好(hao)評也(ye)(ye)確實很多。后來我(wo)(wo)也(ye)(ye)開始去理(li)解它(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)設計(ji)和細節,現在(zai)還(huan)真的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)有點喜(xi)歡(huan)(huan),所以(yi)我(wo)(wo)自己也(ye)(ye)買了(le)一(yi)套。我(wo)(wo)們(men)可以(yi)再交流一(yi)下,聽聽您朋(peng)(peng)友的(de)(de)(de)(de)(de)意見,一(yi)起(qi)幫他(ta)選個(ge)(ge)(ge)更(geng)合適(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)。記住(zhu),沒有任何(he)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)觀點是(shi)*正確的(de)(de)(de)(de)(de)。當你不(bu)(bu)(bu)同(tong)意時不(bu)(bu)(bu)要(yao)否(fou)定(ding)就說(shuo)(shuo)這個(ge)(ge)(ge)產品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)評價(jia)(jia)還(huan)真的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)兩極。我(wo)(wo)既(ji)沒有否(fou)定(ding)你我(wo)(wo)也(ye)(ye)沒有認同(tong)你,最(zui)后還(huan)會(hui)讓(rang)人(ren)對這個(ge)(ge)(ge)擁(yong)有兩極評價(jia)(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)產品(pin)更(geng)好(hao)奇(qi)(qi)。



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