*不變的就是變化。很多專家，很多大咖都在喊，結果把大家搞得很焦慮。其實不用焦慮，商業的本質從未改變。最早的市場是什么？叫趕集，把賣東西的人招來，買東西的人招來，大家在這兒做交換，這就是最早的市場。再往后出現了百貨大樓，百貨大樓實際上還是做著同樣的一件事情，就是把買方和賣方聚合在一起，就形成了一個市場。再往后購物中心不僅僅是賣東西，開始有了吃喝玩樂。現在去任何一個購物中心，可以看電影，可以玩游戲，可以吃飯，它已經不再是一個購物的場景。在這種情況下，本質變了嗎？還是把買的人跟賣的人聚合在一起。所以這個本質沒有發生變化。再往后變成了電商，不管哪個平臺是不是都是把賣的人找來，把買的人找來，這個邏輯還是一樣的。
第一個，就是聚合。是所有市場的一個本質。從未改變過商業的本質。
第二個，是過濾。在農貿市場上，在一開始趕集的時候，如果你被人家坑了騙了，你是回去沒辦法找人的，下次他不來了。后來為了解決這個問題，在農貿市場有一個公平秤？你買了東西，買了三斤，放到公平秤上稱一稱。如果他坑你了，你可以回去找他算賬，這就叫過濾。他開始有了一個制約機制。再往后，像居然之家紅星美凱龍，還有那先行賠付制度。如果這個廠家賣的東西出現了質量問題，先不要追究廠家的責任。我賣方，我這個商家先給你賠了，有了保障。那為了他自己不賠錢，他就要去挑選各種各樣的賣家過濾，這個商業的本質從未改變，只不過方法改了，公平秤到先行賠付，到現在七天無條件退貨。
第(di)三(san)個(ge)(ge)(ge)(ge)，商業(ye)的(de)(de)本(ben)質的(de)(de)下一(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)臺階是(shi)(shi)(shi)大(da)多(duo)數國(guo)內企業(ye)都還沒有(you)達到(dao)(dao)的(de)(de)。就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)篩選。你(ni)(ni)(ni)(ni)要給(gei)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)推(tui)(tui)薦(jian)產品(pin)。如(ru)果(guo)實(shi)體店(dian)能做到(dao)(dao)這(zhe)(zhe)(zhe)一(yi)步(bu)，你(ni)(ni)(ni)(ni)*不會關門(men)。一(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)具體的(de)(de)例子(zi)(zi)，有(you)一(yi)次去*出差，一(yi)住(zhu)店(dian)以后刮(gua)胡子(zi)(zi)忘帶了(le)(le)，趕緊(jin)的(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)跑到(dao)(dao)一(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)購(gou)物中心去，隨便(bian)買(mai)一(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)刮(gua)胡刀(dao)。因為想著反正(zheng)是(shi)(shi)(shi)旅(lv)行用(yong)的(de)(de)也不用(yong)買(mai)太高(gao)級的(de)(de)，就(jiu)(jiu)(jiu)看那(nei)個(ge)(ge)(ge)(ge)便(bian)宜的(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)過去。我(wo)說(shuo)給(gei)我(wo)拿這(zhe)(zhe)(zhe)款刮(gua)胡刀(dao)，結果(guo)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)店(dian)員就(jiu)(jiu)(jiu)跟我(wo)說(shuo)了(le)(le)，他(ta)先生買(mai)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)不合算。你(ni)(ni)(ni)(ni)買(mai)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)原來(lai)是(shi)(shi)(shi)70美金，現在(zai)(zai)做促銷三(san)十多(duo)美金，就(jiu)(jiu)(jiu)比(bi)你(ni)(ni)(ni)(ni)看的(de)(de)那(nei)一(yi)款，貴一(yi)塊(kuai)錢(qian)。但是(shi)(shi)(shi)原價比(bi)它(ta)貴三(san)十多(duo)塊(kuai)錢(qian)，這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)是(shi)(shi)(shi)打折了(le)(le)，它(ta)整個(ge)(ge)(ge)(ge)比(bi)它(ta)高(gao)一(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)系(xi)列。我(wo)一(yi)聽好，我(wo)就(jiu)(jiu)(jiu)買(mai)了(le)(le)，我(wo)賺了(le)(le)。這(zhe)(zhe)(zhe)就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)很(hen)多(duo)企業(ye)小家子(zi)(zi)氣，你(ni)(ni)(ni)(ni)是(shi)(shi)(shi)不是(shi)(shi)(shi)覺得賣那(nei)個(ge)(ge)(ge)(ge)便(bian)宜的(de)(de)你(ni)(ni)(ni)(ni)更掙錢(qian)？是(shi)(shi)(shi)，但是(shi)(shi)(shi)你(ni)(ni)(ni)(ni)掙了(le)(le)錢(qian)丟了(le)(le)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，他(ta)明(ming)明(ming)可以多(duo)賺我(wo)錢(qian)，但是(shi)(shi)(shi)沒賺，我(wo)卻推(tui)(tui)薦(jian)了(le)(le)一(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)讓(rang)我(wo)占便(bian)宜的(de)(de)一(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)產品(pin)。這(zhe)(zhe)(zhe)就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)篩選我(wo)們很(hen)多(duo)企業(ye)都在(zai)(zai)談什么(me)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)至上(shang)，為客(ke)(ke)戶(hu)(hu)著想，有(you)幾個(ge)(ge)(ge)(ge)企業(ye)這(zhe)(zhe)(zhe)樣著想，絕(jue)大(da)多(duo)數企業(ye)都是(shi)(shi)(shi)停(ting)留在(zai)(zai)嘴上(shang)，真(zhen)正(zheng)落實(shi)到(dao)(dao)行動上(shang)，你(ni)(ni)(ni)(ni)才能夠贏得客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)忠(zhong)誠，這(zhe)(zhe)(zhe)就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)商業(ye)的(de)(de)本(ben)質。如(ru)果(guo)你(ni)(ni)(ni)(ni)做到(dao)(dao)了(le)(le)，什么(me)時(shi)候都不會變化(hua)，
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/113539.html
