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中國企業培訓講師

六步教會你如何洞察客戶

 
講師:朱曙東 瀏覽次數:2290
 想要購房者與開發商情投意合,以下六步,你一定要看完。 1、來訪客戶定量摸排,對來訪客戶逐個歸納梳理,基于區域及動機整理出價格,敏感型剛需客戶、剛改客戶、改善客戶、返鄉置業客戶、區縣進程客戶及外地置業客戶,這六類細分客群。 2、對細分目標客戶關注點進行梳理,精準匹配、價值輸出。針對品質改善

想要(yao)購房者與開(kai)發商情(qing)投意合,以下六步(bu),你一定要(yao)看完。

1、來(lai)訪(fang)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)定(ding)量摸排,對來(lai)訪(fang)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)逐個歸(gui)納(na)梳(shu)理,基于區(qu)域(yu)及動機整理出價格,敏感(gan)型(xing)剛(gang)需客(ke)(ke)戶(hu)(hu)、剛(gang)改(gai)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)、改(gai)善客(ke)(ke)戶(hu)(hu)、返鄉置業(ye)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)、區(qu)縣進程客(ke)(ke)戶(hu)(hu)及外地(di)置業(ye)客(ke)(ke)戶(hu)(hu),這六(liu)類細分客(ke)(ke)群。

2、對細分目(mu)標客(ke)戶(hu)關注點(dian)進(jin)行梳(shu)理,精準匹配(pei)、價(jia)值輸出。針對品(pin)(pin)質(zhi)改善、品(pin)(pin)質(zhi)剛(gang)需客(ke)戶(hu)重(zhong)點(dian)輸出園林景(jing)觀、大門、架(jia)空層(ceng)、戶(hu)型、物業等產品(pin)(pin)價(jia)值。針對返鄉置業區(qu)縣競爭客(ke)戶(hu),重(zhong)點(dian)強(qiang)調(diao)區(qu)域價(jia)值項目(mu)稀(xi)缺性、周(zhou)邊商(shang)業教育資源等配(pei)套優勢。

3、通(tong)過(guo)項(xiang)目有效(xiao)來訪(fang)客(ke)戶(hu)(hu),對客(ke)戶(hu)(hu)支付能力、購買動機(ji)、客(ke)戶(hu)(hu)敏感點(dian)、客(ke)戶(hu)(hu)抗(kang)性等進行逐個盤客(ke)及梳(shu)理,制(zhi)定客(ke)戶(hu)(hu)DNA模型(xing)。

4、確定(ding)目(mu)標客戶(hu)匹配與客戶(hu)需求相(xiang)符的項目(mu)產(chan)品。

5、針對不同客(ke)戶的(de)(de)DNA挖掘,制(zhi)定不同的(de)(de)銷(xiao)售說辭及營銷(xiao)策略,傳遞與(yu)客(ke)戶名單點相匹配的(de)(de)項目價值(zhi)。

6、統(tong)計(ji)好(hao)成交(jiao)原(yuan)因和(he)未(wei)成交(jiao)原(yuan)因,通過案(an)場執行(xing)及反饋(kui)進行(xing)優化和(he)調整,總結成功經驗和(he)不足之處。



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朱曙東
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