僵尸客戶(hu)，怎么(me)來(lai)激活？如果(guo)客戶(hu)一直不回(hui)復，說明(ming)兩個問題。
第(di)一(yi)個，發的(de)信息給(gei)他提供不了(le)價值。一(yi)直(zhi)在說(shuo)你(ni)想(xiang)說(shuo)的(de)問題，你(ni)并不知道哪些話是客戶(hu)想(xiang)聽的(de)，你(ni)拼命的(de)解釋，你(ni)拼命的(de)騷(sao)擾，那顧客就會非(fei)常反感(gan)，甚至(zhi)會直(zhi)接拒絕。
第二個，客戶有疑問(wen)。他想拒絕你(ni)又(you)不好意思說，所以干脆就不再回復(fu)你(ni)了。
那接下來這(zhe)(zhe)種客(ke)(ke)戶(hu)怎么(me)來激活(huo)呢？一個(ge)公(gong)式(shi)：認(ren)同安撫+以(yi)退(tui)為進+給(gei)到(dao)(dao)客(ke)(ke)戶(hu)真(zhen)誠的(de)建議+要求客(ke)(ke)戶(hu)回(hui)(hui)復(fu)，一共是(shi)四個(ge)步驟，可(ke)以(yi)這(zhe)(zhe)樣回(hui)(hui)復(fu)給(gei)顧客(ke)(ke)。客(ke)(ke)戶(hu)你(ni)好，說起來也挺不好意(yi)思，給(gei)您(nin)發(fa)了(le)(le)這(zhe)(zhe)么(me)多(duo)的(de)消息(xi)，確(que)實給(gei)您(nin)造成了(le)(le)很大的(de)困擾，不管你(ni)最(zui)終選擇，我(wo)(wo)(wo)們都沒有關系，這(zhe)(zhe)句話重點是(shi)什么(me)？我(wo)(wo)(wo)想幫(bang)你(ni)把這(zhe)(zhe)個(ge)問(wen)題(ti)解決(jue)了(le)(le)，我(wo)(wo)(wo)在這(zhe)(zhe)個(ge)行業已經干了(le)(le)十(shi)幾年了(le)(le)，各種情況我(wo)(wo)(wo)都遇見(jian)過，不選擇我(wo)(wo)(wo)們家(jia)，是(shi)您(nin)的(de)權利(li)，但是(shi)真(zhen)的(de)我(wo)(wo)(wo)不想您(nin)吃(chi)虧上當，您(nin)這(zhe)(zhe)邊有任何(he)的(de)問(wen)題(ti)都可(ke)以(yi)跟我(wo)(wo)(wo)講，比如產品的(de)質(zhi)量問(wen)題(ti)，款式(shi)問(wen)題(ti)，還是(shi)最(zui)后的(de)價格問(wen)題(ti)，都可(ke)以(yi)告訴我(wo)(wo)(wo)，我(wo)(wo)(wo)可(ke)以(yi)幫(bang)您(nin)做一個(ge)參考意(yi)見(jian)，您(nin)覺得呢？您(nin)看到(dao)(dao)我(wo)(wo)(wo)這(zhe)(zhe)個(ge)消息(xi)以(yi)后，麻煩您(nin)給(gei)我(wo)(wo)(wo)一個(ge)回(hui)(hui)復(fu)，我(wo)(wo)(wo)希望能夠幫(bang)到(dao)(dao)您(nin)，可(ke)以(yi)嗎？
所以(yi)這樣發給(gei)客(ke)戶(hu)以(yi)后，就希望(wang)客(ke)戶(hu)能夠對有一個回復，重(zhong)點在對客(ke)戶(hu)下一個鉤子，幫我們激(ji)活(huo)客(ke)戶(hu)。
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