銷售小伙伴反饋說，客戶太多各種異議問題了，很是苦惱。其實客戶有異議了，再正常不過了，如果一個客戶沒有異議，很有可能是需求不強烈，甚至是沒有需求解決。每一個異議就是我們每一次又向成交推進了一步。接下來給大家分享一個客戶異議處理的萬能公式。我們在面對客戶任何的疑問時，好的銷售應該做到答而不答。什么意思呢？就是在客戶有疑問時，首先認同理解客戶的觀點，再通過引導轉移到我們的優勢上來。
舉個例子(zi)來(lai)說，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)說你(ni)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產品(pin)怎么(me)這么(me)貴？你(ni)可(ke)(ke)以(yi)這樣說，王總(zong)(zong)，我(wo)很理(li)解您(nin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)想法(fa)。剛開始確實有(you)(you)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)認為我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產品(pin)價(jia)(jia)格不低，但是(shi)(shi)(shi)最終都(dou)選擇了我(wo)們，為什么(me)呢？因(yin)為相對于同(tong)行(xing)來(lai)講，我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)優勢在(zai)于更優質(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產品(pin)質(zhi)量和更好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)，很多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)都(dou)是(shi)(shi)(shi)奔著我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)質(zhi)量來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，您(nin)同(tong)行(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)某頭(tou)部企(qi)業(ye)都(dou)已(yi)經(jing)是(shi)(shi)(shi)我(wo)們合作多年的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)了，相信的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)話您(nin)一(yi)個有(you)(you)這么(me)有(you)(you)品(pin)味的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人，肯定也十分(fen)在(zai)意產品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)量和服(fu)(fu)務(wu)，您(nin)說是(shi)(shi)(shi)不是(shi)(shi)(shi)。以(yi)上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)話術的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)話，重點(dian)有(you)(you)四，第一(yi)同(tong)理(li)心(xin)順(shun)著客(ke)(ke)(ke)戶(hu)說，不要(yao)(yao)急于反駁，先認可(ke)(ke)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)疑(yi)問。第二(er)點(dian)，轉(zhuan)(zhuan)移場景通(tong)過對比(bi)由價(jia)(jia)格意義轉(zhuan)(zhuan)移到(dao)其(qi)他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)場景，比(bi)如(ru)說產品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)量和服(fu)(fu)務(wu)。第三，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)背書，通(tong)過一(yi)些合作的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)頭(tou)部企(qi)業(ye)，堅定客(ke)(ke)(ke)戶(hu)購買的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信心(xin)。最后適當的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候(hou)給客(ke)(ke)(ke)戶(hu)戴高帽，讓客(ke)(ke)(ke)戶(hu)感受到(dao)尊重，不買你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產品(pin)都(dou)覺(jue)得不好(hao)意思(si)。總(zong)(zong)之面對客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)意義，你(ni)要(yao)(yao)做(zuo)到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不是(shi)(shi)(shi)去(qu)說服(fu)(fu)他(ta)，而是(shi)(shi)(shi)你(ni)要(yao)(yao)給他(ta)一(yi)個理(li)由，讓他(ta)自己(ji)去(qu)說服(fu)(fu)自己(ji)，從而最終快速轉(zhuan)(zhuan)化成交。客(ke)(ke)(ke)戶(hu)異議處理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)萬能公式，你(ni)學(xue)會了嗎？
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