員工忠誠度管理最核心的事情，最核心的內容是什么？為什么我們做了那么多，他依然不忠誠。三國英雄一呂二趙三典韋四關五馬六張飛，關羽排在第四。不過你仔細觀察三國故事，呂布在白門樓被勒死了，趙云有半本書都在正定練功，沒有出仕，沒有闖江湖。第一名，第二名不在，第三名典韋戰張秀的時候被亂*戳死，他死的也很早。前三名有倆死的，有一個沒出山的。所以實際上在半部三國里面，關羽關云長就是天下第一，而且他能文能武，上馬打仗，下馬讀書，能夠夜讀春秋，了解古今的典故，古今的規律。而且官老爺還會政府組織管理，就這樣一個能文能武，排名第一的人，你說誰不喜歡，曹操就動了愛才之心。
曹操的想法是，劉備能給你的，我都能給你，劉備不能給你的，我也能給你，我就不信你不跟我。曹操就啟動了關云長激勵計劃。關云長股權激勵計劃、關云長人力資源激勵計劃。曹操就動這個心思啊，官老爺屯土山約三世就降了曹了。曹操怎么做的呢？首先先提職，關羽當時就是個騎兵獨立團團長，曹操運作一下，封他做漢壽侯。亭侯就相當于*委員，城里邊有府邸輝煌燦爛，江邊有別墅，環境優雅。曹操給了大量的金銀財寶，并且聽說關羽喜歡馬，把這赤兔馬也給關羽了。這個還不夠，給了職務了，給了房子了，給了財產了，還不夠。曹操跟人力資源部的人商量，給關羽怎么發工資。人力資源部說每個月25號打回去卡上發工資條，讓自己查常規發工資方式。曹操說不行，不能這樣。曹操發明了中國歷史上最獨特的發工資方式，上馬一錠金，下馬一錠銀。各位想過嗎？這是什么意思？按考勤次數發工資，上班打個卡發3萬，下班簽個字發2萬，光打卡打出5萬塊錢。中國歷史上*的一個按考勤次數發工資的人，這力度太大了，而且對關羽還特別尊重，特別溫暖。上班了，這邊徐玉跟曹操說，陛下來了，漢獻帝進來了。曹操多傲慢，鼻子尖兒打招呼，肚臍眼說話來了，坐吧坐吧。那邊。許褚報告說，曹公云長來了，曹操騰就站起來，撩著衣服蹬蹬蹬下臺。這邊關羽下馬，曹操以手相攙云長慢走，小心臺階兒。所有文臣武將暗挑大指曹丞相對關云長天高地厚，關老爺自己感動的掉眼淚。關某人四十多歲沒遇到這樣的好領導。
但神奇的是，曹操看到了所有的過程，但是沒有預料到結果。曹操以為關羽都感動掉眼淚了，他肯定跟我好，他肯定跟著我干。沒有想到關云長聽說劉備在河北，來了個掛印封金，過五關斬六將，把曹操的北方市場打了個稀巴爛，帶著這個客戶名單就奔了劉備了。就曹操特別絕望，曹操心里*的困惑是，在關羽和劉備這兩個男人之間有什么特殊關系關聯嗎？就怎么我就征服不了他呢？曹操的困惑是，很多企業家的困惑，實際上曹操沒有解決一個問題，就是他不明白，忠誠和滿意不是一回事兒，你要把滿意當成忠誠，那就錯了。你看官老爺很滿意調研。被感動了，他很滿意，但是他沒有忠誠。根據需求層次論，低層需求帶來滿意，高層需求帶來忠誠。房子、車子、票子、位子、孩子上馬一錠金，下馬一錠銀，金山銀山給房子說來說去，都是第一層需求。他滿意，他特別滿意，他掉著眼淚，滿意他磕著頭，滿意，下次該變心還變心。你給他100萬，他大哭了一場，第二天有人給他110萬，他變心就走了。
所以你真以為物質手段能鎖定一個人的心，那都只能解決滿意問題，他不能解決忠誠問題，只有高層需求才能帶來忠誠。劉備就比較高，沒被關羽分房子，分地分金銀財寶，但劉備認真的考慮官老爺的高層需求。什么是高層需求的具體表現呢？很簡單，給理想、給事業、給感情，給前途。就是這些東西，劉備就要鎖定關羽，桃花林深處還給個儀式，儀式感特別重要。啟動高層需求，準備烏牛白馬在桃花林深處，這三個男人要祭告天地，要拜把兄弟，這叫桃園三結義。磕頭的時候，劉備有一段誓詞，這段誓詞古往今來特別流行。劉備說，念我等兄弟三人雖為異姓，愿結同心上報國家。謝安黎庶，不求同年同月同日生，但求同年同月同日死。
大(da)(da)家仔細(xi)想(xiang)，上(shang)報國(guo)家是(shi)(shi)(shi)理想(xiang)，下安黎庶是(shi)(shi)(shi)事(shi)業，同生共死(si)是(shi)(shi)(shi)感情(qing)和(he)前途(tu)，全是(shi)(shi)(shi)高(gao)層(ceng)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)。講(jiang)完(wan)以(yi)后，在那個(ge)(ge)儀式上(shang)，劉備還有(you)(you)個(ge)(ge)藝術人(ren)(ren)生，熱淚長流，眼淚就(jiu)下來(lai)了(le)(le)。兄弟(di)(di)三人(ren)(ren)心貼著心臉(lian)挨著臉(lian)，仨大(da)(da)老爺們兒(er)緊緊的抱在一(yi)起。大(da)(da)家考(kao)慮這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)場景。劉備緊貼著張(zhang)飛，一(yi)邊掉眼淚，一(yi)邊摸腮(sai)幫(bang)子說，三弟(di)(di)，你(ni)該刮胡子了(le)(le)，有(you)(you)點扎，就(jiu)貼心成這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)樣子。假如當年曹(cao)操對關(guan)羽能(neng)(neng)(neng)(neng)啟動(dong)高(gao)層(ceng)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)，可能(neng)(neng)(neng)(neng)結局就(jiu)不(bu)一(yi)樣了(le)(le)。所(suo)以(yi)在日(ri)常工作中，除(chu)了(le)(le)人(ren)(ren)力(li)資源績(ji)效考(kao)核、股(gu)權計劃、獎勵(li)處(chu)罰之外(wai)，大(da)(da)家一(yi)定(ding)(ding)要(yao)(yao)有(you)(you)文(wen)(wen)化建設有(you)(you)團隊(dui)魅力(li)，有(you)(you)感情(qing)交流，有(you)(you)個(ge)(ge)別(bie)關(guan)懷(huai)，有(you)(you)講(jiang)故事(shi)、講(jiang)文(wen)(wen)化，有(you)(you)節日(ri)生日(ri)病日(ri)的出現。這(zhe)(zhe)(zhe)些東西也特別(bie)重要(yao)(yao)，因為這(zhe)(zhe)(zhe)些才能(neng)(neng)(neng)(neng)啟動(dong)高(gao)層(ceng)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)，才能(neng)(neng)(neng)(neng)鎖定(ding)(ding)一(yi)個(ge)(ge)員工低層(ceng)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)帶來(lai)滿意(yi)(yi)(yi)，高(gao)層(ceng)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)帶來(lai)忠(zhong)誠(cheng)，這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)至關(guan)重要(yao)(yao)。所(suo)以(yi)要(yao)(yao)建立(li)穩定(ding)(ding)的人(ren)(ren)際(ji)關(guan)系，必(bi)須要(yao)(yao)有(you)(you)高(gao)層(ceng)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)。于是(shi)(shi)(shi)又有(you)(you)了(le)(le)另一(yi)句話，人(ren)(ren)生不(bu)只要(yao)(yao)有(you)(you)茍且，還要(yao)(yao)有(you)(you)詩和(he)遠方(fang)。你(ni)看(kan)高(gao)層(ceng)許久就(jiu)出來(lai)了(le)(le)，有(you)(you)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)才有(you)(you)忠(zhong)誠(cheng)。所(suo)以(yi)忠(zhong)誠(cheng)度管理和(he)滿意(yi)(yi)(yi)度管理是(shi)(shi)(shi)兩回事(shi)兒(er)。滿意(yi)(yi)(yi)度管理是(shi)(shi)(shi)圍繞低層(ceng)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)做文(wen)(wen)章。忠(zhong)誠(cheng)度管理是(shi)(shi)(shi)圍繞高(gao)層(ceng)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)做文(wen)(wen)章，用(yong)忠(zhong)誠(cheng)度管理才能(neng)(neng)(neng)(neng)鎖定(ding)(ding)核心員工。
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