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課程背景
企業的經營環境日趨復雜多變，戰略制定和戰略執行同樣重要。如果執行力缺失，再完美的策略也會隨時崩潰。在企業，高層管理者負責戰略的制定，中基層員工負責戰略的執行，所以企業的執行力如何，中基層的管理水平至關重要，而作為直接“帶兵打仗，攻城略地”的基層主管---班組長，其管理水平如何更加直接關系到戰略的執行力。
所以作為“兵頭將尾”的班組長，“麻雀雖小，但五贓俱全”，“官雖不大，但作用不小”，不可忽視！但在當下中國諸多企業的管理現實中，班組長的作用沒有完全受到重視，并且因為廣大班組長都由生產一線的普通員工提拔而來，文化水平普遍不高，缺乏系統有效的管理培訓，所以管理水平普遍都不高。“在其位，而不能謀其職”是當下很多企業班組長都面臨的尷尬局面。
我(wo)司正是居于中國(guo)企業(ye)基(ji)層班組長(chang)(chang)所處的實(shi)(shi)際(ji)狀況，而開發了《金牌班組長(chang)(chang)鍛(duan)造(zao)》系列(lie)課(ke)程(cheng)，課(ke)程(cheng)分為(wei)：基(ji)礎篇(pian)、提升篇(pian)和(he)技能(neng)強(qiang)化篇(pian)（TWI）。課(ke)程(cheng)的設計借(jie)鑒了國(guo)外成熟、先(xian)進的理(li)(li)(li)(li)念，并(bing)結合中國(guo)企業(ye)的實(shi)(shi)際(ji)，通過大量(liang)的工廠實(shi)(shi)際(ji)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)案例剖析，并(bing)輔(fu)以(yi)體驗式互(hu)動(dong)相(xiang)結合的多種教學手段，旨在(zai)幫助(zhu)企業(ye)廣大中基(ji)層管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)者開啟企業(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的智(zhi)慧(hui)之(zhi)門，不斷提升管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)水平和(he)綜合素質，為(wei)中國(guo)從“制造(zao)業(ye)大國(guo)”向“制造(zao)業(ye)強(qiang)國(guo)”轉變貢獻自已(yi)的力量(liang)。

課程目的
通過本課程的學習，學員能夠：
1、明確管理者的主要職責和權限，對自身能夠進行準確的“角色定位”，防止“角色錯位”；
2、樹立正確積極的職業理念，實現人生價值；
3、抓住現場工作的重點并掌握現場管理的工具和方法；
4、掌握并提升工作開展的有效方法和技能；
5、明確異常問題處理的基本理念及解決的基本流程和方法，從容面對各種問題；
6、樹立自身的領導威信，幫助下屬成長，打造一個優秀的班組團隊；
7、最終提高自身綜合(he)管理水(shui)平。

課程大綱：
導論：一只獅子帶領綿羊的團隊，可以戰勝一只綿羊帶領獅子的團隊
第一部分、金牌班組長的職責定位
引言：在其位，必謀其職
1、認識班組、班組長和班組管理
2、班組長在企業管理中的重要作用
3、班組長的現狀大剖晰
典型案例分享：你屬于哪一類班組長？
4、想成為一名優秀班組長所必須解決的問題
5、優秀班組長必備的行事準則
6、“贏家”和“輸家”行為對照
7、優秀班組長必備的能力
8、4M1E現場管理五要素
9、班組管理的總原則
10、基層班(ban)組管理的工(gong)作方(fang)法

第二部分：金牌班組長的職業素養修煉
引言：心態變則意識變,意識變則行為變,行為變則性格變,性格變則命運變
1、企業喜歡什么樣的人才？
2、認識人才評價標準---人才結構坐標系
3、積極心態與職業發展
案例賞析：牛仔大王的發跡史
4、積極心態的八大表現
5、如何塑造積極的心態
互動案例：你了解自已嗎？-------心態測試
6、工作是上天賦予每個人的重要使命
7、工作的意義與價值
8、如何快樂地工作
9、對待工作的正確態度
10、職業操守、職業狀態、職業精神
11、主動工作與被動工作
12、十六大(da)優秀職業品質介紹

第三部分：班組日常管理及技巧
引論：日事日畢，日清日高
1、班組長的工作程序
2、班組長工作的基本守則
3、班組的日常管理的重點工作
4、班組日常管理的重大意義
5、班組的標準化
6、班組的教育訓練與學習
7、監督與即時糾正
8、班組有效的報告方法
9、向誰報告？
10、在什么時機進行報告
11、如何進行報告
互動案例：工(gong)作匯(hui)報情景模擬

第四部分：金牌班組長現場管理技巧
引言：1%的細節失誤=100%的失敗
1、車間現場優化的十大標志
2、現場管理的基礎----5S管理
3、成功推行5S的要領和有效技巧
4、如何有效實施定置管理
5、現場管理三大工具的有效應用：目視管理、看板管理和標準化
6、尋找并消除現場浪費
7、POKA YOKE防錯技術的應用
8、金牌班組長如何應對工作中的異常問題
9、處理異常事項的技巧
10、過程品質異常處理的基本流程
12、過程品質異常處理的技巧和方法 --- 系統解決問題
案例：海爾6S大腳印案例分析：海爾現場管理模式OEC
案例：世界500強(qiang)企業過程品質(zhi)異常(chang)處(chu)理過程案例分享

第五部分：金牌班組長如何提高管理和領導水平
引言：服人者，德服為上、才服為中、力服為下
1、班組長管理的五項工作
2、班組長管理的五項內容
3、班組的管理原則---管理無小事
4、班組長的權力類型
5、如何提高班組長的影響力
6、世界上沒有一成不變的管理模式---權變管理
7、激勵的基本理論與原則
8、如何通過激勵提高員工士氣
9、班組長的挫折管理
10、班組長如何提高自已的情商
案例分析：踢(ti)貓效應

第六部分：金牌班組長的時間管理
引言：時間是人生最寶貴的資產
1、時間管理及四種時間觀念
2、班組長浪費時間的十七大誤區
3、時間管理象限法
4、如何樹立班組長的時間價值觀
5、班組長日常工作與實戰分析
6、怎樣減少工作中的“救火”現象
7、班組長時間管理的技巧
8、如何做好時間管理
9、如何活用時間四招
案例：王班長時間管(guan)理應用案例解析

第七部分：金牌班組長人員管理
引言：沒有不好的士兵，只有無能的將軍
1、班組成員OJT的重要意義
2、如何進行有效OJT---四階段指導法
互動案例：現場OJT法模擬
3、班組長如何進行有效溝通
4、溝通的技巧與說服別人的藝術
5、與上、下、平級進行溝通的技巧
互動游戲：溝通的雙向性及明確性
6、班組長如何預防和處理員工沖突
7、批評和表揚員工的技巧
8、授權的意義與障礙
9、班組長如何通過授權提高工作效率
10、如何管理各種有問題的員工
11、如何管理新生代90后員工
12、如何在班組內創造愉快的工作氛圍
互動案(an)例：面(mian)對用工荒(huang)的(de)企(qi)業難題，班組(zu)長(chang)如何盡自(zi)已之力助企(qi)業解決員工流失率大(da)的(de)現實(shi)問題

第八部分：打造高效班組團隊
引言：人是企業*“動態”的資源
1、什么是團隊？它與群體有何區別？
2、如何建設成功團隊及其形成的四個階段
3、建設成功團隊需注意哪些事項
4、衡量團隊有效性三大標準
5、團隊管理的六大誤區
6、如何解決團隊管理出現的誤區及案例分析
7、團隊成員的八大戒律與班組現狀分析
8、三分戰略七分執行
9、構建執行力的三大核心流程
10、影響企業執行力的九大原因
11、如何營造“有執行力”的企業文化
12、如何提高(gao)班組長(chang)的執行力