作為銷售，想要好的業績，一定要定期回訪客戶。那么如何定期回訪客戶呢？以下三點。
第一，分析客戶的購買歷史。老客戶的購買詳情一般需要記錄在系統中，這樣便于篩選與查詢。我們可以從老客戶的購買經歷中進行數據的挖掘和分析，從歷史數據信息中挖掘客戶的喜好與需求，結合客戶購買產品的種類、價格以及購買頻率分析，得出客戶的消費習慣以及消費心理，以便及時跟進各種的促銷宣傳，或者推出客戶感興趣的優惠活動。這樣才能夠針對老客戶的需求，有目的的進行企業產品推廣。
第二，就是主動跟進回訪，了解客戶的動態。客戶在購買產品使用產品過程中，肯定會遇到各種各樣的問題。我們企業要做的就是及時發現這些問題，并迅速給出解決方案。這也是關系到客戶管理的重要環節。根據系統中的老客戶的各種的聯系方式。采用多途徑對老客戶進行跟蹤回訪，比如在線聊天、郵件溝通、短信溝通、電話聯系等等，所有的客戶咨詢。客服人員與客戶的溝通過程，要詳細的記錄系統中，為業務機會建立詳細的跟蹤檔案。
第三，就是(shi)情(qing)感(gan)(gan)溝(gou)(gou)通(tong)。與客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)保持聯系，支持定期對(dui)特定的(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)發送短信或郵件，促進與客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)間的(de)日常溝(gou)(gou)通(tong)，增進感(gan)(gan)情(qing)。跟蹤老(lao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)，除了(le)了(le)解客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)后期使用(yong)問(wen)(wen)題原件以外，還可以定期的(de)詢問(wen)(wen)老(lao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)進一步的(de)需求，并去與客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)進行問(wen)(wen)候(hou)。多(duo)打感(gan)(gan)情(qing)牌，多(duo)與老(lao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)進行交流溝(gou)(gou)通(tong)。
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