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【吳老師具備多年行業咨詢及培訓經驗，長期專注于電力、銀行、水務、通信行業的客戶服務及職業化提升方面的研究，其課程與行業結合度高。極富親和力和感染力。重視學員的現場感受，培訓方式以實操訓練及案例模擬為主，擅長啟發、引導、訓練和實操。學員總結“內外兼修”的吳老師有“五講四美三熱愛”：五講：講客戶服務、講職業素養、講形象禮儀、講溝通技能、講心態管理；四美：人美、聲美、行美、心美；三熱愛：愛學習，愛講臺、愛分享。】

服務溝通及投訴異議處理|營業廳標準化服務規范提升|職業形象與商務禮儀|電力/銀行服務提升專題|呼叫中心服務綜合提升|電力/銀行服務競賽輔導|員工職業素養提升|講解員接待匯報特訓

★電力客戶：
北京市電力公司、天津市電力公司、遼寧省電力公司、浙江省電力公司、河北省電力公司、福建省電力公司、寧夏省電力公司、安徽省電力公司、貴州省電力公司、南京供電公司、無錫供電公司、浙江舟山電力局、大連供電公司、湖南湘潭電業局、云南文山電力。
★通信客戶：
江蘇聯通、福州聯通、廈門移動、泉州移動、無錫移動、江陰移動、河北移動、陜西咸陽移動、西昌移動、湖北荊州移動、自貢移動、廣東汕頭移動。
★金融客戶：
深圳農村商業銀行、深圳發展銀行、中國建設銀行廈門分行、華夏銀行、光大銀行、民生銀行、興業銀行、浦發銀行、中國建設銀行海寧分行、中國銀行紹興分行、中國銀行綿陽分行、深圳發展銀行、平安銀行、中信建投證券、招商證券。
★水務客戶：
江蘇張家港給排水公司、浙江海寧水務集團、福州市自來水公司、寧德自來水公司、福鼎自來水公司、漳州水務發展公司、溫州水務集團、嘉興水務集團。
★其他行業：
廈門國貿集團、山西原平地稅局、中石油、華能集團、華碩電腦、LG空調、三安電子、廈門海滄公用事業發展有限公司、中國煙草、七匹狼集團等。