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時婷

時婷

時婷課程

處理顧客投訴如何達到“雙贏”

管(guan)理顧(gu)客投(tou)(tou)(tou)訴(su)培訓課程大(da)綱第一章 正確認知和管(guan)理顧(gu)客投(tou)(tou)(tou)訴(su)-什么是顧(gu)客投(tou)(tou)(tou)訴(su)?-投(tou)(tou)(tou)訴(su)源于被忽視的不(bu)滿(man)與抱怨-顧(gu)客投(tou)(tou)(tou)訴(su)產生的目(mu)的-顧(gu)客投(tou)(tou)(tou)訴(su)產生對商(shang)場的利與弊-造成商(shang)場流(liu)失顧(gu)客的根本原因-投(tou)(tou)(tou)訴(su)處(chu)理的流(liu)

時婷 2天 培訓時長

“80、90后”主流文化建立與團隊建設

員(yuan)工(gong)職(zhi)場(chang)管理(li)課(ke)程課(ke)程大(da)綱第一(yi)單元:認識(shi)篇——透視(shi)“80、90后”員(yuan)工(gong)職(zhi)場(chang)現象一(yi)、“80、90后”管理(li)怪象:管理(li)向左(zuo),員(yuan)工(gong)向右(一(yi)

時婷 2天 培訓時長

品質服務從“心”開始

提升員(yuan)工(gong)(gong)服務形象課程目標調整員(yuan)工(gong)(gong)思(si)維模式,建立(li)全新服務理念(nian),有效提升銷售(shou)業(ye)績(ji);幫助(zhu)員(yuan)工(gong)(gong)掌握切實有效的接待服務技巧(qiao),提升銷售(shou)實戰(zhan)水平;幫助(zhu)員(yuan)工(gong)(gong)樹立(li)良好的服務理念(nian),加(jia)強責任心、減少抱怨(yuan)、借口(kou)與推(tui)諉(wei);剖析銷

時(shi)婷 2天 培訓時長

職業化心態及團隊凝聚力塑造

積(ji)極(ji)心(xin)態(tai)塑造課程(cheng)課程(cheng)大綱(gang)第一章積(ji)極(ji)心(xin)態(tai)的魔力——優秀源(yuan)于積(ji)極(ji)的心(xin)態(tai)一、心(xin)態(tai)的力量有多(duo)大?-心(xin)態(tai)影響生理-心(xin)態(tai)影響能力-思(si)想領先(xian)行(xing)為領先(xian)結(jie)果才能領先(xian)二、心(xin)態(tai)決(jue)定(ding)行(xing)動(dong)-行(xing)動(dong)來自結(jie)果

時婷 2天 培訓時長

如何有效提升現場管理水平

現(xian)(xian)(xian)場(chang)管(guan)(guan)(guan)理水(shui)平培訓課程(cheng)大綱(gang)第(di)一(yi)章:認識現(xian)(xian)(xian)場(chang)管(guan)(guan)(guan)理-現(xian)(xian)(xian)場(chang)管(guan)(guan)(guan)理是系統工程(cheng) -現(xian)(xian)(xian)場(chang)管(guan)(guan)(guan)理是你管(guan)(guan)(guan)理特色的體現(xian)(xian)(xian)-現(xian)(xian)(xian)場(chang)管(guan)(guan)(guan)理提升永無止境-現(xian)(xian)(xian)場(chang)管(guan)(guan)(guan)理的中心:人第(di)二(er)章:現(xian)(xian)(xian)場(chang)管(guan)(guan)(guan)理不要陷入誤(wu)區-“眉毛(mao)胡(hu)子一(yi)

時婷 2天 培訓時長

如何有效減少和避免顧客不滿與抱怨

顧(gu)(gu)客服務(wu)過程管理(li)課程大綱:第一章優(you)質服務(wu)從減少“顧(gu)(gu)客不滿(man)與抱怨(yuan)”開(kai)始(shi)1、抱怨(yuan)是(shi)金---商(shang)家長盛不衰(shuai)的理(li)念基因(yin)-顧(gu)(gu)客永(yong)遠是(shi)對的?-顧(gu)(gu)客服務(wu)---沒(mei)有任(ren)何借口(kou)-小組研討:請比較潛在

時婷 2天 培訓時長

團隊管理與教練式組織溝通

教(jiao)練式組織溝通培訓(xun)

時婷 2天 培訓時長

溝通式管理

溝通式(shi)管理技巧培訓

時(shi)婷 2天 培訓時長

大數據時代下的銀行客戶營銷管理

銀行客(ke)戶營銷(xiao)管理(li)

時婷(ting) 2天 培訓時長
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