在銷(xiao)售的(de)過程當中,要學會運用恰當的(de)口(kou)頭(tou)禪,可(ke)以有(you)效的(de)去疏導(dao)客戶的(de)情緒,達成(cheng)真正(zheng)交(jiao)易的(de)目(mu)標,掌握好五大(da)口(kou)頭(tou)禪,可(ke)以面對(dui)任何一(yi)個客戶快速成(cheng)交(jiao)。
第一句,客戶說(shuo)隨(sui)便看(kan)看(kan)。話術(shu):買東西(xi)就是要多看(kan)看(kan)多比比,您慢(man)慢(man)看(kan),有(you)什(shen)么(me)問題,隨(sui)時(shi)問我。
第二句,客(ke)戶問(wen)*價。話(hua)術:我們有不(bu)同配置,不(bu)同價位,要(yao)根據您(nin)的具(ju)體需求來(lai)定(ding),最適合您(nin),價錢不(bu)是主要(yao)的考核(he)標準,您(nin)說是不(bu)是。
第三句,客戶不耐煩。話術:非常(chang)感謝您(nin)花時(shi)間聽我(wo)介(jie)紹這么長的時(shi)間,無論如何,我(wo)都(dou)希望能夠對您(nin)有所幫助。
第四句,當客戶說(shuo)太貴的(de)(de)時候。話術:價(jia)(jia)格和產品(pin)(pin)的(de)(de)實際價(jia)(jia)值是(shi)成正(zheng)比的(de)(de),重要的(de)(de)是(shi)產品(pin)(pin)是(shi)否(fou)是(shi)真正(zheng)適合您(nin),價(jia)(jia)格是(shi)否(fou)合理。
第五句,客戶表示感(gan)謝。話術:以后我一定(ding)會密切關注您(nin)的(de)(de)使用情況和體驗,您(nin)放心您(nin)的(de)(de)事兒,就是我的(de)(de)事兒。
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