門(men)店(dian)技術(shu)(shu)(shu)不到位，談何未來(lai)。究(jiu)竟是(shi)銷售(shou)重(zhong)要還是(shi)技術(shu)(shu)(shu)更重(zhong)要呢(ni)？相信很(hen)多(duo)(duo)人心中都會(hui)選擇銷售(shou)，覺得只有銷售(shou)業績提上去(qu)，才能(neng)(neng)給門(men)店(dian)帶來(lai)更多(duo)(duo)的(de)(de)利(li)益。但其(qi)實很(hen)多(duo)(duo)門(men)店(dian)盡管銷售(shou)做(zuo)的(de)(de)很(hen)不錯，取得了高業績，結果(guo)(guo)卻只是(shi)曇花一(yi)現，維(wei)持(chi)不了多(duo)(duo)久。客戶的(de)(de)復購率很(hen)低，很(hen)多(duo)(duo)人來(lai)了一(yi)次(ci)就(jiu)不會(hui)來(lai)第二次(ci)了。那(nei)這是(shi)為(wei)什么呢(ni)？很(hen)可(ke)能(neng)(neng)是(shi)因為(wei)忽略(lve)了技術(shu)(shu)(shu)的(de)(de)重(zhong)要性，沒有技術(shu)(shu)(shu)做(zuo)保障，客戶對服務效(xiao)果(guo)(guo)不滿意，又怎么會(hui)在(zai)你(ni)這里復購消費呢(ni)？那(nei)么技術(shu)(shu)(shu)對于門(men)店(dian)的(de)(de)重(zhong)要性主要體現在(zai)以下兩個方(fang)面，
第一(yi)，技(ji)術(shu)水(shui)(shui)平(ping)決定(ding)服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)效果。如果門(men)店的(de)(de)技(ji)術(shu)水(shui)(shui)平(ping)差(cha)，客戶(hu)做(zuo)完(wan)服(fu)(fu)務(wu)，發現與(yu)自己理想的(de)(de)效果差(cha)距(ju)很大，那么(me)客戶(hu)以(yi)(yi)后(hou)還會再(zai)來(lai)消(xiao)費(fei)嗎？或者帶朋友來(lai)消(xiao)費(fei)嗎？所以(yi)(yi)必須要提(ti)高員(yuan)工的(de)(de)技(ji)術(shu)水(shui)(shui)平(ping)，因為技(ji)術(shu)是(shi)服(fu)(fu)務(wu)客戶(hu)的(de)(de)基(ji)礎，是(shi)客戶(hu)最基(ji)本的(de)(de)需求(qiu)。其他像門(men)店的(de)(de)環境(jing)、服(fu)(fu)務(wu)都是(shi)建立在這(zhe)個基(ji)礎之上的(de)(de)。如何提(ti)高員(yuan)工的(de)(de)技(ji)術(shu)水(shui)(shui)平(ping)呢？首(shou)先要發揮門(men)店技(ji)術(shu)店長、院(yuan)長的(de)(de)價值，把制定(ding)培(pei)(pei)訓計(ji)劃和組織實施培(pei)(pei)訓。所以(yi)(yi)技(ji)術(shu)院(yuan)長最重(zhong)要的(de)(de)崗位(wei)責(ze)任(ren)之一(yi)，讓技(ji)術(shu)院(yuan)長對整體的(de)(de)技(ji)術(shu)水(shui)(shui)平(ping)負責(ze)。另外，利(li)用好每一(yi)周一(yi)個固定(ding)的(de)(de)時間，對技(ji)術(shu)水(shui)(shui)平(ping)差(cha)的(de)(de)員(yuan)工，重(zhong)點訓練、重(zhong)點幫扶，幫助其達到技(ji)術(shu)水(shui)(shui)平(ping)的(de)(de)要求(qiu)，保(bao)證(zheng)其服(fu)(fu)務(wu)效果，增加客戶(hu)的(de)(de)滿意度，最終留住(zhu)客戶(hu)。
第(di)二，技(ji)術(shu)標準(zhun)決(jue)定(ding)了服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)效(xiao)率(lv)(lv)(lv)。什么(me)是技(ji)術(shu)標準(zhun)呢？指的(de)是崗(gang)(gang)位(wei)操(cao)(cao)作(zuo)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)和時間(jian)的(de)標準(zhun)。如(ru)果門(men)店對于員工(gong)(gong)的(de)技(ji)術(shu)沒有制定(ding)標準(zhun)，比如(ru)一個員工(gong)(gong)花(hua)60分鐘完(wan)成一個項(xiang)目，而另外(wai)一個員工(gong)(gong)才需要90分鐘。這(zhe)(zhe)樣同樣三個小時，第(di)一位(wei)員工(gong)(gong)可(ke)以(yi)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)三位(wei)客戶(hu)。第(di)二位(wei)員工(gong)(gong)卻只(zhi)能服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)兩位(wei)客戶(hu)。由(you)于服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)效(xiao)率(lv)(lv)(lv)跟不(bu)上(shang)，導致服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)客戶(hu)數量少，這(zhe)(zhe)樣會直接(jie)影響到(dao)門(men)店的(de)業績(ji)。所以(yi)一定(ding)要建(jian)立標準(zhun)化(hua)的(de)崗(gang)(gang)位(wei)操(cao)(cao)作(zuo)流程及服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)時間(jian)。通過(guo)制定(ding)技(ji)術(shu)標準(zhun)，可(ke)以(yi)規范員工(gong)(gong)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)流程，提高員工(gong)(gong)的(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)效(xiao)率(lv)(lv)(lv)。不(bu)管是技(ji)術(shu)的(de)效(xiao)果還是服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)效(xiao)率(lv)(lv)(lv)，最(zui)終都會直接(jie)影響。
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