作為店(dian)長，在(zai)店(dian)鋪運營管(guan)理的過程當中，做到這七個核(he)心事項至關重要(yao)。
第一(yi)(yi)個(ge)，團隊氛圍(wei)打(da)造(zao)。店(dian)長要知道好(hao)的氛圍(wei)是好(hao)業績(ji)的一(yi)(yi)個(ge)重要保障，好(hao)的氛圍(wei)更是好(hao)業績(ji)的一(yi)(yi)個(ge)呈現形(xing)式(shi)。所(suo)以(yi)作為店(dian)長，一(yi)(yi)定(ding)要非常重視和主抓團隊氛圍(wei)的打(da)造(zao)。
第二個(ge)(ge)，要抓人心。在(zai)店鋪作為店長，要尊重和(he)贊美員(yuan)工，還要找到每個(ge)(ge)員(yuan)工身上的優點(dian)，并且反復強調(diao)他(ta)的優點(dian)，讓團(tuan)隊每個(ge)(ge)人都能(neng)夠感(gan)受到自身價值。所謂的贊美是(shi)指(zhi)要根據員(yuan)工做的具體事情或者具體行(xing)為給予表揚(yang)。
第三個，復(fu)盤總結。作為店(dian)長每(mei)天利用(yong)交接(jie)班(ban)(ban)會進(jin)行總結和復(fu)盤，先回顧昨天的(de)店(dian)鋪業績(ji)和員工(gong)(gong)個人(ren)業績(ji)，再分享員工(gong)(gong)個人(ren)成(cheng)功案例，以及每(mei)天晚上下班(ban)(ban)后，團隊(dui)成(cheng)員寫完(wan)個人(ren)工(gong)(gong)作總結后，店(dian)長要對團隊(dui)每(mei)個人(ren)的(de)工(gong)(gong)作總結，認真閱讀，對做的(de)好的(de)員工(gong)(gong)在群里面(mian)進(jin)行表揚，并(bing)把(ba)需要提(ti)升的(de)點講出來。同(tong)時再次梳理明日工(gong)(gong)作重點，方便早班(ban)(ban)伙(huo)伴們能夠在第一時間知道(dao)他(ta)們應該需要做什么事(shi)情。
第四個，定(ding)激(ji)勵(li)。作為店(dian)(dian)長，可以制定(ding)店(dian)(dian)鋪的(de)早開單獎(jiang)(jiang)勵(li)，大單獎(jiang)(jiang)勵(li)、高充值(zhi)獎(jiang)(jiang)勵(li)等等。店(dian)(dian)鋪獎(jiang)(jiang)勵(li)的(de)形式有(you)很多種，關鍵(jian)看想要什么(me)結果，那就定(ding)什么(me)獎(jiang)(jiang)勵(li)即(ji)可，那定(ding)獎(jiang)(jiang)勵(li)盡(jin)量要做到站在員工的(de)角度(du)去思考他們需(xu)要什么(me)。有(you)些店(dian)(dian)長他經常會自(zi)掏腰包的(de)給團(tuan)隊(dui)定(ding)額外的(de)獎(jiang)(jiang)勵(li)，比如店(dian)(dian)鋪的(de)月度(du)沖刺(ci)目標(biao)達(da)成獎(jiang)(jiang)勵(li)面膜一盒，或者是獎(jiang)(jiang)勵(li)睫毛膏一個等等。這樣的(de)獎(jiang)(jiang)勵(li)形式就會讓員工感受到店(dian)(dian)長對(dui)大家的(de)用心，做業績也會更努(nu)力。
第(di)五個(ge)，會員的(de)維護(hu)。會員的(de)維護(hu)是當下每(mei)一個(ge)品牌(pai)，每(mei)一個(ge)店(dian)鋪，每(mei)一個(ge)員工都在重點(dian)跟進的(de)一個(ge)模塊(kuai)。會員維護(hu)的(de)好，顧客(ke)即使不(bu)到(dao)店(dian)，業績(ji)也是有保障的(de)。
第六個，會(hui)員(yuan)梳(shu)(shu)理以及(ji)復盤(pan)。無論是(shi)新店鋪還是(shi)老店鋪，都會(hui)有(you)(you)不同程度的會(hui)員(yuan)流失(shi)。所以這就需要店長帶(dai)著團(tuan)隊一起(qi)梳(shu)(shu)理現有(you)(you)會(hui)員(yuan)數量，以及(ji)帶(dai)領團(tuan)隊復盤(pan)會(hui)員(yuan)，并(bing)每天跟進(jin)會(hui)員(yuan)互動環(huan)節，找到哪(na)些是(shi)有(you)(you)效(xiao)溝(gou)通，成交經驗(yan)是(shi)什么，有(you)(you)什么要避免的，哪(na)些是(shi)根本不理睬的會(hui)員(yuan)又(you)該(gai)怎么做等(deng)等(deng)。
第七(qi)個，貨品的模塊(kuai)。每天進行不(bu)同維度的驗(yan)貨，通(tong)過驗(yan)貨真正做(zuo)到(dao)心(xin)中(zhong)有貨，真正做(zuo)到(dao)對貨品了如指掌。
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