商務禮儀及職業形象
講師(shi)：浮詠晨 瀏(liu)覽(lan)次數(shu)：2561
課程描(miao)述INTRODUCTION
商務禮(li)儀及職(zhi)業形象培訓
培訓講師：浮(fu)詠晨
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
商務禮儀及職業形象培訓
課程背景：
禮儀不僅僅是職場中(zhong)個(ge)(ge)人素養(yang)、氣質的(de)(de)(de)(de)體現(xian)(xian)(xian)，更(geng)(geng)是所在公(gong)(gong)司形象和文(wen)(wen)化的(de)(de)(de)(de)具體呈(cheng)現(xian)(xian)(xian)。一(yi)個(ge)(ge)態度熱情、工(gong)作主(zhu)動積極(ji)、面帶(dai)微笑的(de)(de)(de)(de)人，表現(xian)(xian)(xian)出的(de)(de)(de)(de)不僅僅是個(ge)(ge)人的(de)(de)(de)(de)職業化程度，更(geng)(geng)是所在公(gong)(gong)司良好氛圍(wei)和優秀企(qi)(qi)業文(wen)(wen)化的(de)(de)(de)(de)表現(xian)(xian)(xian)，這種(zhong)表現(xian)(xian)(xian)不僅能夠增強企(qi)(qi)業社會影響力，更(geng)(geng)能給客戶以(yi)信心。
培訓特色：
課程集多個案例、短片和圖片，采用小組討論、示范指導、模擬練習、角色扮演、頭腦風暴等多種方式，就職業素養的內容進行分析、討論、演練和點評。二、培訓目標能夠使學員全面系統地了解和掌握商務禮儀規范與職業化特質，促進企業員工職業化程度提升。
課程集多個案例、短片和圖片，采用小組討論、示范指導、模擬練習、角色扮演、頭腦風暴等多種方式，就職業素養的內容進行分析、討論、演練和點評。二、培訓目標能夠使學員全面系統地了解和掌握商務禮儀規范與職業化特質，促進企業員工職業化程度提升。
課程大(da)綱(gang)
引子話題(ti)：禮儀塑造(zao)形(xing)象，形(xing)象改變人(ren)生(sheng)。
一、改(gai)變(bian)形象改(gai)變(bian)人生
（一）禮(li)儀與職(zhi)業形象---職(zhi)場人士的必修課程
1）禮儀的(de)內涵（案例：諸(zhu)葛亮與龐統）
2）職(zhi)場禮儀的主要內(nei)容、特(te)點(dian)、基本(ben)原則(ze)
3）職業生涯中應普(pu)遍(bian)遵循的禮儀原則
4）分享知識和經驗(yan)；在學習中找(zhao)到樂趣（互動：大家來找(zhao)茬）
（二）儀容儀表-你(ni)的形象值(zhi)百萬
1）個人(ren)形象是成(cheng)功(gong)不(bu)可缺(que)少(shao)的因素
2）發飾(shi)發型(xing)的職(zhi)業要求（現場實操）
3）女士妝容與(yu)男士修面(mian)的的具體要領（看圖說話(hua)）
4）職場儀(yi)容的(de)禁忌（互動：他們(men)怎么了？）
（三）著(zhu)裝禮儀---穿著(zhu)的品(pin)味如何呈現
1）著裝的基(ji)本原則、個性原則、和諧原則、TPO原則
2）符合(he)職業形象的穿著技巧
3）工裝的穿著要求
4）適應不(bu)同場合的(de)細(xi)節要(yao)求(qiu)
5）常(chang)見著裝誤區(qu)點(dian)評(ping)
（四）常用(yong)商務(wu)禮儀
1）問候、微(wei)笑、稱呼、介紹禮儀（現(xian)場模擬）
2）拜訪、交談禮儀
3）致意、鞠躬禮儀
4）介(jie)紹與(yu)自我介(jie)紹（角色扮演）
5）名片(pian)禮儀
6）迎來送(song)往的(de)乘車的(de)禮儀（現場互動：猜猜你(ni)在哪(na)里座）
7）握手(shou)、指(zhi)引、行走禮儀(yi)
提升主題：政務(wu)接(jie)待，商務(wu)接(jie)待禮儀。
二、會議及商務接待禮儀(yi)（實(shi)操(cao)）
（一(yi)）接(jie)待(dai)準備
1）專(zhuan)業的形象(xiang)代表了企業的形象(xiang)
2）商(shang)務形象(xiang)規范---場(chang)合著裝(zhuang)
3）形象(xiang)檢(jian)查—出門前**后(hou)一道工作：形象(xiang)檢(jian)查（現場(chang)互動：相互檢(jian)查）
4）電(dian)話確認-有(you)禮有(you)節-關鍵(jian)信(xin)息要確認
5）具(ju)體準(zhun)備---接待(dai)賓(bin)客的時間、地點、人員的安排、賓(bin)客的聯系(xi)方式
（二）商務接(jie)待過程(cheng)中
1）與客戶(hu)會(hui)面：稱呼禮、握手禮、介紹禮、名片禮、電梯禮、迎(ying)送乘車座次(ci)禮
2）膳宿(su)禮儀：飲(yin)食、住宿(su)環境、房間安排要點
3）會客室的飲品(pin)接待禮(li)儀
4）餐桌(zhuo)的禮儀：
5）把握光(guang)陰盡享生命(ming)
6）優雅從著(zhu)裝開始(shi)
7）模仿(fang)是**的老師
8）座次(ci)安排有禮有序
（三）接(jie)待禮(li)儀(yi)要點(dian)
1）職場舉止禮儀(yi)---擁(yong)有優雅/紳士(shi)的秘訣(jue)
2）舉(ju)止(zhi)要求：輕穩(wen)正原(yuan)則、*R原(yuan)則
3）接(jie)待肢體語(yu)言—手(shou)勢(shi)語(yu)、站姿(zi)(zi)、坐姿(zi)(zi)、走姿(zi)(zi)、蹲姿(zi)(zi)
4）接待表情(qing)語言—微(wei)笑、目光
5）遞(di)、接物、手勢運用要領(ling)示范與(yu)訓練
6）舉止(zhi)禮儀的難點(dian)與培養良好舉止(zhi)禮儀途徑
7）接待5s標準(zhun)
（四(si)）商務拜訪禮(li)儀（情景演練）
1）約定時(shi)間，準時(shi)赴(fu)約輕輕敲門，遞(di)上名片
2）拜訪時(shi)的(de)同事配合開門見山，主題明(ming)確
3）注意(yi)觀察(cha)，適可而(er)止彬(bin)彬(bin)有(you)禮，注意(yi)細節
4）意(yi)見(jian)向左(zuo)，不要爭論不休(xiu)時間不宜過長，恰到好處
（五(wu)）餐桌的禮儀（場景(jing)模擬(ni)）
1）入(ru)座禮儀(yi)
2）點菜與(yu)上菜的禮(li)節
3）斟酒禮儀
4）開宴禮儀
5）用餐的氣氛以及(ji)禁(jin)忌
6）筷子與刀叉的使用禁忌(ji)
7）選擇(ze)好餐(can)桌話題
課(ke)程(cheng)提煉：課(ke)程(cheng)回顧、收(shou)獲、總結。
三、本期課程我的實(shi)用(yong)收獲在哪里？
1）課程內(nei)容回顧與現實問題探討
2）學員提升整改計(ji)劃
商務禮儀及職業形象培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/232648.html
已(yi)開課時間Have start time
- 浮詠晨
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