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謝林鋒老師 零售銀行營銷專家
13年零售銀行與財富管理實戰經驗
國內銀行業首批理財師、首批認證私人銀行家
認證私人銀行家（CPB）/國際金融理財師（CFP）
國際財資管理師（CTP）/香港專業財富管理師（CFMP）
家族財富管理法務法商（LQ）顧問【點擊詳細】
每家公司(si)每年(nian)(nian)至少要算(suan)一(yi)筆賬，算(suan)對了業績(ji)就可能增長(chang)。需關注以下幾個方面。本(ben)年(nian)(nian)度公司(si)增加新客(ke)(ke)戶(hu)數量、為新客(ke)(ke)戶(hu)付出(chu)成本(ben)、新客(ke)(ke)戶(hu)創(chuang)造的銷售額和(he)利(li)潤。新客(ke)(ke)戶(hu)轉(zhuan)化(hua)率(lv)及其與行業標(biao)準對比(bi)和(he)背后(hou)原因。老(lao)(lao)客(ke)(ke)戶(hu)復購數量、維(wei)護老(lao)(lao)客(ke)(ke)戶(hu)成本(ben)、老(lao)(lao)客(ke)(ke)戶(hu)產(chan)生的銷售額和(he)利(li)潤。
讓客戶百分之百滿意的五句話，今后(hou)不管遇到什么客戶、什么樣的問(wen)題，都能(neng)夠通(tong)通(tong)拿(na)下。 第一句，客戶說太貴了(le)(le)，我再去別人(ren)家看(kan)看(kan)，這時可以(yi)說：王總，你也知道開門做生意，怎么可能(neng)把價格報高把客戶往外推，以(yi)前生意好做報高價是為了(le)(le)等您砍價，現(xian)在生意
做(zuo)銷售千萬不要怕客(ke)戶(hu)(hu)說(shuo)(shuo)貴(gui)，從今天開(kai)始，就要強迫自己(ji)喜歡上(shang)跟客(ke)戶(hu)(hu)討(tao)價(jia)還價(jia)，三個高情商的(de)話術(shu)。 第一句(ju)，客(ke)戶(hu)(hu)對(dui)(dui)產(chan)品滿(man)意對(dui)(dui)價(jia)格不滿(man)意的(de)，就可以這樣(yang)說(shuo)(shuo)：我們公司從上(shang)到下只有一個信(xin)念，就是堅持做(zuo)良心(xin)的(de)品質，確(que)實，現(xian)在市場上(shang)很(hen)多都會用低(di)價(jia)來換銷量
很多(duo)人(ren)做生意堅持薄利(li)多(duo)銷(xiao)，但猶(you)太人(ren)認為薄利(li)多(duo)銷(xiao)是最愚蠢的。曾經有機構做過一個價格實驗(yan)，同樣兩款(kuan)運動(dong)鞋(xie)(xie)售價分別是五十(shi)和七十(shi)美(mei)元，有百分之七十(shi)看中質量的顧客(ke)選擇了 A 款(kuan)。這(zhe)時加入(ru)一款(kuan)新鞋(xie)(xie) C 售價三(san)十(shi)美(mei)元，實際結果是選擇 B 的從(cong)百分之三(san)十(shi)增
銷冠植入人(ren)心的四句話。 一、沒(mei)有人(ren)會傻到把客戶給嚇跑，短期看的是(shi)價格，長期要(yao)看的是(shi)品質，騙(pian)子是(shi)沒(mei)有成本(ben)的，追求的是(shi)品質。 二、我覺得(de)做一塊錢(qian)的生意，也(ye)都應該(gai)建立在信任(ren)之(zhi)上，否則您這個錢(qian)花得(de)不舒(shu)服(fu)，我服(fu)務也(ye)費(fei)勁。 三、低(di)價永(yong)
三(san)套(tao)銷(xiao)售高情(qing)商(shang)話術(shu)，當別人跟你(ni)說(shuo)辛(xin)苦(ku)了，你(ni)說(shuo)沒事不辛(xin)苦(ku)，這否定了你(ni)的(de)(de)付出，也堵住了客戶(hu)(hu)的(de)(de)嘴，不利于(yu)提升客戶(hu)(hu)關系。分(fen)享你(ni)三(san)套(tao)高情(qing)商(shang)話術(shu)，想簽單第一(yi)個就得(de)會說(shuo)話 第一(yi)，如果是(shi)那種(zhong)普通客戶(hu)(hu)，就說(shuo)：李(li)總(zong)，我再辛(xin)苦(ku)，只(zhi)要您滿(man)意(yi)都值得(de)，我唯(wei)一(yi)擔心
報完價(jia)以后(hou)的(de)三條信息模板(ban)，給(gei)客戶報完價(jia)之后(hou)，加(jia)上一(yi)條信息，客戶立馬(ma)回(hui)復。報完價(jia)以后(hou)，客戶不回(hui)信息是(shi)很(hen)正常的(de)，核心原因就是(shi)他覺(jue)得(de)貴了，你透露了底價(jia)，那誰都不理誰了，生意就沒法(fa)做了，所以最好的(de)辦法(fa)就是(shi)你報完價(jia)格之后(hou)，要馬(ma)上回(hui)他一(yi)條消息來軟化這個(ge)
做(zuo)活(huo)動(dong)到底(di)是(shi)(shi)(shi)半價(jia)(jia)(jia)好還(huan)是(shi)(shi)(shi)買一(yi)(yi)送一(yi)(yi)好呢？其實(shi)更好的玩法是(shi)(shi)(shi)第三種。 一(yi)(yi)、比如一(yi)(yi)瓶酒(jiu)成本 25 元，售價(jia)(jia)(jia) 100 元，打五(wu)(wu)折賺 25 元，但消費者會覺得(de)買虧了，且(qie)酒(jiu)恢復原價(jia)(jia)(jia)后可能不(bu)再購買。 二、若改為買一(yi)(yi)送一(yi)(yi)，感覺還(huan)是(shi)(shi)(shi)五(wu)(wu)折但賺 50 元
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