馬斯(si)(si)洛(luo)需求理論是(shi)分(fen)為五(wu)個(ge)(ge)層次，基本的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)從生理需求開始(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)，我(wo)們(men)可能有心(xin)理需求，有自我(wo)超越自我(wo)實現，但是(shi)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)基本的(de)(de)(de)(de)(de)消費(fei)行為的(de)(de)(de)(de)(de)底層邏輯是(shi)一(yi)致的(de)(de)(de)(de)(de)。在(zai)人(ren)貨場(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)業(ye)關系(xi)(xi)中(zhong)間，本質上還是(shi)人(ren)。所以(yi)貝索斯(si)(si)說過(guo)一(yi)句話，我(wo)個(ge)(ge)人(ren)是(shi)非常認同的(de)(de)(de)(de)(de)，根據用(yong)戶的(de)(de)(de)(de)(de)終身(shen)價值就是(shi)那個(ge)(ge)不(bu)變(bian)。如果這(zhe)(zhe)點(dian)被企(qi)業(ye)被品(pin)牌(pai)的(de)(de)(de)(de)(de)擁有者抓(zhua)住并尊重(zhong)，你尊重(zhong)市(shi)場(chang)(chang)，敬畏市(shi)場(chang)(chang)，用(yong)心(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)給予用(yong)戶的(de)(de)(de)(de)(de)終身(shen)價值也不(bu)會跑(pao)偏。至于說新消費(fei)，創新消費(fei)中(zhong)間用(yong)了(le)基礎設(she)施的(de)(de)(de)(de)(de)紅(hong)利釋放，用(yong)了(le)現在(zai)新的(de)(de)(de)(de)(de)電子(zi)支付系(xi)(xi)統，用(yong)了(le)新的(de)(de)(de)(de)(de)數(shu)字傳(chuan)播的(de)(de)(de)(de)(de)矩陣，用(yong)了(le)新的(de)(de)(de)(de)(de)數(shu)字深(shen)度分(fen)銷的(de)(de)(de)(de)(de)體系(xi)(xi)。包括我(wo)們(men)現在(zai)直播帶(dai)貨，包括社交(jiao)的(de)(de)(de)(de)(de)貨幣化屬性，這(zhe)(zhe)些人(ren)都(dou)是(shi)在(zai)交(jiao)易的(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)程中(zhong)，你達到方(fang)式不(bu)同，這(zhe)(zhe)些并不(bu)是(shi)最重(zhong)要的(de)(de)(de)(de)(de)。
根本(ben)就是(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)消費欲(yu)望是(shi)(shi)通過交互手(shou)段實(shi)現的(de)(de)(de)(de)，但是(shi)(shi)人(ren)的(de)(de)(de)(de)基本(ben)的(de)(de)(de)(de)消費需求的(de)(de)(de)(de)方式并沒有改變(bian)。我(wo)曾經說(shuo)過，只有建立到對人(ren)性深(shen)刻洞察(cha)(cha)的(de)(de)(de)(de)產品(pin)洞察(cha)(cha)，才能形成以(yi)(yi)(yi)(yi)人(ren)文價值關懷(huai)的(de)(de)(de)(de)商業(ye)(ye)體系(xi)。你(ni)認為(wei)(wei)蘋(pin)果(guo)是(shi)(shi)以(yi)(yi)(yi)(yi)產品(pin)為(wei)(wei)主(zhu)？是(shi)(shi)以(yi)(yi)(yi)(yi)產品(pin)導向嗎？蘋(pin)果(guo)的(de)(de)(de)(de)完美的(de)(de)(de)(de)人(ren)機設(she)計、工業(ye)(ye)設(she)計以(yi)(yi)(yi)(yi)及(ji)產品(pin)的(de)(de)(de)(de)創新，它其(qi)(qi)(qi)實(shi)就是(shi)(shi)為(wei)(wei)了滿足非常(chang)好(hao)的(de)(de)(de)(de)用戶(hu)體驗(yan)。它其(qi)(qi)(qi)實(shi)還是(shi)(shi)以(yi)(yi)(yi)(yi)人(ren)為(wei)(wei)本(ben)的(de)(de)(de)(de)這樣一(yi)個商業(ye)(ye)模式。所以(yi)(yi)(yi)(yi)我(wo)同意(yi)貝索斯那個說(shuo)法，當一(yi)切(qie)(qie)(qie)圍繞著客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)時候(hou)，我(wo)覺得(de)做對事(shi)情，其(qi)(qi)(qi)他一(yi)切(qie)(qie)(qie)紛(fen)至沓來。以(yi)(yi)(yi)(yi)用戶(hu)為(wei)(wei)終(zhong)身價值，其(qi)(qi)(qi)他的(de)(de)(de)(de)一(yi)切(qie)(qie)(qie)都是(shi)(shi)紛(fen)至沓來的(de)(de)(de)(de)事(shi)情，我(wo)覺得(de)這才是(shi)(shi)商業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)根本(ben)，所以(yi)(yi)(yi)(yi)這就是(shi)(shi)這個不變(bian)。
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