今(jin)天，我們(men)請(qing)到【強(qiang)鏈接運營社】創始人(ren)，國內知名社群(qun)營銷培訓導(dao)師(shi)張強(qiang)老(lao)師(shi)為我們(men)分享(xiang)：了解成交的真相，掌握(wo)成交的核心邏輯：
大家好，我是強鏈(lian)接(jie)運(yun)營社創始人(ren)張(zhang)強。
這兩(liang)天(tian)，很多人(ren)聽(ting)了昨(zuo)天(tian)和前天(tian)的(de)2堂課(ke)，聰(cong)明的(de)人(ren)聽(ting)到的(de)是背后的(de)思維，普通(tong)的(de)人(ren)聽(ting)到的(de)都是表象。
如你(ni)沒有理清背(bei)后(hou)的(de)思維，如果你(ni)沒有明白營銷的(de)心法(fa)，如果你(ni)沒有了(le)解世界的(de)真相，如果你(ni)沒有悟出人性(xing)的(de)本質，這兩(liang)堂(tang)課(ke)你(ni)聽(ting)(ting)了(le)也(ye)白聽(ting)(ting)。
人世(shi)間(jian)，所有的人都(dou)想先索取，都(dou)想先得到，而(er)營(ying)銷的本質(zhi)就是抓住(zhu)人性(xing)，先有價值輸出再有收獲。
賺錢的邏輯：
分(fen)享價值→持續(xu)分(fen)享價值→開始出(chu)單→陸(lu)續(xu)出(chu)單→繼續(xu)分(fen)享價值→客戶帶(dai)來客戶→賺到更(geng)多錢
我們很多(duo)的人進入微(wei)信群(qun)(qun)后就刷廣(guang)告(gao)，就去騷擾群(qun)(qun)里的人；他(ta)沒有明白“分享、價值”的意義(yi)。
有(you)(you)的人一味(wei)的去向他人去索取，而從來沒(mei)(mei)有(you)(you)任何付出，他沒(mei)(mei)有(you)(you)明白人性的本質。高手都是(shi)先付出，再篩選同頻的人。
有位木(mu)匠砍了一樹，把它做了三個木(mu)桶(tong)
一(yi)個裝(zhuang)糞，就叫糞桶，眾人躲著
一個裝水(shui)，就叫水(shui)桶，眾人用著
一個裝酒(jiu)，就叫酒(jiu)桶(tong)，眾人品(pin)著(zhu)
桶是一樣的，因裝的東西(xi)不同命運也就不同。
同樣的(de)微信群，有(you)人通過刷屏發廣(guang)告(gao)被視作糞桶，
有人通過(guo)分享被人視作水桶，因為他提供一些有價值的東西，
有人(ren)通過分享被人(ren)視作酒桶(tong)，因為(wei)他提(ti)供(gong)的是別處輕易看不(bu)到(dao)的價值。
同(tong)樣是分(fen)享，為什(shen)么會有這(zhe)么多的差異？因為人(ren)的思維不同(tong)，一個是先(xian)付出(chu)，一個是先(xian)索取。
我(wo)們能付出什么(me)？我(wo)們能分(fen)享(xiang)什么(me)？一切有價值的東(dong)西(xi)都可以拿(na)來分(fen)享(xiang)，可以付出。
老師講(jiang)課多(duo)捧場(chang)，這就是(shi)(shi)(shi)付出，助理老師在群里發消息，大家能有所反(fan)饋，這就是(shi)(shi)(shi)付出。群里多(duo)聊一些有價值的內容，這就是(shi)(shi)(shi)分享。
你(ni)在(zai)群里想打廣告，可不可以先做個自我介紹，發個小(xiao)紅(hong)包？讓大(da)家知道你(ni)，或者發個有趣的笑話(hua)讓大(da)家樂一樂？
所(suo)以，人與人之間，你(ni)是(shi)先付出，還是(shi)先索取，注(zhu)定了結(jie)果(guo)的不同。你(ni)盯著(zhu)結(jie)果(guo)，往(wang)往(wang)結(jie)果(guo)與你(ni)相悖(bei)；
如果(guo)你盯著付(fu)出(chu)，分享，輸(shu)出(chu)價(jia)值(zhi)，結果(guo)往(wang)往(wang)如你所愿(yuan)。這就(jiu)是(shi)宇宙(zhou)的自然法(fa)則，是(shi)人性的大道(dao)，只有先培養，莊稼才能長(chang)得出(chu)來。但是(shi)太多的人不了解真相(xiang)。
你(ni)賣產品(pin)(pin)的(de)，認為我的(de)產品(pin)(pin)質(zhi)量好，你(ni)認為這就是(shi)付出，
但事(shi)實是(shi)，超越產品之外(wai)，你做了哪(na)(na)(na)些服務，做了哪(na)(na)(na)些分享，做了哪(na)(na)(na)些付出？
【強(qiang)鏈接運營社(she)】的理念就(jiu)(jiu)是：分享就(jiu)(jiu)是學習，利他即是利人
我常(chang)說的幾句(ju)話：成交來(lai)自(zi)于信任，信任來(lai)自(zi)于價值(zhi)培養(yang)，價值(zhi)培養(yang)來(lai)自(zi)于你愿意付出和分享的思維。
這是一個(ge)永恒不變(bian)的道(dao)理。所以(yi)為什么(me)昨天(tian)(tian)我講，賣(mai)產品之前我們要把(ba)產品轉化成內(nei)容(rong)？不懂什么(me)叫內(nei)容(rong)的，回去聽昨天(tian)(tian)的課程(cheng)。
我們不是把產品(pin)賣給(gei)客戶，而是幫(bang)助客戶提供購物建議和消(xiao)費決策。
把產品(pin)轉化為內容的邏輯就是圍繞顧客的痛點，需求，和(he)(he)購(gou)買選擇的依據來布局(ju)內容，也就是給到用戶購(gou)買你產品(pin)的理由和(he)(he)依據，是真正(zheng)站在用戶的角度去思考，去提供有價值的知識和(he)(he)信(xin)息。
人(ren)與人(ren)交(jiao)(jiao)往的本(ben)質其實就(jiu)是利益交(jiao)(jiao)換。如果(guo)你不懂利益交(jiao)(jiao)換原則，總想著免費(fei)獲得東西，凡是好處都自己獨吞，那(nei)么即使驚世的才華也(ye)只(zhi)能淪(lun)為無用(yong)的白紙。
我(wo)所(suo)有的(de)課程(cheng)怎么來的(de)？不是自(zi)己創造的(de)，都是通過不斷的(de)付(fu)出，不斷的(de)花錢，從各種渠道學來的(de)，為了鏈接大(da)咖，我(wo)1年參加(jia)至少(shao)10萬以上的(de)培訓，培訓什么不重要，但是我(wo)能(neng)接觸比我(wo)牛逼，比我(wo)厲害的(de)人，這都是付(fu)出。
我(wo)(wo)每一次在(zai)微信上去請教別人(ren)(ren)之前都是(shi)先發一個紅包，因為我(wo)(wo)知道比我(wo)(wo)厲害的人(ren)(ren)，時間都是(shi)非常重(zhong)要的資源。
你跟(gen)每個人(ren)(ren)之間的(de)關(guan)系就是(shi)一(yi)個情感賬(zhang)(zhang)戶(hu)(hu)，每一(yi)次(ci)你們的(de)接觸都(dou)是(shi)在往賬(zhang)(zhang)戶(hu)(hu)里(li)面存錢(qian)或(huo)者(zhe)取錢(qian)，如果賬(zhang)(zhang)戶(hu)(hu)里(li)面沒有錢(qian)或(huo)者(zhe)已經取光了(le)，就要注意了(le)，尤其(qi)跟(gen)比你厲害的(de)人(ren)(ren)打交道一(yi)定要多存錢(qian)。放(fang)心！這(zhe)種存錢(qian)回報很高(gao)的(de)。
所以說(shuo)，哪(na)里有什(shen)么(me)營(ying)銷學(xue)，只有人(ren)性。
而最好的(de)商業(ye)價值就(jiu)是持續不斷的(de)提供價值！
所有的(de)人(ren)都關心成(cheng)交問題，但很少有人(ren)思考成(cheng)交背后的(de)真相，我今(jin)天(tian)給大(da)家分享三個重要(yao)因素：痛點挖掘，價值構建，信任打造
（一）痛點
人性所有的弱點
都是營銷的靶心
他貪婪，懶惰，虛榮
他(ta)好奇，他(ta)沒有安全感
沒有安全感
才是世間*的痛苦
強哥說《痛點挖掘》
唯物辯證法認為,矛(mao)盾是事物發展的(de)根(gen)本動(dong)力,我(wo)說(shuo)：放大痛(tong)點是創造價值的(de)根(gen)本動(dong)力，欲求不滿又是痛(tong)苦的(de)根(gen)源。
每(mei)天(tian)坐店等(deng)客(ke)，店里空空如也，客(ke)流寥寥無幾，兩口子身(shen)家性命(ming)都在(zai)這個店上(shang)，每(mei)天(tian)晚上(shang)看看當天(tian)零零散(san)散(san)的(de)賬目，再想想每(mei)個月的(de)房租和人(ren)工，只(zhi)感嘆生意(yi)難做，壓力(li)山大這是“求財”的(de)痛點；
上班族(zu)久坐不動，小小肚腩(nan)到(dao)大(da)腹便便，青春少年到(dao)油膩大(da)叔這是“求美”和“健康”的痛(tong)點；
真功夫，30秒(miao)打(da)包上車，營養(yang)還是(shi)蒸(zheng)的(de)(de)好；這是(shi)解決“求懶”的(de)(de)痛點；
手機超級快充10分鐘充滿70%，20分鐘充滿100%，隨時隨地，想充就充，這是解決“方便”的痛(tong)點(dian)；
這是(shi)一(yi)個(ge)空前孤獨的時代,我們想盡辦法殺死孤獨，你(ni)在(zai)都市(shi)的午夜(ye)拼命的“搖一(yi)搖”，“附近的人”，在(zai)無聊中(zhong)瘋狂尋覓同樣空虛(xu)的陌生人，這是(shi)“社交”的痛點;
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找(zhao)準用(yong)戶精準的痛點(dian)，才能精準瞄準用(yong)戶的大(da)腦，你就(jiu)是那個(ge)*的狙擊手(shou)，等你扣響成交的扳(ban)機！
你問我，他沒有痛苦
怎么辦？
我說，去對比
和美好的未來對比
和(he)他(ta)身(shen)邊比他(ta)好(hao)的人對比
和比他更加(jia)幸福的人對比
打擊他，從來就(jiu)不(bu)要在同一個維度(du)
這(zhe)就叫，沒有對比就沒有傷害
強哥說《痛苦創造》
（二）價值
描繪產品(pin)不如描繪好處
他們也許會為你的產品(pin)而喝彩
但一定只為結果買單
因為他們，
永遠只關心自己
強哥說《結果致勝》
人們(men)購(gou)(gou)買產(chan)品(pin)的(de)價值并(bing)不在于產(chan)品(pin)本(ben)身，而(er)在于購(gou)(gou)買產(chan)品(pin)之后(hou)能(neng)有(you)什(shen)么(me)結(jie)果，這(zhe)就是我常(chang)常(chang)說的(de)“結(jie)果思維(wei)”，簡單點說，人們(men)只關(guan)心(xin)自(zi)己，無論(lun)你(ni)的(de)產(chan)品(pin)多(duo)么(me)高科技，多(duo)么(me)高品(pin)質，他(ta)永遠(yuan)在想一件事情，就是購(gou)(gou)買你(ni)的(de)產(chan)品(pin)之后(hou)能(neng)解決什(shen)么(me)痛點，能(neng)獲(huo)得什(shen)么(me)好(hao)處，帶來什(shen)么(me)結(jie)果？
“天下(xia)熙熙，皆為利來；天下(xia)攘(rang)攘(rang)，皆為利往(wang)”，講的(de)就是(shi)“關(guan)注(zhu)利益(yi)，關(guan)注(zhu)結果”的(de)人(ren)性。營銷大師菲利普·;科(ke)特勒也說過：“顧客購(gou)買的(de)不(bu)是(shi)鉆頭，而是(shi)墻上的(de)洞“說的(de)也是(shi)這(zhe)個(ge)道理。
銷(xiao)售(shou)人員(yuan)常常會聽到FABE產(chan)品(pin)介(jie)紹法（特點，優(you)勢，利(li)益，證(zheng)據），不斷強調產(chan)品(pin)的(de)特點和優(you)勢，實際上，對(dui)用(yong)(yong)戶(hu)的(de)價(jia)值（利(li)益）才是最重(zhong)要的(de)，產(chan)品(pin)的(de)特點和優(you)勢只是為(wei)(wei)了佐證(zheng)你的(de)產(chan)品(pin)為(wei)(wei)什么會對(dui)用(yong)(yong)戶(hu)有這(zhe)樣的(de)好(hao)處。
所以這一點，無論是(shi)我(wo)們(men)做面(mian)對面(mian)銷售(shou)還是(shi)寫營(ying)銷文案，都具有(you)非常深刻的指導意義，如(ru)何讓顧(gu)(gu)客最直(zhi)接(jie)的能明白產(chan)品的價值(zhi)（好處），通過哪些方式(shi)來呈現這些價值(zhi)（好處），而不是(shi)講(jiang)一大(da)堆產(chan)品的特點和優勢，讓顧(gu)(gu)客自己去(qu)思考和推論。
你介(jie)紹1款無(wu)線(xian)鼠標，不僅要說它采用了(le)什么材料，用了(le)什么高科技，而是直(zhi)觀的(de)告訴顧客，這個無(wu)線(xian)鼠標非(fei)常輕巧，便于攜帶，隨時(shi)隨地裝在(zai)包里非(fei)常方便，并且(qie)使(shi)用時(shi)的(de)移動范圍特別小都能非(fei)常精準(zhun)的(de)定位，這樣(yang)使(shi)你有時(shi)候在(zai)一些公(gong)共場所(suo)隨時(shi)隨地使(shi)用非(fei)常方便。
你(ni)介(jie)紹一款手(shou)機(ji)，了(le)解(jie)到用(yong)(yong)(yong)戶關心手(shou)機(ji)電池容量(liang)，你(ni)不(bu)僅說這款手(shou)機(ji)電池容量(liang)多(duo)大，還可以直觀的(de)(de)告知，正常使(shi)用(yong)(yong)(yong)36個(ge)小(xiao)時是不(bu)用(yong)(yong)(yong)充(chong)電的(de)(de)，解(jie)決了(le)你(ni)出差時電池使(shi)用(yong)(yong)(yong)過快而不(bu)方便(bian)充(chong)電的(de)(de)煩惱，甚至當你(ni)電池只有(you)10%時，選(xuan)擇超級省電模式都還能持續2個(ge)小(xiao)時，讓你(ni)能在(zai)沒有(you)充(chong)電條件的(de)(de)環境下(xia)，依然能讓你(ni)淡定*。
把價值和結果(guo)直(zhi)接呈現出來(lai)，不要讓(rang)用戶自(zi)己去猜想，讓(rang)價值和結果(guo)之(zhi)間(jian)建立直(zhi)線的(de)反(fan)應鏈(lian)，通過設定很(hen)多實用的(de)場景，來(lai)激發顧客的(de)購買欲望。
世間所有的說服
無非就是讓他離苦
讓他得樂
強哥說《結(jie)果才是(shi)價值(zhi)》
（三）信任
從視覺上沖擊他
從聽覺上震蕩他
從思想上碾壓他
眼耳鼻舌身意
色聲香味觸法
受想行識
亦復如是
強哥說(shuo)《信任打造(zao)之(zhi)創造(zao)感覺(jue)》
營(ying)銷的(de)*問題都是(shi)解決信任問題，當你的(de)產(chan)品和價值真真實(shi)實(shi)能滿(man)足用戶的(de)需(xu)求，真真實(shi)實(shi)的(de)能解決用戶的(de)痛點。那么你必須創造美好的(de)感(gan)覺，讓這種感(gan)覺不斷的(de)照(zhao)耀客戶，讓他接受(shou)。
一方面，你(ni)(ni)要打(da)造(zao)個(ge)人(ren)IP，在微信上打(da)造(zao)精準的形象定(ding)位，并且加大接觸點的打(da)造(zao)，全(quan)面布局(ju)你(ni)(ni)的信息，比(bi)如我們(men)構建自媒體矩陣，以及(ji)通過SEO和(he)SEM全(quan)網霸屏，你(ni)(ni)的信息鋪(pu)天蓋地，這(zhe)一定(ding)會(hui)給用戶最直(zhi)觀的沖擊。移(yi)動(dong)互聯網營銷(xiao)的時代一定(ding)是(shi)基(ji)于“搜索(suo)”來(lai)獲取信息，從而來(lai)進行分析和(he)判斷。所以你(ni)(ni)要想辦(ban)法讓你(ni)(ni)的信息出(chu)現在用戶的手機上。那(nei)么對(dui)于我們(men)個(ge)人(ren)而言，有以下(xia)接觸點是(shi)必(bi)須打(da)造(zao)的：
1，個(ge)人(ren)微信(xin)號形象的打造(zao)(zao)，通過微信(xin)名(ming)稱，個(ge)性簽名(ming)，朋友圈(quan)背(bei)景圖(tu)，朋友圈(quan)內容來打造(zao)(zao)自(zi)己(ji)的“人(ren)格化(hua)+專(zhuan)業”的形象。
2，公(gong)眾號(hao)常(chang)常(chang)寫作，在(zai)社群分享有價值的觀點和內容，體現你(ni)(ni)的認知層次，展現你(ni)(ni)的專業(ye)和深度思考(kao)的能(neng)力。
3，建立自媒(mei)體矩陣：百家(jia)號，頭條號，抖音，簡書，知乎等自媒(mei)體平臺撰寫文章(zhang)，寫作就是深度思(si)考(kao)，分享更是強化學習，堅持就是積累(lei)能量。
或者(zhe)百(bai)度搜索：社群張強
4，微(wei)信(xin)群(qun)分享(xiang)，這是(shi)(shi)社群(qun)營銷里(li)(li)面建(jian)立(li)信(xin)任最重要的手段，利他即是(shi)(shi)利己(ji)，分享(xiang)即是(shi)(shi)獲(huo)取(qu)，所以(yi)無論你做任何生意，都要在微(wei)信(xin)群(qun)里(li)(li)分享(xiang)一些(xie)對用戶(hu)有(you)價值的知(zhi)(zhi)識信(xin)息，比如你是(shi)(shi)做母(mu)嬰產品的，你可以(yi)分享(xiang)一些(xie)“育(yu)兒知(zhi)(zhi)識”；你是(shi)(shi)汽(qi)修門店，可以(yi)分享(xiang)“安全(quan)行車，汽(qi)車養護”的知(zhi)(zhi)識
除(chu)了宗教信(xin)仰(yang)和父(fu)母(mu)血親，沒有比師生關系更好建(jian)立信(xin)任關系的途徑(jing)了。
以上，都是(shi)通過“構建多維度(du)接觸點”來建立(li)信任的方法。
描(miao)繪結果不如給到案例
1個案例，他會說(shuo)你是騙子
10個案例(li)，他開始(shi)奉你為專家
100個，1000個案(an)例，他開始拜(bai)你為神
看到才會相信
眾生皆是如此
強哥(ge)說《信任(ren)打造之案例(li)累加》
你布局好了信息接(jie)觸點，那(nei)么到(dao)底發什么樣的內容，講(jiang)什么樣的故事來讓用戶信任你呢(ni)？當然就是(shi)案例(li)。
人們不(bu)關(guan)心你(ni)在(zai)做什么，而更關(guan)心，你(ni)做了什么，有了什么結果！
你要建立(li)具有*說服(fu)力的案例故事，并且不斷復盤(pan)，讓故事精彩(cai)，讓結果(guo)直觀。
你要通過多種感(gan)官(guan)去構建案例，通過文字，聲音(yin)，圖像，視頻等等多種維度打造案例見證。
你要不斷積累(lei)案例，形成強大的“見證系統”，能量越厚(hou)重，改變越容易。
另外，還可以通過“權(quan)威認證(zheng)，權(quan)威獎項，名人推薦(jian)”等“傍大(da)款”效應(ying)來讓你的信任系統更加(jia)有力！
所以，我(wo)們總(zong)結下來就是回到我(wo)們前天的(de)課(ke)程(cheng)，任何成交(jiao)和(he)轉化(hua)行(xing)動的(de)背后，都來自于價值(zhi)的(de)驅動，信任的(de)保障。
而再(zai)總結，就(jiu)符合我們(men)社群新零售(shou)模式(shi)的三大邏輯：IP打造+內容輸出(chu)=客戶關(guan)系遞進。
以上所有的行為(wei)都可以通過“微信矩陣(zhen)鎖客戶”完成，
營銷所有(you)的邏輯也都可以理(li)解為：讓人來(lai)，讓人買(mai)，買(mai)更多，帶人來(lai)“
我們再花(hua)點時間聊聊昨天(tian)和前天(tian)給大家分享的社群新零售從(cong)0到1打造私域流量池的體系和方法。
社(she)群，真的(de)(de)可以(yi)革命性(xing)的(de)(de)改(gai)造(zao)我們的(de)(de)營銷(xiao)模(mo)式，讓引流拓客，成交轉化的(de)(de)效(xiao)率大(da)大(da)提高，并(bing)且可以(yi)帶來更多的(de)(de)復購(gou)和(he)裂變。
因(yin)為我課堂上所說的內容也正是我一直(zhi)付(fu)諸(zhu)實踐的！
2019年時，零售(shou)業對社(she)(she)(she)群的認識(shi)都不是(shi)那么深刻(ke)，甚至很多人都沒聽說過社(she)(she)(she)群這(zhe)個(ge)詞(ci)語。我還清晰(xi)的記得去(qu)年9月份給某百貨(huo)集團培(pei)訓時，我說，社(she)(she)(she)群商業它(ta)一定是(shi)個(ge)必然，所(suo)有的零售(shou)業都將全面布局自己的社(she)(she)(she)群體(ti)系。因為我堅(jian)信，企業建(jian)立(li)自己的私(si)域流量池將會大大降(jiang)低(di)營(ying)銷(xiao)成本，提高營(ying)銷(xiao)效率，而社(she)(she)(she)群是(shi)當下最(zui)好的流量池載體(ti)。
當(dang)時還有很多(duo)學員比較(jiao)質疑，當(dang)時我和助理馬麗老師(shi)在(zai)積極(ji)推動這(zhe)家(jia)企業落地社群零售體系(xi)，當(dang)時大(da)家(jia)還是(shi)不以為然的。
疫情爆發，在去年(nian)參與(yu)過我們社群(qun)學習(xi)的(de)企業都(dou)感到非常(chang)幸(xing)運和(he)欣慰，因為(wei)用戶(hu)的(de)溝通場景和(he)購(gou)買(mai)場景都(dou)轉移到了線上，而(er)社群(qun)的(de)流量儲(chu)備為(wei)一切線上營銷提供了最基礎的(de)流量條件(jian)，而(er)社群(qun)直(zhi)播又讓產品(pin)呈現方式變得更(geng)加豐富和(he)生動，極大的(de)提高(gao)了成(cheng)交效率(lv)。
我(wo)(wo)也很欣慰(wei)，看(kan)到自己(ji)的(de)學員實操(cao)出了成績，也看(kan)到了我(wo)(wo)們親(qin)手輔導的(de)項目(mu)實現了流(liu)量(liang)的(de)指(zhi)數級增(zeng)長。我(wo)(wo)想作為營銷顧問(wen)，能看(kan)到結果的(de)產出無疑是最(zui)開心的(de)事情。
從(cong)我(wo)1.0的(de)(de)《新零(ling)售(shou)下的(de)(de)社群(qun)運(yun)營(ying)》到2.0的(de)(de)《零(ling)售(shou)社群(qun)官運(yun)營(ying)系(xi)統》到3.0的(de)(de)《社群(qun)裂變實操要點(dian)與(yu)高轉化技巧(qiao)》，再到即將推(tui)出的(de)(de)4.0《社群(qun)會(hui)員(yuan)新零(ling)售(shou)模(mo)式班》，這一路的(de)(de)課程開(kai)發歷程實質也(ye)是(shi)在(zai)不(bu)斷探索和完善(shan)的(de)(de)過(guo)程，也(ye)是(shi)對我(wo)們過(guo)去(qu)案例(li)復(fu)盤(pan)的(de)(de)經(jing)驗總結。我(wo)認為當下，所(suo)有(you)零(ling)售(shou)人應(ying)該更加高維度的(de)(de)去(qu)看(kan)待(dai)社群(qun)，而不(bu)僅(jin)僅(jin)是(shi)作為營(ying)銷活動的(de)(de)一種場景。
而這一些列(lie)的過程，其實也是“把流量(liang)變(bian)(bian)粉(fen)絲，把粉(fen)絲變(bian)(bian)客戶，把客戶變(bian)(bian)會(hui)員，讓會(hui)員不斷復(fu)購和裂變(bian)(bian)”的營銷路徑(jing)。
社(she)群(qun)是會員(yuan)的載體，會員(yuan)是社(she)群(qun)的核心(xin)
其(qi)實，我(wo)也一直(zhi)在(zai)深刻思考對于我(wo)們零售業來講，到底怎樣的社群才能稱得(de)上是社群？是里面面天(tian)天(tian)發紅包玩游戲嗎？是天(tian)天(tian)在(zai)群里發直(zhi)播小(xiao)程序么？是在(zai)群里天(tian)天(tian)推送產品信息嗎？
我想，我們(men)還是(shi)(shi)要回到社(she)群這兩個字(zi)的(de)本質。如果說大家(jia)對(dui)于社(she)群是(shi)(shi)陌生(sheng)的(de)，那么我們(men)對(dui)“社(she)團(tuan)”，“協(xie)會”應該是(shi)(shi)不陌生(sheng)的(de)吧。
我讀(du)大(da)學時(shi)，是(shi)學院(yuan)社團部部長(chang)，專門(men)負責學院(yuan)里面各(ge)種協會，各(ge)種社團活動的(de)審核和規(gui)則的(de)管理。那時(shi)候缺的(de)是(shi)社交網絡軟件，因為智能手機還沒興起(qi)。
但移(yi)動互聯(lian)網(wang)的(de)(de)(de)(de)今天，基于網(wang)絡社(she)交關系(xi)的(de)(de)(de)(de)社(she)群(qun)到底該如(ru)(ru)何定位(wei)，如(ru)(ru)何運營，其本質還是(shi)我們在創立一個組織(zhi)的(de)(de)(de)(de)發心，對會(hui)員(yuan)(yuan)如(ru)(ru)何深度運營，能(neng)給會(hui)員(yuan)(yuan)提供怎(zen)樣的(de)(de)(de)(de)服務和價值，整個社(she)群(qun)的(de)(de)(de)(de)架(jia)構該如(ru)(ru)何設計？社(she)群(qun)定位(wei)，儀(yi)式(shi)感設計，會(hui)員(yuan)(yuan)權益(yi)，會(hui)員(yuan)(yuan)義(yi)務，會(hui)員(yuan)(yuan)激勵（積分體系(xi)和晉升體系(xi)），內容(rong)輸出(chu)，IP打造，成交通(tong)道，復購機(ji)制，轉介紹(shao)規則等(deng)等(deng)。
傳統零(ling)售業的(de)會員(yuan)(yuan)制(zhi)度并沒(mei)有充分調動用(yong)戶參與(yu)感(gan)(gan)，也并沒(mei)有形成一系(xi)列會員(yuan)(yuan)歸屬，究其原因還是(shi)停留(liu)在(zai)打個(ge)9.8折，積個(ge)分這么低(di)維的(de)運營層(ceng)面，沒(mei)有在(zai)情感(gan)(gan)，精神和社交上面去(qu)運營。
還是那句話，深度(du)運營(ying)就是在強化溝通場景，從(cong)而推(tui)進客戶關系，提(ti)高用(yong)戶信任，從(cong)而提(ti)高成交效率。
所以，你看，真正的社群(qun)和我們(men)目前(qian)運營的社群(qun)現(xian)狀是(shi)不是(shi)有(you)極(ji)大(da)的差別？
群里的每一(yi)個(ge)微信號其實都是(shi)一(yi)個(ge)人，人即是(shi)微信，微信即是(shi)人，門店(dian)應該(gai)要有自己的社群IP出來，也就我說的叫(jiao)社群領袖，每一(yi)個(ge)企業都要有自己的社群領袖。
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