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金(jin)融消(xiao)(xiao)保管理課(ke)程(cheng)(cheng)【課(ke)程(cheng)(cheng)背景】在銀行(xing)競爭(zheng)日益(yi)白熱化的(de)時代，客戶對(dui)銀行(xing)服務的(de)要求越(yue)來(lai)越(yue)高，而服務期望值的(de)升(sheng)高往往伴隨(sui)著滿(man)意度的(de)下降(jiang)。課(ke)程(cheng)(cheng)通過監管令、數據分析和(he)案例討論等，結合網點金(jin)融消(xiao)(xiao)保服務現實(shi)情況，指出(chu)
銀(yin)行大堂服務能(neng)力提升培(pei)訓(xun)培(pei)訓(xun)對(dui)象：銀(yin)行網點轉型的(de)(de)新設崗位-客(ke)服經(jing)理（原(yuan)高低柜(ju)人(ren)員(yuan)、原(yuan)大堂經(jing)理、原(yuan)服務專員(yuan)）學習目(mu)標：大堂服務團隊的(de)(de)服務能(neng)力，大堂團隊綜合(he)管理的(de)(de)培(pei)育與發(fa)展課程(cheng)收益(yi)：1.解讀中(zhong)國銀(yin)行業協會
支行長教(jiao)練(lian)技(ji)巧培訓培訓對象：銀行中層管理者、基層管理者、儲備干部等學習目(mu)標：應用教(jiao)練(lian)技(ji)術提升(sheng)員(yuan)工(gong)(gong)的培育與發展課(ke)程特點：學習教(jiao)練(lian)技(ji)術，提供(gong)六大員(yuan)工(gong)(gong)輔導(dao)及培育落地工(gong)(gong)具，緊貼(tie)經理人的困(kun)難及挑(tiao)戰情(qing)景。通過提高
銀行(xing)(xing)內(nei)訓(xun)師(shi)(shi)授課(ke)(ke)技(ji)能(neng)培(pei)訓(xun)培(pei)訓(xun)對象：中層管理者(zhe)、支行(xing)(xing)行(xing)(xing)長(chang)、基層管理者(zhe)、基層員工(gong)及(ji)有志(zhi)于成(cheng)為(wei)企業內(nei)部(bu)培(pei)訓(xun)師(shi)(shi)的員工(gong)。 課(ke)(ke)程目標：1、掌握課(ke)(ke)程開發的流程、關鍵步驟(zou)、學習(xi)結束后(hou)學員能(neng)自行(xing)(xing)設(she)計(ji)標準課(ke)(ke)件、繪
網點服(fu)務(wu)創新(xin)培(pei)訓【課(ke)程背(bei)景】在銀(yin)行(xing)競(jing)爭(zheng)日益白熱化的(de)時代，客戶對銀(yin)行(xing)服(fu)務(wu)的(de)要求越來(lai)越高，而服(fu)務(wu)期望值(zhi)的(de)升高往(wang)往(wang)伴隨著滿(man)意度(du)的(de)下(xia)降。在銀(yin)行(xing)業(ye)越來(lai)越激(ji)烈的(de)競(jing)爭(zheng)中，銀(yin)行(xing)網點功能在逐步轉型，從結算型網點轉向綜合
廳(ting)堂服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)投訴預防培訓(xun)【課程背景】在銀(yin)(yin)行競爭日(ri)益白熱化的(de)時代，客戶對銀(yin)(yin)行服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)要(yao)求越來越高(gao)，而服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)期(qi)望值的(de)升高(gao)往往伴隨著滿意(yi)度的(de)下降。課程通過監管令、數據(ju)分(fen)析和案(an)例討論等(deng)，結合(he)網點金融消保服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)現(xian)實情況，
銀行(xing)(xing)網(wang)點(dian)團隊(dui)管理培訓培訓對象：銀行(xing)(xing)中(zhong)層管理者、支行(xing)(xing)行(xing)(xing)長、基(ji)層管理者（更適合有(you)經驗的(de)的(de)管理者、領導者）學習目標：創造思考而(er)改變(bian)管理心智模式，提(ti)升管理能力(li)技(ji)(ji)巧而(er)建設高績效團隊(dui)課程特點(dian)：運用(yong)教練管理技(ji)(ji)術(shu)，引
廳堂消保服務培訓【課程背(bei)景】在(zai)銀(yin)行(xing)競(jing)爭日益白熱化的(de)時代，客(ke)戶對銀(yin)行(xing)服務的(de)要求越來越高，而服務期望值的(de)升高往往伴(ban)隨著(zhu)滿意度的(de)下降。課程通過數據和案(an)例(li)分(fen)析了網點(dian)服務現實情況，指出銀(yin)行(xing)在(zai)金融消保服務意識、企
金(jin)(jin)融消保(bao)(bao)服務(wu)管(guan)理培(pei)訓【課程(cheng)背景】 在銀(yin)行競爭日益白熱(re)化的(de)(de)時代，客戶對銀(yin)行服務(wu)的(de)(de)要求越(yue)來越(yue)高，而服務(wu)期(qi)望值的(de)(de)升(sheng)高往(wang)往(wang)伴隨著滿意(yi)度的(de)(de)下降。 金(jin)(jin)融監管(guan)機構明確指出，金(jin)(jin)融消保(bao)(bao)工作在金(jin)(jin)融領域
銀(yin)(yin)行總(zong)部(bu)提(ti)升服務能力(li)課(ke)程授(shou)課(ke)對象：銀(yin)(yin)行總(zong)部(bu)部(bu)門(men)工作人(ren)員授(shou)課(ke)目標(biao)：后(hou)疫情時代的(de)不確(que)定，需(xu)要(yao)我們銀(yin)(yin)行人(ren)持有的(de)觀(guan)念(nian)是(shi)不斷進化(hua)，挑戰自(zi)我。面(mian)對變化(hua)，如何運(yun)用第一性原(yuan)理，更(geng)(geng)好地厘(li)清目標(biao)，優(you)化(hua)流程，更(geng)(geng)高效地為一線
金(jin)融消(xiao)保與服務培訓(xun)【課(ke)(ke)程背景】在(zai)銀行競爭日(ri)益(yi)白熱化(hua)的時代，客戶對銀行服務的要求(qiu)越來越高(gao)(gao)，而(er)服務期望值的升(sheng)高(gao)(gao)往往伴隨(sui)著滿(man)意度的下降。課(ke)(ke)程通過監(jian)管令、數據分析和案(an)例討(tao)論等，結合網點(dian)金(jin)融消(xiao)保服務現實情況，指
銀行金融(rong)消(xiao)費者(zhe)權益(yi)保(bao)護培訓【課程背景】在(zai)銀行競爭日益(yi)白(bai)熱(re)化的時(shi)代，客戶對銀行服(fu)務的要求越來越高，而服(fu)務期望值的升高往往伴隨著滿意(yi)度的下(xia)降。課程通過監(jian)管令(ling)、數據分(fen)析和(he)案(an)例(li)討論等，結(jie)合網點金融(rong)消(xiao)保(bao)服(fu)務現(xian)實
銀行網(wang)點(dian)精細(xi)化管理內訓(xun)一、課程背景隨著Bank3.0到(dao)4.0時代來臨(lin)，客戶到(dao)底需(xu)要什(shen)么？什(shen)么樣(yang)的服務方式才是客戶所(suo)需(xu)要的？銀行應(ying)該回歸到(dao)什(shen)么初心，如何直擊(ji)客戶內心最深處的需(xu)求(qiu)，讓客戶能(neng)夠(gou)接受(shou)4.0時代
銀行智慧轉型培訓課(ke)程背景：2020，作為百年未(wei)遇大(da)變局(ju)之年，足以重新書寫(xie)歷史的(de)記(ji)憶(yi)。2020發生的(de)種種變化與萬象百態，使每一個地球(qiu)人都(dou)處在(zai)巨大(da)沖擊(ji)的(de)漩渦中，更(geng)需要我們對(dui)(dui)過(guo)去的(de)反思和(he)對(dui)(dui)未(wei)來(lai)的(de)預測展望。2
銀(yin)行(xing)消保服(fu)務管理培訓【課程背(bei)景】在銀(yin)行(xing)競爭日益白熱化的(de)時代(dai)，客戶對(dui)銀(yin)行(xing)服(fu)務的(de)要(yao)求越(yue)來越(yue)高(gao)，而服(fu)務期(qi)望值的(de)升高(gao)往(wang)往(wang)伴隨(sui)著滿意(yi)度(du)的(de)下降。課程通(tong)過(guo)監管令、數據分(fen)析和案例討論等，結(jie)合網點(dian)金融消保服(fu)務現實情況(kuang)，