消費者(zhe)(zhe)購買的不(bu)是(shi)產(chan)品，而是(shi)價值(zhi)。如果(guo)你的價值(zhi)讓消費者(zhe)(zhe)滿意，那么(me)消費者(zhe)(zhe)再次復購時，他的購買決策(ce)就會變得非常(chang)簡單。我們(men)說一個產(chan)品想要(yao)做到(dao)真正的好(hao)用(yong)，不(bu)是(shi)企業定義的好(hao)用(yong)，并交給顧(gu)客(ke)該怎么(me)用(yong)，而是(shi)顧(gu)客(ke)在用(yong)的過程(cheng)當中呢，企業要(yao)在顧(gu)客(ke)旁邊觀(guan)察顧(gu)客(ke)，他是(shi)怎么(me)用(yong)這個產(chan)品的。
根據顧(gu)客使用遇到(dao)的(de)(de)(de)(de)障礙(ai)進行不(bu)(bu)(bu)斷的(de)(de)(de)(de)產品優(you)化啊，請(qing)記(ji)住啊，在好用這件事情上，顧(gu)客永遠都不(bu)(bu)(bu)會錯的(de)(de)(de)(de)，只有(you)不(bu)(bu)(bu)人(ren)性化的(de)(de)(de)(de)產品。我(wo)想我(wo)們以(yi)(yi)前上學(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)時候(hou)啊，我(wo)們竟然還有(you)一門課是學(xue)(xue)習(xi)電(dian)腦(nao)，一個成年(nian)人(ren)掌握最基(ji)本(ben)的(de)(de)(de)(de)電(dian)腦(nao)技巧啊，都要(yao)學(xue)(xue)習(xi)一年(nian)以(yi)(yi)上的(de)(de)(de)(de)時間。但是蘋(pin)果(guo)電(dian)腦(nao)進入(ru)中(zhong)國以(yi)(yi)后，我(wo)們才發現原來電(dian)腦(nao)是不(bu)(bu)(bu)需要(yao)學(xue)(xue)習(xi)的(de)(de)(de)(de)，包括今天的(de)(de)(de)(de)ipad五(wu)歲(sui)的(de)(de)(de)(de)小孩(hai)玩一下午就能掌握所有(you)的(de)(de)(de)(de)技巧的(de)(de)(de)(de)。因為蘋(pin)果(guo)電(dian)腦(nao)他的(de)(de)(de)(de)圖形化操作(zuo)界面，要(yao)以(yi)(yi)顧(gu)客體(ti)驗為導向的(de)(de)(de)(de)設計，所以(yi)(yi)你就不(bu)(bu)(bu)需要(yao)去報電(dian)腦(nao)班，也能夠輕松的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)會。
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