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職業秘書培訓

課程大綱
1.正確認識秘書職業，自我定位
什么是職業化秘書
您的工作和任務
職業秘書應掌握的工作方法和必備工具
職業秘書應具備的素質
秘書的職業發展前景
2.職業秘書的接待禮儀
秘書的職業形象
來訪接待禮儀
3.職業秘書的溝通技巧與團隊合作
職業秘書的溝通原則與基本渠道
確保溝通中信息傳遞與接收的準確性
如何在工作中做到有效溝通
在秘書工作中恰當地運用信息傳遞工具
合理解決(jue)工作(zuo)中的(de)沖(chong)突，加強團隊合作(zuo)

4.時間管理
職業秘書在時間管理上的常見問題分析
制訂科學的工作計劃
任務優先權的原則
使用有效的時間管理工具
如何延長您的工作時間
5.高效實用的檔案管理
什么是高效實用的檔案管理
檔案管理的基本原則
科學制定檔案管理方案
6.電話溝通技巧
電話接聽的原則和技巧
處理內、外部來電的正確、職業的方法
學會面對棘手情況：推銷電話、投拆電話……
成功(gong)樹立(li)企業形(xing)象(xiang)

學員感言
通過此次培訓，使我在今后的工作生活中能更加有效地利用時間，從而提高效率，使我的職業目標更加清晰。謝謝講師的傳授！
此課程讓我對職業秘書有了全面的了解，系統地學習到了很多東西，對工作思維也有指導；同時，反省了自己的不足，將所學技巧加以運用之后非常有效。
充分細致地了解了職業秘書的工作內容，特別是如何確定目標和管理時間，受益匪淺；我會運用到實際的工作中，逐步提高完善自己的職業歷程。
課程真的很實用，幫我在工作中找(zhao)到切合點。

培訓客戶
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