如果(guo)遇到(dao)了(le)(le)用(yong)(yong)(yong)戶差(cha)評(ping)，那(nei)這個(ge)時候千萬(wan)不要(yao)(yao)輕(qing)易去聯系用(yong)(yong)(yong)戶刪除差(cha)評(ping)。因為用(yong)(yong)(yong)戶實在是太聰明了(le)(le)，他(ta)們會保留你的(de)聊天(tian)記錄(lu)和(he)錄(lu)音。把品(pin)(pin)牌妥協(xie)的(de)要(yao)(yao)求，商品(pin)(pin)及交(jiao)涉的(de)證據留起來(lai)，這個(ge)證據可能來(lai)要(yao)(yao)挾品(pin)(pin)牌加價。所以遇到(dao)用(yong)(yong)(yong)戶惡(e)評(ping)，我們要(yao)(yao)謹慎的(de)善于溝(gou)通的(de)處理，了(le)(le)解為什么惡(e)品(pin)(pin)如果(guo)真實使用(yong)(yong)(yong)感受不好，那(nei)么進(jin)行了(le)(le)售后維護，該賠(pei)(pei)就賠(pei)(pei)。
該道歉的(de)道歉，如果遇到了一些想(xiang)做惡評賺(zhuan)取(qu)利益的(de)話，千(qian)萬不要深入(ru)交涉。這個時(shi)候(hou)我們只需要反向操作(zuo)，用(yong)大量的(de)用(yong)戶好評和自媒(mei)體的(de)角度言(yan)論觀點去(qu)輸出正面(mian)(mian)的(de)稿件，去(qu)引導市場用(yong)戶更加信(xin)賴(lai)品牌。在大量的(de)正面(mian)(mian)好評的(de)界面(mian)(mian)上，這樣的(de)惡評就起不了太大的(de)影(ying)響(xiang)力。
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