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服務規范(fan)流(liu)程培訓課程意義：提升(sheng)服務意識，與客溝通(tong)技(ji)巧——是(shi)企業對每位(wei)員(yuan)工(gong)的基本要求，也是(shi)體(ti)現企業對客服務宗旨的具體(ti)表現。一個態(tai)度熱情、工(gong)作主動積極(ji)、面(mian)帶微(wei)笑的人，表現出的不僅(jin)僅(jin)
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