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中國企業培訓講師

客戶一味追求低價,怎么應對呢?

 
講師:關家駒 瀏覽次數:2345
 首先一定要認真分析客戶的背景。如果說這個客戶人是非常大的賣家,比如說大型的五金的一些批發城,或者是專門搞這些機械的專家。那第一點可以,我可以協助他,因為他量大。如果這種客人一味的只要價格什么東西都不談,質量不談,那我要去看一下這個客人是否是我們不范圍內的客戶。因為比如說我是走中高端的那一個很低端的市

首先一(yi)(yi)定要(yao)(yao)認真分(fen)析客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)背景。如(ru)果(guo)說(shuo)這個客戶(hu)人(ren)(ren)是(shi)(shi)非常(chang)大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)賣家(jia),比(bi)如(ru)說(shuo)大型的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)五金的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)些(xie)批發(fa)(fa)城,或(huo)者是(shi)(shi)專(zhuan)門搞這些(xie)機械(xie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)專(zhuan)家(jia)。那(nei)第一(yi)(yi)點可(ke)(ke)以,我(wo)(wo)可(ke)(ke)以協助他(ta),因為他(ta)量(liang)大。如(ru)果(guo)這種客人(ren)(ren)一(yi)(yi)味的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)只要(yao)(yao)價格什(shen)么東(dong)西(xi)都不談,質(zhi)量(liang)不談,那(nei)我(wo)(wo)要(yao)(yao)去(qu)看(kan)一(yi)(yi)下這個客人(ren)(ren)是(shi)(shi)否是(shi)(shi)我(wo)(wo)們不范圍內的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客戶(hu)。因為比(bi)如(ru)說(shuo)我(wo)(wo)是(shi)(shi)走中高端的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)那(nei)一(yi)(yi)個很(hen)低(di)端的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)市場,我(wo)(wo)是(shi)(shi)做不了(le)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de),我(wo)(wo)不能(neng)(neng)砸自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)招(zhao)牌。再有一(yi)(yi)個就是(shi)(shi)價格,我(wo)(wo)會(hui)agree,就是(shi)(shi)他(ta)要(yao)(yao)問我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候要(yao)(yao)很(hen)低(di)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)價格,哪怕免費的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)價格,我(wo)(wo)也可(ke)(ke)以給(gei)他(ta)0.0001美(mei)元給(gei)他(ta)。同時我(wo)(wo)會(hui)發(fa)(fa)世界最好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang),我(wo)(wo)形成(cheng)一(yi)(yi)個非常(chang)鮮明的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)對比(bi)。使(shi)得(de)樣(yang)品他(ta)收到之后,很(hen)便宜的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)東(dong)西(xi)可(ke)(ke)能(neng)(neng)折一(yi)(yi)下就壞好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)東(dong)西(xi)讓你(ni)去(qu)比(bi)較用這樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方式去(qu)引導(dao)他(ta)。

一(yi)分錢一(yi)分貨讓他(ta)去(qu)拿好一(yi)點(dian)的(de)質量,我(wo)們(men)(men)不(bu)(bu)(bu)能被客戶的(de)思維帶著走,而(er)是讓客戶跟著我(wo)們(men)(men)的(de)思維走。還有(you)一(yi)種(zhong)有(you)的(de)人(ren)說(shuo),客人(ren)不(bu)(bu)(bu)要(yao)高質量,我(wo)就要(yao)這(zhe)樣子(zi)的(de)低(di)價(jia)(jia)格(ge)的(de)那(nei)這(zhe)樣子(zi)直接給(gei)個目標價(jia)(jia)可(ke)以(yi)(yi)做我(wo)們(men)(men)就成(cheng),不(bu)(bu)(bu)能做,讓他(ta)去(qu)找別人(ren),不(bu)(bu)(bu)是每個客戶我(wo)們(men)(men)都要(yao)轉化的(de)。所以(yi)(yi)我(wo)們(men)(men)要(yao)有(you)28原則(ze),類似剛剛說(shuo)的(de)這(zhe)樣子(zi)的(de)一(yi)味比(bi)價(jia)(jia)的(de),沒有(you)信仰的(de)比(bi)價(jia)(jia)這(zhe)樣的(de)困(kun)擾(rao)。如果我(wo)再(zai)跟他(ta)這(zhe)樣子(zi)用(yong)我(wo)的(de)技巧跟他(ta)溝通(tong)之后還是達不(bu)(bu)(bu)成(cheng),那(nei)我(wo)會告訴我(wo)自(zi)己,我(wo)可(ke)能我(wo)們(men)(men)之間(jian)真的(de)沒有(you)緣(yuan)分,對我(wo)已經盡心盡力了。



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