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培訓目標
1．幫助學員對員工心理輔導有科學的認識，建立正確理念。
2．幫助學員學會從心理的角度更好的理解員工的職場煩惱。
3．針對員工心理輔(fu)導(dao)中最容易遇到的問題幫助(zhu)學(xue)員掌(zhang)握(wo)員工輔(fu)導(dao)的原(yuan)理和(he)方法。

課程大綱
傳授觀念知識
怎樣理解員工的心理
如何看待員工的職業煩惱
員工輔導的初級目標
員工輔導的高級目標
挖掘導致溝通障礙的“地雷”
建立良好溝通關系的基礎——“六字訣”
員工有(you)哪些常見的心理誤區(qu)

掌握工作方法
讓溝通更有說服力的方法
修煉“聽”的功夫
有效溝通的三大要領
分析溝通的常見障礙
平息不滿的有效步驟
消極情緒的化解方法
幫助員工走出常見的心理(li)誤(wu)區的方法(fa)

課程大綱
1．怎樣理解員工的心理
理解員工心理的*切入點——差異性
如何看待員工的職業煩惱
2．員工輔導的目標
員工輔導的初級目標
員工輔導的高級目標
3．員工輔導的要領
建立良好輔導關系的基礎——“六字訣”
修煉“聽”的功夫
4．員工輔導的技巧
－挖掘導致溝通障礙的“地雷”
有效溝通的三大要領
分析溝通的常見障礙
平息不滿的有效步驟
消極情緒的化解方法
5．如何幫助員工走出常見的心理誤區
員工有哪些常見的心理誤區
幫助員工走出常見的心理誤區的方法
培訓師介紹：馬紹斌
主要背景資歷：心理健康專家。暨南大學行為科學和心理學研究室主任。歷任副系主任、副院長等職務。主要研究健康心理學、管理心理學、行為科學等領域。在心理健康工作領域，是全國醫學心理學教學專業委員會常委、國際華人醫學家心理學家聯合會理事、國際心身醫學研究會理事、廣東省心理咨詢專業委員會常委、廣東省高校心理健康教育與咨詢專業委員會常委、廣東省心理衛生協會心理測量與評估專業委員會常委。
授課風格：深入淺出、生動活潑、注重實際和善于互動，深受聽眾歡迎。
曾服務過客戶：友邦保險、安利、立白、21CN、網易、廣東工商銀行、廣東農業銀行、廣州海關、深圳海關、珠海海關、湛江海關、中山海關、江門海關、南方航空公司、華南路橋、廣州中國移動通信、陽江中國移動通信、中國南方電網、中國電信、遠洋公司、平安保險、順德地稅局、中山大學第一附院、第三附院和腫瘤醫院、廣州市第一人民醫院、廣州陸軍總院、深圳市人民醫院、珠海市人民醫院、廣州本田、三菱電機、東莞鴻圖、深圳華僑城集團、肇慶星湖生物科技、中山朗能、中山完美、東菱凱琴集團、慧妮、*禮來、潮州名瑞集團、葛蘭素史克、美的集團、順德泰科、富士康、正中珠江會計事務所等上百家企業、事業單位的管理干部或一線員工等。
講師寄語學(xue)員：工作壓力是(shi)客(ke)觀(guan)的(de)(de)但更(geng)是(shi)主觀(guan)的(de)(de)；我們始終(zhong)(zhong)都能通(tong)過(guo)選擇(ze)(ze)來控制自(zi)己對發(fa)生的(de)(de)一(yi)切(qie)的(de)(de)看(kan)法。 我們始終(zhong)(zhong)都能通(tong)過(guo)選擇(ze)(ze)來控制自(zi)己對發(fa)生的(de)(de)一(yi)切(qie)的(de)(de)反應(ying)。壓力管理(li)(li)和情(qing)緒調控要有系統管理(li)(li)的(de)(de)思想，要順應(ying)心(xin)理(li)(li)活動的(de)(de)規律，不宜頭(tou)痛醫頭(tou)、腳(jiao)痛醫腳(jiao)，應(ying)該標(biao)本(ben)兼治、內外兼修。衷心(xin)祝福各(ge)位(wei)學(xue)員朋友能讓自(zi)己的(de)(de)工作更(geng)輕松(song)一(yi)些(xie)、更(geng)快(kuai)樂一(yi)些(xie)。