一個人工(gong)(gong)作(zuo)是否(fou)能有所成(cheng)就(jiu)(jiu)，取決于他是否(fou)擁有一種激情飽(bao)滿(man)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)態度。如果(guo)我們(men)能把(ba)棘(ji)手(shou)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)看做(zuo)是對自己(ji)的(de)一種挑戰，并且滿(man)懷喜(xi)悅(yue)和熱情地(di)投入其中，奇跡就(jiu)(jiu)會發生。如果(guo)我們(men)能夠以充滿(man)激情和活力的(de)征服精神去對待工(gong)(gong)作(zuo)，那么我們(men)就(jiu)(jiu)可以輕松愉快地(di)完成(cheng)它。
在(zai)很多行業的(de)(de)銷售(shou)工(gong)作中，銷售(shou)人員的(de)(de)平均流動率可高達(da)30%~50%，有些企業卻能(neng)將這(zhe)個數字(zi)控制在(zai)2%。這(zhe)些企業選拔銷售(shou)人員的(de)(de)秘訣就(jiu)是(shi)，特別重(zhong)視個人的(de)(de)人格特質(zhi)和工(gong)作態(tai)度(du)(du)。事實上(shang)，也正是(shi)積(ji)極(ji)的(de)(de)工(gong)作態(tai)度(du)(du)最終造就(jiu)了*的(de)(de)銷售(shou)高手。
根據研究，一個人所從事(shi)的(de)各種(zhong)活(huo)動(dong)中有(you)85%以(yi)上的(de)結(jie)果是由(you)自(zi)己內心所抱持的(de)態度來決定的(de)。所以(yi)說，決定身價的(de)是你(ni)的(de)態度而不是你(ni)的(de)才能(neng)。研究還發現，*銷售永遠(yuan)以(yi)積極的(de)心態面對周圍所有(you)的(de)人。他(ta)們深(shen)信因果定律。那(nei)就是，你(ni)播種(zhong)的(de)是什么(me)，收(shou)獲的(de)就是什么(me)。
日本企業家稻盛和夫曾總結一個(ge)人(ren)(ren)的(de)(de)成功公式：個(ge)人(ren)(ren)能力×工(gong)作激(ji)情×價值觀(guan)=業績。 這個(ge)公式說明一個(ge)人(ren)(ren)的(de)(de)能力與工(gong)作激(ji)情是(shi)可以互補(bu)的(de)(de)。中國也(ye)有"勤(qin)能補(bu)拙"之說。有時(shi)候(hou)，勤(qin)奮和激(ji)情比(bi)個(ge)人(ren)(ren)能力還(huan)(huan)要重(zhong)要，因(yin)為(wei)人(ren)(ren)的(de)(de)能力是(shi)彈(dan)性的(de)(de)，而熱愛(ai)工(gong)作的(de)(de)人(ren)(ren)往往還(huan)(huan)能激(ji)發(fa)出更大的(de)(de)潛能。
高木是日本*的(de)銷售界人士，寫了不(bu)少著作。當年(nian)，高木剛剛入行的(de)時(shi)候，卻是一切都不(bu)如意。他每天跑三十幾家(jia)單(dan)位去銷售復(fu)印機(ji)。在戰后(hou)百(bai)業待興(xing)的(de)時(shi)期，復(fu)印機(ji)是一種非常昂貴的(de)新型商品，絕大(da)部分機(ji)構都不(bu)會(hui)購買(mai)。大(da)多數機(ji)構連(lian)大(da)門(men)都不(bu)讓他進(jin);即(ji)使進(jin)去了，也(ye)很難見(jian)到主管。
高木只好(hao)設法(fa)弄到主管的(de)家庭地址，再登門拜訪(fang)，而對方往往讓他吃(chi)閉門羹"這(zhe)里不是辦公室，不談(tan)公務。你回(hui)去吧。"第(di)二次再去，口氣更(geng)為強硬"你再不走，我(wo)可(ke)要叫警察了(le)！"
頭三個(ge)月的(de)業績為零，他連一(yi)臺復印機也(ye)沒(mei)(mei)有賣(mai)出去。他沒(mei)(mei)有底薪，一(yi)切收(shou)入都來自交(jiao)易完成(cheng)以后的(de)利潤分成(cheng)。沒(mei)(mei)有做成(cheng)生意，就沒(mei)(mei)有一(yi)分錢收(shou)入，出差在外時住不起旅館，只好在火車候車室(shi)過(guo)夜。但他仍然樂觀(guan)地堅持著。
有(you)(you)(you)一(yi)天，他打電話回(hui)(hui)公(gong)司(si)，問(wen)有(you)(you)(you)沒(mei)(mei)有(you)(you)(you)客(ke)戶來訂購復印機。這種電話他每(mei)(mei)天都要打，每(mei)(mei)次得到的(de)(de)都是值(zhi)班人有(you)(you)(you)氣無力的(de)(de)回(hui)(hui)答"沒(mei)(mei)有(you)(you)(you)"。但這一(yi)天，回(hui)(hui)答的(de)(de)口氣不同了"喂，高木先生(sheng)，有(you)(you)(you)家證券(quan)公(gong)司(si)有(you)(you)(you)意購買，你趕快和(he)他們聯系一(yi)下吧。"
簡直(zhi)是奇(qi)跡！這(zhe)家公司決定(ding)一次(ci)(ci)購買8臺(tai)復印機，總價錢是108萬日元，高木(mu)可得(de)(de)報酬超過19萬日元。這(zhe)是他(ta)的第一次(ci)(ci)成功。從此以后，時來運轉，他(ta)的銷售業績直(zhi)線上升(sheng)，連他(ta)自己(ji)都覺(jue)得(de)(de)驚訝(ya)。這(zhe)一切都得(de)(de)益(yi)于(yu)他(ta)的樂觀(guan)，從未喪失對事業的激情。
銷售工(gong)作80%的基礎在于20%的心理態度(du)。銷售人員(yuan)所(suo)掌握的能力(li)、技巧都建立于自(zi)己(ji)的想法和(he)感覺(jue)。所(suo)以，培養更(geng)加(jia)積極、更(geng)加(jia)樂觀、更(geng)追(zhui)求卓越的態度(du)是每(mei)個銷售人員(yuan)最不可或(huo)缺的功課。
當(dang)然(ran)，銷(xiao)售人(ren)員(yuan)(yuan)在工作中承受著巨大(da)的(de)(de)壓(ya)力。管(guan)理層(ceng)的(de)(de)期待，同事間的(de)(de)競爭，強烈(lie)的(de)(de)好(hao)勝心還有經濟上的(de)(de)壓(ya)力，所(suo)有這(zhe)些加在一起(qi)(qi)就會形成一個(ge)很可觀的(de)(de)壓(ya)抑(yi)氛圍，時時對銷(xiao)售人(ren)員(yuan)(yuan)的(de)(de)心態發起(qi)(qi)挑(tiao)戰。因此，要(yao)控制(zhi)情緒、調整心態，你需要(yao)一定的(de)(de)技巧和深謀遠(yuan)慮。
1.首先，控制情緒
控制情緒(xu)是每個銷售(shou)人(ren)員都必(bi)須(xu)學會(hui)的(de)(de)最有價值、最關鍵(jian)的(de)(de)技巧。如你(ni)所見(jian)，任何(he)一(yi)(yi)個出(chu)色的(de)(de)銷售(shou)或任何(he)一(yi)(yi)個成功的(de)(de)人(ren)，都是承(cheng)受過壓(ya)力之后才變得異常出(chu)色的(de)(de)！只有通過壓(ya)力的(de)(de)沖(chong)擊，人(ren)們(men)內在(zai)的(de)(de)潛能(neng)才會(hui)被(bei)激發出(chu)來(lai)，個人(ren)的(de)(de)信心和(he)能(neng)力才會(hui)空前(qian)高漲(zhang)。壓(ya)力是一(yi)(yi)條通往成功的(de)(de)道(dao)路，它將(jiang)(jiang)"我(wo)可(ke)能(neng)"、"我(wo)能(neng)"、"我(wo)必(bi)須(xu)"和(he)"我(wo)做到了"緊密(mi)地聯系(xi)在(zai)一(yi)(yi)起，最終給你(ni)帶來(lai)非(fei)同一(yi)(yi)般的(de)(de)際遇，將(jiang)(jiang)你(ni)提升到一(yi)(yi)個全新的(de)(de)層(ceng)次。
永遠(yuan)不(bu)要害怕壓(ya)力一一沒有壓(ya)力，就(jiu)不(bu)會有輝煌的(de)成就(jiu)。壓(ya)力并非你(ni)(ni)想象的(de)那么可怕，并非總是讓(rang)人避之(zhi)不(bu)及，只要你(ni)(ni)懂得如何(he)應對壓(ya)力。你(ni)(ni)需要了解(jie)的(de)是，釋放壓(ya)力是極為有必(bi)要的(de)，否(fou)則就(jiu)會產生偏執的(de)、負面的(de)或者沮(ju)喪的(de)情緒。在采取(qu)(qu)下一個行動之(zhi)前，你(ni)(ni)需要好好地分(fen)析自己的(de)情緒，而不(bu)是聽之(zhi)任之(zhi)，讓(rang)它(ta)成為你(ni)(ni)工(gong)作中(zhong)的(de)阻礙。要知道，在銷售的(de)世界里，能否(fou)成功完全(quan)取(qu)(qu)決于你(ni)(ni)是否(fou)擁有樂觀(guan)向(xiang)上的(de)心態。
雖然你(ni)不能強迫自己(ji)(ji)(ji)變得高興，但是(shi)你(ni)仍然可(ke)以(yi)找到(dao)一(yi)個獨特(te)的(de)(de)、有創造性的(de)(de)途徑(jing)控制自己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)情緒，對自己(ji)(ji)(ji)產(chan)生積極的(de)(de)影響(xiang)。比如(ru)，如(ru)果你(ni)正經歷一(yi)個情緒低落期，那你(ni)就要執行(xing)一(yi)個策略，讓(rang)自己(ji)(ji)(ji)盡快行(xing)動(dong)起來，并能夠取得一(yi)些(xie)可(ke)預期的(de)(de)小成果。比如(ru)，去拜訪一(yi)個已經在使用你(ni)的(de)(de)產(chan)品和(he)(he)服務的(de)(de)老客戶;和(he)(he)已經建立良好關系的(de)(de)客戶聊聊天，和(he)(he)他們(men)待上一(yi)會(hui)兒(er)，你(ni)甚至有可(ke)能在此(ci)期間得到(dao)一(yi)兩個推(tui)薦客戶。你(ni)會(hui)發現，這些(xie)將讓(rang)你(ni)的(de)(de)情 緒和(he)(he)精神狀態(tai)很快好轉。
2.活動體力
活動(dong)體力也是個好主意。可(ke)以(yi)(yi)去慢跑或者健身，也可(ke)以(yi)(yi)到海邊(bian)坐(zuo)坐(zuo)，與大自然親(qin)密接觸。你還可(ke)以(yi)(yi)把(ba)能讓你振奮起來的最愛的音樂整理成專輯，在去拜訪(fang)客戶的路上邊(bian)昕音樂邊(bian)放聲歌(ge)唱。很多(duo)事情都能讓人(ren)精力充(chong)沛，重新振奮起來。發揮(hui)你的創造力吧！
當你的(de)情緒和意志處于高(gao)潮狀態，那(nei)么一切(qie)都會(hui)看(kan)起來進(jin)展順利，你也將真正(zheng)(zheng)步入正(zheng)(zheng)軌。這時(shi)你會(hui)發現人們主動向你敞開大門，每(mei)個(ge)(ge)人都愿意了解(jie)你和你的(de)產品，錢也在不停地(di)流(liu)入你的(de)口袋。這個(ge)(ge)時(shi)候你需要(yao)做的(de)就是更多地(di)撥打(da)電(dian)話(hua)，拜訪客戶(hu)，你會(hui)’驚訝于自(zi)己的(de)效率以(yi)及在這段時(shi)間內積(ji)累(lei)的(de)銷售額！
一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)人的(de)(de)思維和(he)氣(qi)質常常是由他所從事的(de)(de)工(gong)作打磨而成(cheng)的(de)(de)，也許并非出于刻意，而是每(mei)(mei)天所接(jie)觸的(de)(de)人和(he)事，每(mei)(mei)天必須思考和(he)處理的(de)(de)問題，培養出了一(yi)(yi)種個(ge)(ge)(ge)人鳳柏，而且環境也有一(yi)(yi)種特殊(shu)的(de)(de)氛(fen)圍(wei)，給其中的(de)(de)每(mei)(mei)個(ge)(ge)(ge)人打上(shang)烙印。
積極(ji)正面的(de)信(xin)(xin)(xin)念產(chan)生潛能和(he)決(jue)心，決(jue)心帶動行為(wei)，積極(ji)的(de)行為(wei)造就好的(de)成果，好的(de)成果讓(rang)我們更堅信(xin)(xin)(xin)積極(ji)、正面的(de)信(xin)(xin)(xin)念，從而形(xing)成好的(de)循(xun)環和(he)結果。信(xin)(xin)(xin)念讓(rang)一切的(de)不可(ke)能變為(wei)可(ke)能。
銷售精英實戰指南保(bao)持積極(ji)心態的"10個方(fang)法"
(1)目(mu)標(biao)清晰(xi)有助于保持高度的(de)熱情，因為你會看到自己在不(bu)斷地向著它前進。
(2)將目(mu)標(biao)不斷(duan)分解成(cheng)(cheng)過程中(zhong)的(de)眾多(duo)目(mu)標(biao)，將快(kuai)樂(le)融合(he)在每二(er)次小小的(de)成(cheng)(cheng)功上。
(3)不要受到某些客觀因素的影響，你(ni)無法改變的就不要去(qu)考慮。
(4)如果你認為沒關系，事情(qing)便沒關系；如果你認為有(you)關系，事情(qing)就有(you)關系。
(5)一年的時間內(nei)，只讀(du)積極正面的書籍，參加有益的討論會和進修課程。
(6)對(dui)障礙(ai)或差錯(cuo)，學(xue)會(hui)從中尋找機會(hui)。事情(qing)出錯(cuo)時(shi)，要(yao)記得(de)那不是(shi)別(bie)人的(de)錯(cuo)，而是(shi)自己的(de)錯(cuo)。
(7)不(bu)要理會那些說你"做不(bu)到(dao)"或(huo)企圖令你灰(hui)心(xin)喪氣的人。
(8)反省你(ni)(ni)的語言一一避免說沒(mei)有、不行或(huo)不會等(deng)消極(ji)字眼(yan)。經常談你(ni)(ni)為什么(me)喜歡，不要談你(ni)(ni)為什么(me)不喜歡。
(9)用樂(le)觀的心態(tai)對(dui)待每一(yi)件事(shi)情。
(10)刻意(yi)地體會自然狀態下的快樂，每(mei)天想(xiang)一(yi)想(xiang)值(zhi)得慶幸的事情。
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