每天開門營業的(de)第一要務(wu)就是完成日(ri)目標。而在追蹤日(ri)目標的(de)過程(cheng)中，如何保持團隊一天的(de)好(hao)狀態呢？那(nei)就是復盤。復盤可以讓我們快速知道三件事情。
一、哪些事(shi)情應(ying)該繼續做。
二、哪(na)些事(shi)情(qing)應該(gai)停止做。
三、哪些事(shi)情(qing)我(wo)們(men)還沒(mei)有做？
接下來從三個維度做量(liang)化解讀。
一、案例復盤。接待顧客后(hou)(hou)，不論是(shi)否成(cheng)交，團(tuan)隊之間都應該有(you)(you)一個簡單的交流。未成(cheng)交的背(bei)后(hou)(hou)，有(you)(you)哪(na)些(xie)需(xu)要調整。成(cheng)交的背(bei)后(hou)(hou)，有(you)(you)哪(na)些(xie)需(xu)要繼續。沒有(you)(you)客流時，還有(you)(you)哪(na)些(xie)事情還沒有(you)(you)去做(zuo)。
二、時段(duan)復(fu)盤。每(mei)個時段(duan)都有自(zi)己的目標，關注(zhu)店鋪(pu)時段(duan)的首(shou)(shou)單開了沒有？首(shou)(shou)單之后(hou)連帶率(lv)如何提升？連帶率(lv)之后(hou)如何提高客單價？下一時段(duan)應(ying)該如何快(kuai)速(su)調(diao)整？
三、執行復盤。很(hen)多(duo)問題，只(zhi)(zhi)有(you)去做才能(neng)解(jie)決，很(hen)多(duo)機會，只(zhi)(zhi)有(you)執行，才能(neng)抓住。每個(ge)人應(ying)該(gai)檢視(shi)自己當天的(de)執行動作，比如邀約做到了(le)第(di)幾步，迎進來幾個(ge)顧客，試(shi)穿(chuan)了(le)幾件商品(pin)，搭(da)配了(le)幾套方案。清楚(chu)了(le)方向就知道如何行動。
復(fu)盤不需(xu)要(yao)時(shi)(shi)間很長(chang)，只需(xu)要(yao)時(shi)(shi)刻(ke)圍繞著目(mu)標(biao)去做(zuo)跟進(jin)。店長(chang)應該學會(hui)善用復(fu)盤工具(ju)，幫助團隊看到業績提(ti)升的拉動(dong)點，找到問題解決(jue)的方向，助力(li)團隊保持一天(tian)的好(hao)的銷售狀態。
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