拋圈:
賬務危機(ji)將成為當下(xia)及未來幾(ji)年的流行詞,如(ru)何幾(ji)句話堵住(zhu)客戶(hu)的嘴,打(da)開客戶(hu)的心,高效收(shou)回(hui)客戶(hu)的欠款,你想不想知(zhi)道?
解(jie)圈:
一、揣摩客戶心理,一句(ju)話打(da)開對方心扉
1.我(wo)是順路來到這(zhe)里拜訪你的(de)
催款時,消(xiao)除客戶的戒備心(xin)理(li)
2.我們喜歡和爽利的公司合(he)作
不斷強(qiang)化客戶及時(shi)付款的心(xin)理意(yi)識
3.一(yi)直以(yi)來,你們公司以(yi)講(jiang)信用著稱
巧妙誘導,讓客戶沒機會說不
4.這(zhe)次回款后我們會有更大的合作
說出(chu)雙贏的構想,吸引(yin)客戶回款
5.上次(ci)的(de)款不結清(qing),就沒法給你們(men)供新(xin)貨
巧妙(miao)向客戶施壓(ya),讓(rang)他明白付款后(hou)才能談合作
6.你新買的(de)這輛車不錯啊
贊美客戶,在他飄飄然時“松口”
7.現在(zai)回款我們會贈送一些貨(huo)品小樣
用(yong)政策、資(zi)源之小利,引誘客戶(hu)回(hui)款
8.你這樣說(shuo),我可真的不敢(gan)茍同
摸(mo)透客(ke)戶(hu)賴(lai)賬心理,別信客(ke)戶(hu)的“借口”
9.你也(ye)不是那種(zhong)喜(xi)歡賴(lai)賬的人
利用客戶(hu)愛(ai)面子(zi)的心理,俘虜客戶(hu)
10.目前為止,除了你們沒(mei)有別的公(gong)司這樣做
切勿給客(ke)戶留下“破窗”暗示
二、巧(qiao)打情(qing)感牌,一句話拉(la)近與客戶的距(ju)離
1.正因為(wei)你,使我有(you)機會回(hui)到了(le)我的出生(sheng)地
回款前,做好(hao)暖(nuan)場(chang)工作是關鍵
2.這樣還不(bu)(bu)行,我們只好不(bu)(bu)客(ke)氣了
在“先(xian)禮后兵”原則下,步步緊逼(bi)
3.上次見(jian)面還是一個月前
定期(qi)探訪客戶(hu),聯絡感情
4.我(wo)們是合作多年的老(lao)朋(peng)友了
強調彼(bi)此間(jian)的“關系”,優先收款
5.我承諾給你(ni)的(de)一定會兌現的(de)
給客戶誠信的感覺,溫情(qing)感人
6.我每(mei)個月都要還(huan)房貸,要是丟(diu)了(le)工作真(zhen)不敢想
表(biao)明(ming)自己的難(nan)處,引起客戶的同情
7.出現質量問題我們(men)會包退包換的(de)
憑借好(hao)的售后服務,去打動對方
8.這個問題我來幫(bang)你解決
幫客戶(hu)的忙,讓他不好意思不回款(kuan)
三、借力表白心跡,一句(ju)話讓(rang)回款事半功倍
1.他可是專業(ye)收款的,我要好(hao)好(hao)學學
求(qiu)助(zhu)專(zhuan)業收款(kuan)人(ren)員,輕松回款(kuan)
2.我們會請(qing)律師來收回(hui)這部分款項
借助律師,合(he)法(fa)收款
3.希(xi)望新品發(fa)布會后你(ni)能回款,我們(men)好給你(ni)們(men)發(fa)貨(huo)
借助合適場合,實現催款目的
4.你的兒子剛(gang)好(hao)在我太(tai)太(tai)的班里,真是(shi)巧啊(a)
借助第三者,巧妙(miao)回款
5.我們公司這次可(ke)給(gei)我下的(de)死(si)任務
借助(zhu)公司(si)的壓力,迫(po)使對方回款
6.你們的經理是我表哥,他(ta)給你打過招(zhao)呼吧
借(jie)用客(ke)戶內部力量,回款(kuan)更容易
7.我們兩家公司都(dou)會終止和你們的合作
拉(la)動盟友,給(gei)欠款人制(zhi)造壓力
四(si)、掌握必(bi)殺絕(jue)技,一句話完“幣”歸趙
1.你們老板讓我找(zhao)的(de)你,你就別推脫了
擒(qin)賊先(xian)擒(qin)王,催款(kuan)定要找對人
2.這個特(te)供產品我好不容(rong)易給你爭取到的
巧設圈套(tao),等欠債方(fang)“自(zi)投羅網(wang)”
3.你不還款(kuan),我回去(qu)沒法交差了
軟(ruan)磨硬泡,直到對(dui)方答(da)應(ying)還款為止
4.在采購的時候(hou)遇(yu)見你(ni),真巧啊
主動(dong)制造與欠款人見(jian)面的“巧合”
5.你這樣做,對你們公司長遠的(de)發展并無好(hao)處
如(ru)果客戶堅持不(bu)付款,不(bu)妨直言是非
6.這(zhe)個問題讓我們解決(jue)幾乎不(bu)可能
欲擒故縱,誘(you)導客戶還(huan)款(kuan)
7.你還不還款,我們只(zhi)能給你先發一部分貨
限量發貨,讓客戶(hu)不得(de)不妥協
8.不還款(kuan),這個最暢銷(xiao)的貨我們就不會(hui)發
以賴治賴,以其人之(zhi)道還(huan)治其人之(zhi)身
9.再不還款,我們(men)就會告知業內(nei)同(tong)仁們(men)
抓(zhua)住賴賬(zhang)人的弱(ruo)點(dian),有效制(zhi)約
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