用(yong)戶(hu)(hu)行為(wei)存(cun)在即合理(li)，我(wo)們說(shuo)無論任何一(yi)(yi)個(ge)平臺，我(wo)們的(de)用(yong)戶(hu)(hu)都(dou)分(fen)為(wei)三(san)類(lei)。第(di)一(yi)(yi)類(lei)是(shi)高凈值(zhi)用(yong)戶(hu)(hu)。第(di)二類(lei)是(shi)老鐵(tie)類(lei)的(de)用(yong)戶(hu)(hu)。第(di)三(san)類(lei)是(shi)白嫖類(lei)的(de)用(yong)戶(hu)(hu)。既然(ran)公(gong)(gong)司出現了(le)一(yi)(yi)些(xie)非(fei)核心價值(zhi)的(de)用(yong)戶(hu)(hu)，那么公(gong)(gong)司是(shi)否(fou)應該選擇(ze)拋棄他們呢？其(qi)實這(zhe)(zhe)里大(da)可不必。這(zhe)(zhe)是(shi)為(wei)什么我(wo)說(shuo)要把這(zhe)(zhe)兩個(ge)數(shu)據結合在一(yi)(yi)起看。雖然(ran)數(shu)據給(gei)我(wo)們的(de)看到(dao)的(de)東西(xi)是(shi)非(fei)常抽象的(de)，但(dan)是(shi)這(zhe)(zhe)也(ye)是(shi)事實。所以這(zhe)(zhe)里我(wo)們要根據數(shu)據，把我(wo)們的(de)用(yong)戶(hu)(hu)抽象成(cheng)不同的(de)群體(ti)，也(ye)就是(shi)說(shuo)我(wo)們可以根據現有的(de)群體(ti)分(fen)成(cheng)3種策略。
1、是針對于我們(men)(men)(men)的(de)(de)高(gao)凈值人群，這部分人群我們(men)(men)(men)可以深耕他(ta)們(men)(men)(men)的(de)(de)需求，不斷的(de)(de)為他(ta)們(men)(men)(men)提供貼(tie)心的(de)(de)服(fu)務。例如不斷的(de)(de)為他(ta)們(men)(men)(men)推送試聽課程，從而提升他(ta)們(men)(men)(men)的(de)(de)一個(ge)成(cheng)交金額(e)。
2、是(shi)從后臺(tai)當中(zhong)找(zhao)到(dao)那些活(huo)躍(yue)度很(hen)高，但是(shi)消費能力(li)不強的(de)用戶(hu)。這(zhe)里我們(men)要(yao)盡(jin)可能給他們(men)推送一些優惠(hui)券，讓他們(men)可以用相對較(jiao)低的(de)價格去消費，去購買一些課程。
3、是(shi)針對(dui)于白嫖的用(yong)戶(hu)，對(dui)于給(gei)他們(men)的策略，就是(shi)讓(rang)他們(men)不斷的去做(zuo)(zuo)任(ren)(ren)務(wu)(wu)，通過做(zuo)(zuo)任(ren)(ren)務(wu)(wu)來(lai)換取白嫖的機會，讓(rang)他們(men)通過完成任(ren)(ren)務(wu)(wu)來(lai)實現用(yong)戶(hu)的裂變(bian)，從而完成運營人員的推(tui)廣工作任(ren)(ren)務(wu)(wu)。
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