美容院的(de)月度業績(ji)規劃應該怎么做？其實業績(ji)是(shi)有四筆來源，但是(shi)很多人沒有把(ba)它(ta)搞清楚。
第一個，老(lao)客(ke)(ke)戶要續卡。他(ta)(ta)已經買過的(de)項目，如果他(ta)(ta)是滿意的(de)情況下(xia)，他(ta)(ta)快做(zuo)完了，應當續卡，可是很多店里的(de)規劃是沒有(you)跟蹤的(de)。大多數(shu)情況下(xia)，不可能等(deng)一個客(ke)(ke)戶把項目做(zuo)完了，客(ke)(ke)戶主動找你說我(wo)做(zuo)完了，求你給我(wo)續張卡好嘛。
第(di)二個(ge)，老(lao)客(ke)戶升(sheng)單(dan)。當(dang)一個(ge)老(lao)客(ke)戶，如果他做了(le)一些項目(mu)，他是滿意的(de)基礎上(shang)，他其(qi)實是很容(rong)易(yi)再消費的(de)，因(yin)為人(ren)是在不同的(de)階段有(you)(you)不同的(de)需(xu)(xu)求點的(de)。比如夏天他可能有(you)(you)美白的(de)需(xu)(xu)求，過了(le)這個(ge)季節(jie)他可能沒(mei)有(you)(you)的(de)。冬天可能有(you)(you)抗(kang)衰(shuai)老(lao)或者滋養的(de)需(xu)(xu)求，所(suo)以(yi)要學會去(qu)給(gei)老(lao)客(ke)戶升(sheng)單(dan)，升(sheng)單(dan)不是為了(le)做業績做大(da)單(dan)而生(sheng)，而是要去(qu)思考他有(you)(you)沒(mei)有(you)(you)潛在的(de)新的(de)需(xu)(xu)求。
第三(san)個(ge)，產(chan)(chan)(chan)品業績。價值產(chan)(chan)(chan)品是(shi)衡量一(yi)家(jia)店，客戶(hu)對(dui)你(ni)的(de)(de)(de)(de)信任(ren)度，其實專業線里(li)家(jia)居(ju)產(chan)(chan)(chan)品的(de)(de)(de)(de)量還(huan)是(shi)很(hen)大的(de)(de)(de)(de)，只是(shi)很(hen)多(duo)人不(bu)重視它，有(you)(you)個(ge)巨(ju)大的(de)(de)(de)(de)原因就是(shi)體(ti)驗(yan)率(lv)沒有(you)(you)做的(de)(de)(de)(de)很(hen)好，所(suo)以在鎖客卡里(li)面(mian)是(shi)要做到百(bai)(bai)分之百(bai)(bai)的(de)(de)(de)(de)新(xin)客體(ti)驗(yan)率(lv)，家(jia)居(ju)產(chan)(chan)(chan)品做到百(bai)(bai)分之百(bai)(bai)的(de)(de)(de)(de)體(ti)驗(yan)率(lv)，占20%的(de)(de)(de)(de)年度目標是(shi)容易實現的(de)(de)(de)(de)。所(suo)以每個(ge)月應當(dang)要有(you)(you)規劃(hua)的(de)(de)(de)(de)去做家(jia)居(ju)產(chan)(chan)(chan)品，而(er)不(bu)是(shi)今天發現一(yi)個(ge)客戶(hu)，你(ni)有(you)(you)豆了，我(wo)才臨時起(qi)意，隨性的(de)(de)(de)(de)跟你(ni)講，要不(bu)要買個(ge)祛痘產(chan)(chan)(chan)品，這個(ge)一(yi)般來(lai)講都賣不(bu)好，對(dui)員工銷售的(de)(de)(de)(de)壓(ya)力很(hen)大，對(dui)客戶(hu)消費(fei)的(de)(de)(de)(de)壓(ya)力也很(hen)大，成功概(gai)率(lv)都會(hui)很(hen)低。
第四個，規(gui)劃類的(de)(de)業績(ji)。舉個例子(zi)，比(bi)如我(wo)(wo)做(zuo)(zuo)的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)紋(wen)眉的(de)(de)項(xiang)目，想做(zuo)(zuo)60個客(ke)(ke)人，做(zuo)(zuo)30萬(wan)的(de)(de)蚊(wen)眉業績(ji)目標，可是(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)上(shang)半年我(wo)(wo)做(zuo)(zuo)過推廣我(wo)(wo)只做(zuo)(zuo)了(le)20萬(wan)，那我(wo)(wo)是(shi)(shi)(shi)還(huan)差十萬(wan)的(de)(de)，老(lao)客(ke)(ke)戶該挖(wa)的(de)(de)我(wo)(wo)都挖(wa)完了(le)，于是(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)就要想辦法去擴(kuo)展更多(duo)的(de)(de)新客(ke)(ke)戶，再去挖(wa)掘(jue)這個紋(wen)眉客(ke)(ke)戶的(de)(de)目標客(ke)(ke)戶。
所以每個(ge)(ge)月(yue)做(zuo)業績目(mu)標其(qi)實(shi)并不(bu)(bu)難，難的(de)是什么(me)？很(hen)多(duo)店不(bu)(bu)知(zhi)道怎(zen)么(me)去拆分這四個(ge)(ge)項目(mu)，于是大概率是這樣子：店長(chang)你(ni)上(shang)月(yue)完(wan)成(cheng)了20萬(wan)，這個(ge)(ge)月(yue)你(ni)要做(zuo)多(duo)少。老(lao)板做(zuo)25萬(wan)。其(qi)實(shi)店長(chang)定(ding)完(wan)目(mu)標他(ta)是很(hen)痛苦(ku)的(de)，因為(wei)他(ta)上(shang)個(ge)(ge)月(yue)20萬(wan)，其(qi)實(shi)是拼了老(lao)命才做(zuo)出來的(de)，該(gai)賣的(de)都(dou)賣了，賣不(bu)(bu)出去也賣不(bu)(bu)出去了，但是現在(zai)給他(ta)的(de)概念就是只(zhi)能(neng)更高，不(bu)(bu)能(neng)比上(shang)個(ge)(ge)月(yue)差(cha)，結果他(ta)就定(ding)25萬(wan)，其(qi)實(shi)壓力(li)很(hen)大，業績更不(bu)(bu)是隨便(bian)分，這個(ge)(ge)月(yue)做(zuo)25萬(wan)來，你(ni)5萬(wan)，你(ni)4萬(wan)，你(ni)6萬(wan)，你(ni)5萬(wan)，你(ni)5萬(wan)，不(bu)(bu)是這樣子的(de)，把這些數據結構拆分清(qing)楚的(de)話(hua)，大差(cha)不(bu)(bu)差(cha)是容易完(wan)成(cheng)目(mu)標，做(zuo)不(bu)(bu)好(hao)的(de)話(hua)，不(bu)(bu)光完(wan)成(cheng)不(bu)(bu)了，反而都(dou)是讓員(yuan)工(gong)有巨大的(de)壓力(li)，有些員(yuan)工(gong)其(qi)實(shi)離職就是因為(wei)這個(ge)(ge)原因，長(chang)期(qi)的(de)壓力(li)無法釋放(fang)了，只(zhi)能(neng)離開。
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