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【吳老師具備多年行業咨詢及培訓經驗，長期專注于電力、銀行、水務、通信行業的客戶服務及職業化提升方面的研究，其課程與行業結合度高。極富親和力和感染力。重視學員的現場感受，培訓方式以實操訓練及案例模擬為主，擅長啟發、引導、訓練和實操。學員總結“內外兼修”的吳老師有“五講四美三熱愛”：五講：講客戶服務、講【點擊詳細】
讓客(ke)戶(hu)百(bai)分之百(bai)滿意的五句話，今(jin)后不(bu)管遇到什么(me)客(ke)戶(hu)、什么(me)樣(yang)的問(wen)題，都(dou)能(neng)夠(gou)通通拿下。 第一(yi)句，客(ke)戶(hu)說太貴(gui)了，我再去別人家看(kan)(kan)看(kan)(kan)，這(zhe)時可(ke)以說：王總，你也知(zhi)道開門做生(sheng)意，怎(zen)么(me)可(ke)能(neng)把(ba)價格報高把(ba)客(ke)戶(hu)往外推(tui)，以前生(sheng)意好做報高價是為了等您(nin)砍價，現在生(sheng)意
一(yi)對美國夫妻靠賣中國國貨洗頭肥皂(zao)一(yi)年狂賺 2 億(yi)美元，復購率高達 50%，背后(hou)套路。 一(yi)、講品牌故事(shi)。2019 年到(dao)中國廣西龍勝梯(ti)田一(yi)帶，發(fa)現紅瑤族婦女用梯(ti)田泥水(shui)混(hun)合草(cao)藥洗頭，頭發(fa)烏黑亮麗。將(jiang)此故事(shi)包裝后(hou)搬上社交媒體，展示(shi)洗發(fa)習(xi)慣(guan)，產
每(mei)家公司每(mei)年至少要算一筆賬，算對了業績就(jiu)可能增長。需關注以下幾個方面(mian)。本(ben)年度公司增加新客(ke)戶(hu)(hu)數量、為(wei)新客(ke)戶(hu)(hu)付出成(cheng)本(ben)、新客(ke)戶(hu)(hu)創造的(de)銷售額和(he)利潤。新客(ke)戶(hu)(hu)轉化率(lv)及(ji)其與行業標準對比和(he)背后原因(yin)。老客(ke)戶(hu)(hu)復購數量、維護老客(ke)戶(hu)(hu)成(cheng)本(ben)、老客(ke)戶(hu)(hu)產生的(de)銷售額和(he)利潤。
以火(huo)鍋(guo)店和服(fu)(fu)裝(zhuang)(zhuang)店異業(ye)聯盟為例說明引爆客流量的模式。小(xiao)美(mei)(mei)吃完(wan)火(huo)鍋(guo)結(jie)賬時(shi)，老(lao)板說可(ke)拿購物小(xiao)票(piao)去對面女裝(zhuang)(zhuang)店免費領(ling)絲襪(wa)。小(xiao)美(mei)(mei)愛逛街進店后，女裝(zhuang)(zhuang)店老(lao)板說可(ke)免費領(ling)絲襪(wa)或用小(xiao)票(piao)抵扣 50 元現(xian)金，衣服(fu)(fu) 100 元一件(jian)很漂亮(liang)，小(xiao)美(mei)(mei)買了兩件(jian)。結(jie)賬后老(lao)板拿出鎖
新人(ren)(ren)做(zuo)銷售學(xue)會這五(wu)招，成長速(su)度(du)一(yi)定會比同齡人(ren)(ren)快(kuai)三到五(wu)倍(bei)。 第一(yi)個(ge)，膽子(zi)一(yi)定要大。有(you)的(de)(de)銷售新人(ren)(ren)瞻前顧后、唯(wei)唯(wei)諾諾，怕自己說詞(ci)不好，怕別人(ren)(ren)拒絕(jue)，怕得罪客戶，怕客戶下次就(jiu)不敢(gan)再(zai)來了等等，這個(ge)階段你要做(zuo)的(de)(de)就(jiu)是拿客戶練(lian)你的(de)(de)心理素(su)質(zhi)、練(lian)話(hua)術、練(lian)流
提到學裂變(bian)很重(zhong)要，以一(yi)位牙(ya)科(ke)朋友的店(dian)為例，其生意火爆靠的是顧(gu)客(ke)帶(dai)顧(gu)客(ke)的裂變(bian)返(fan)現模(mo)式。只要在店(dian)里有過(guo)消費，不(bu)論金額多少(shao)，都有機會拿(na)回全部錢(qian)。具體做法是帶(dai)一(yi)個新顧(gu)客(ke)來做檢查，無(wu)論新顧(gu)客(ke)治不(bu)治都能幫老顧(gu)客(ke)賺(zhuan)錢(qian)。 新顧(gu)客(ke)不(bu)治老顧(gu)客(ke)能拿(na) 50
新客(ke)(ke)(ke)戶(hu)流量轉化率低(di)是(shi)因(yin)為無(wu)法快(kuai)速成交客(ke)(ke)(ke)戶(hu)，原因(yin)在(zai)于公司案(an)例(li)(li)倍數不夠(gou)、缺乏(fa)代表(biao)性，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)信(xin)任感(gan)不足(zu)。案(an)例(li)(li)不在(zai)多，一(yi)百個小(xiao)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)案(an)例(li)(li)不如(ru)三(san)個頭部(bu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)案(an)例(li)(li)，花一(yi)年服務三(san)個頭部(bu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的商(shang)業價值無(wu)限大。因(yin)為頭部(bu)案(an)例(li)(li)自(zi)帶(dai)傳播屬性，而小(xiao)案(an)例(li)(li)需(xu)花大量時間塑造解說
老王做茶具，用犀(xi)利營(ying)銷模式一年賺(zhuan) 300 萬。他(ta)先推(tui)出 199 元茶具免費送活動(dong)，購買后邀(yao)請三(san)個朋友購買可全額(e)返現，邀(yao)請第一個朋友返現 20%，第二個返現 50%，第三(san)個返現剩下 50%。裂變成本低且顧客(ke)(ke)難拒絕(jue)，還能建立(li)龐大客(ke)(ke)戶(hu)數據庫。
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