行動學習--從培訓到績效
講師：劉(liu)文迪 瀏覽次數：2563
課程描述(shu)INTRODUCTION
從培訓到績效
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
前言：
越(yue)(yue)來越(yue)(yue)多(duo)的(de)(de)(de)組織(zhi)意識(shi)到團隊(dui)導向(xiang)的(de)(de)(de)方法更容易成功或獲取更多(duo)的(de)(de)(de)利益，但是(shi)實現這種轉(zhuan)變(bian)卻非常的(de)(de)(de)不容易，甚至很痛苦。工(gong)(gong)作任務書，獎(jiang)勵(li)，績效(xiao)考核，補貼，360度(du)評估系統(tong)等等管理模式的(de)(de)(de)方法和(he)手段都是(shi)根植在對員工(gong)(gong)個人的(de)(de)(de)認識(shi)和(he)期望之(zhi)上，而(er)不是(shi)團隊(dui)為基礎。一個由(you)個人構成的(de)(de)(de)小組，而(er)不是(shi)共同有(you)效(xiao)工(gong)(gong)作的(de)(de)(de)團隊(dui)對于認可和(he)接受員工(gong)(gong)的(de)(de)(de)個人小組轉(zhuan)變(bian)為統(tong)一有(you)效(xiao)團隊(dui)的(de)(de)(de)經(jing)理人，執(zhi)行官和(he)企(qi)業經(jing)營者，行動學習將提供有(you)益的(de)(de)(de)幫助。
我(wo)們與生(sheng)俱來(lai)就(jiu)帶著一(yi)種牢(lao)不(bu)可破(po)的(de)自(zi)我(wo)實存感(gan)，加上(shang)后天(tian)教育灌輸進(jin)來(lai)的(de)社會(hui)規范、意(yi)識形(xing)態與倫理(li)(li)道(dao)德，這個自(zi)我(wo)便發(fa)展出了一(yi)種神經質式的(de)自(zi)我(wo)監(jian)督(du)傾向(xiang)，繼而延生(sheng)出分(fen)別意(yi)識所造(zao)成的(de)對錯(cuo)、是非等(deng)等(deng)的(de)概念，于是罪惡感(gan)、理(li)(li)想主(zhu)義(yi)、偽善、恐懼、掩飾、逃避(bi)等(deng)等(deng)的(de)心(xin)理(li)(li)問題便逐(zhu)漸形(xing)成。
大多(duo)數職業經理人(ren)由(you)于不(bu)敢也不(bu)知(zhi)該如何面對這些錯(cuo)綜復(fu)雜的內在(zai)問題(ti)，于是我(wo)們不(bu)由(you)自主地將(jiang)其投射于外，繼而演變成(cheng)對他人(ren)的憤怒、敵對與不(bu)滿，整個組(zu)織的問題(ti)就這么像滾雪球(qiu)一(yi)般變得越來(lai)越嚴(yan)重，越來(lai)越離譜，從而嚴(yan)重影(ying)響了企(qi)業的績效(xiao)提升。
要(yao)解除這(zhe)個根(gen)(gen)本問題，是不(bu)能完全(quan)依賴專家或(huo)大師的，因為(wei)任何一種(zhong)形式的“權威”都可能遮(zhe)蔽住(zhu)我們內心的覺知之光，因此(ci)只有靠自己(ji)探究到問題底端的根(gen)(gen)本原因，才可能借著親身的體驗和感悟(wu)來轉化根(gen)(gen)深蒂固的行為(wei)模(mo)式。這(zhe)“探究”二字并不(bu)是一種(zhong)頭(tou)腦的分(fen)析活(huo)動，而是一種(zhong)“證”或(huo)“覺”的過程(cheng)。
這種探究(jiu)的(de)方式(shi)絕(jue)不(bu)是膚淺的(de)靜坐或冥想，而是一種永(yong)不(bu)止(zhi)息的(de)對(dui)(dui)內在(zai)意識(shi)流活動的(de)見證過程(cheng)。只有時(shi)時(shi)刻刻對(dui)(dui)心(xin)念、情緒及(ji)各種感(gan)受(shou)保持覺知，才可能認清自(zi)己(ji)所設定的(de)外在(zai)問題原來全是內在(zai)問題的(de)投(tou)射。
我(wo)們可以說解(jie)決組織(zhi)問題(ti)根本的途徑(jing)，只要(yao)我(wo)們一(yi)直(zhi)把心門敞開，便能隨著(zhu)我(wo)們在(zai)人人本俱的探究(jiu)之(zhi)光(guang)與(yu)質(zhi)疑的慧見(jian)之(zhi)下，充分調(diao)動團隊(dui)每一(yi)個成員(yuan)的智(zhi)慧，而這(zhe)擰成一(yi)股繩一(yi)般的團隊(dui)智(zhi)慧，就是解(jie)決組織(zhi)當(dang)前面臨實際難題(ti)的解(jie)藥(yao)。
在知識經濟時(shi)代，思維質(zhi)量才是(shi)核心競爭力。行(xing)動(dong)學習(xi)作為(wei)一種最高效的學習(xi)與(yu)發展方(fang)式(shi)，在提(ti)升人的思維質(zhi)量方(fang)面，起到(dao)巨大作用。中國南方(fang)行(xing)動(dong)學習(xi)聯(lian)盟以普及(ji)和推廣(guang)行(xing)動(dong)學習(xi)為(wei)使命，幫助企業全面提(ti)升核心競爭力。
傳統的(de)(de)培訓模式是(shi)基(ji)于假設組(zu)(zu)(zu)(zu)織(zhi)中(zhong)對成(cheng)員(yuan)的(de)(de)能(neng)(neng)力(li)與(yu)組(zu)(zu)(zu)(zu)織(zhi)發(fa)(fa)展(zhan)的(de)(de)需求出(chu)現了(le)不(bu)(bu)(bu)平(ping)衡(heng)，或者是(shi)基(ji)于組(zu)(zu)(zu)(zu)織(zhi)對發(fa)(fa)展(zhan)未來愿(yuan)景(jing)的(de)(de)規劃，現實中(zhong)組(zu)(zu)(zu)(zu)織(zhi)成(cheng)員(yuan)的(de)(de)能(neng)(neng)力(li)與(yu)需求的(de)(de)不(bu)(bu)(bu)平(ping)衡(heng)而(er)提出(chu)的(de)(de)一種學(xue)習(xi)方式。這些方式都是(shi)基(ji)于假設組(zu)(zu)(zu)(zu)織(zhi)成(cheng)員(yuan)的(de)(de)能(neng)(neng)力(li)不(bu)(bu)(bu)足而(er)提出(chu)的(de)(de)“學(xue)習(xi)好(hao)之(zhi)后再做(zuo)”。“行(xing)動(dong)學(xue)習(xi)”通過(guo)(guo)解決組(zu)(zu)(zu)(zu)織(zhi)內實際問(wen)題(ti)實現學(xue)員(yuan)的(de)(de)學(xue)習(xi)與(yu)發(fa)(fa)展(zhan)，其核(he)心(xin)(xin)是(shi)在催(cui)化師的(de)(de)引(yin)導下，通過(guo)(guo)系統的(de)(de)質(zhi)疑與(yu)反思，達成(cheng)個(ge)人和組(zu)(zu)(zu)(zu)織(zhi)在認知水平(ping)、行(xing)為模式和心(xin)(xin)智模式的(de)(de)根本轉變。
行(xing)動(dong)(dong)學(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)顛(dian)覆了傳統(tong)培訓“先(xian)學(xue)(xue)后(hou)干”這樣(yang)一個低效的(de)成(cheng)果轉換過程，提出了“做中(zhong)學(xue)(xue)”的(de)先(xian)進理(li)(li)念，是一種高(gao)效的(de)業績提升(sheng)、人才發(fa)展和組(zu)(zu)織發(fa)展的(de)方(fang)式(shi)。 在(zai)*，全球(qiu)領導(dao)力(li)(li)教父沃倫(lun).本尼斯(si)將行(xing)動(dong)(dong)學(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)視為最有影響力(li)(li)的(de)領導(dao)力(li)(li)發(fa)展方(fang)式(shi)。英(ying)國管理(li)(li)大(da)(da)師(shi)查(cha)理(li)(li)斯(si).漢迪深以英(ying)國人發(fa)明了行(xing)動(dong)(dong)學(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)為傲，并以行(xing)動(dong)(dong)學(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)的(de)理(li)(li)念為基(ji)礎，向英(ying)國政(zheng)府提交了理(li)(li)人培養的(de)國家戰略。行(xing)動(dong)(dong)學(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)進入中(zhong)國，在(zai)提升(sheng)業績、發(fa)展人才、推動(dong)(dong)戰略落地、學(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)型組(zu)(zu)織建設等方(fang)面(mian)，都發(fa)揮了巨大(da)(da)作用，已(yi)成(cheng)為全面(mian)組(zu)(zu)織發(fa)展的(de)系統(tong)解決(jue)方(fang)案。目前，中(zhong)國南方(fang)行(xing)動(dong)(dong)學(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)聯盟(meng)在(zai)中(zhong)國的(de)實踐和理(li)(li)論(lun)研究，已(yi)走在(zai)世(shi)界的(de)前列。
行動學(xue)習(xi)的(de)背景：實用主(zhu)義教育理(li)論(lun)(lun)指出，“知(zhi)識不是(shi)由(you)讀書或別人解惑而得(de)來(lai)的(de)結論(lun)(lun)！”，“一切知(zhi)識來(lai)自(zi)(zi)(zi)于(yu)經驗(yan)！”。721法則(ze)明確指出：人類的(de)知(zhi)識與經驗(yan)積累中(zhong)，70%來(lai)自(zi)(zi)(zi)于(yu)經驗(yan)，20%來(lai)自(zi)(zi)(zi)于(yu)上司、領導(dao)的(de)帶教，只有(you)10%來(lai)自(zi)(zi)(zi)于(yu)培訓和(he)傳統的(de)學(xue)習(xi)當中(zhong)。經驗(yan)學(xue)習(xi)圈也大大地豐富了(le)以上的(de)論(lun)(lun)點（如(ru)圖2）,而中(zhong)國人傳統中(zhong)對(dui)知(zhi)識的(de)積累往往“是(shi)只可(ke)意會，不可(ke)言傳”，難(nan)以形成(cheng)抽象(xiang)的(de)概念和(he)原理(li)，不利于(yu)在組(zu)織團隊內傳播，共享并提升(sheng)組(zu)織績效。
課程大綱
第一部(bu)分：理解行動學習
學習與發(fa)展的(de)歷(li)史
行(xing)動學(xue)習定義
行動學(xue)習六要(yao)素
行動學習(xi)的(de)理論基(ji)礎
行動學習的六個角色
行動(dong)學習項目(mu)周(zhou)期的八(ba)個步驟
第二部分(fen)：行(xing)動學習(xi)中的三大核心技能
核心(xin)技能(neng)是作為一個優秀(xiu)行動學習團(tuan)隊成(cheng)員(yuan)所必(bi)須具備的(de)態度、風(feng)格或(huo)行為。工具和過程的(de)掌握(wo)是比(bi)較(jiao)容易的(de)，而催化中核心(xin)技能(neng)的(de)獲取，需要長期的(de)實(shi)踐(jian)和不(bu)斷(duan)反思才能(neng)形(xing)成(cheng)。掌握(wo)了(le)催化中的(de)核心(xin)能(neng)力，行動學習團(tuan)隊就能(neng)達(da)到比(bi)較(jiao)*的(de)境(jing)界(jie)。
一、溝通模型四(si)步驟
二、行動學習核心技能(neng)之(zhi)一“傾(qing)聽”技能(neng)
三、行動(dong)學習(xi)核心(xin)技(ji)能之二“提問(wen)”技(ji)能
四、行動學習核(he)心技能之三“中立”技能
第三部分(fen)：行動學習的經典研討(tao)工具(ju)
一(yi)、團隊列名法(fa)
團隊列名法的特點(dian)
團(tuan)隊列名法的(de)實施(shi)六(liu)大步驟
二(er)、團隊共創法
團隊共創法(fa)的來(lai)源(yuan)
團隊(dui)共創法的實施六大(da)步驟
團隊共創法的選題
團(tuan)隊共創(chuang)法的應用(yong)
團隊(dui)共創法的應用分(fen)享
第四部(bu)分：運用行(xing)動學習提升組織績效
心智模(mo)式(Mental Model)決定(ding)行(xing)為(Behavior),行(xing)為決定(ding)業績(Performance)
行動學習(xi)的目標是(shi)追求人(或組(zu)織)的工作行為的持久改變(bian)
行動(dong)學習的本質是追求人(ren)(或組織)的心(xin)智模式(shi)的根本轉變
掌握了(le)方法(fa)，并不能有效(xiao)保證組織績(ji)效(xiao)有效(xiao)提升(sheng)，從(cong)而，需要有一套基于(yu)提升(sheng)組織整體績(ji)效(xiao)的完整行動學習過程方法(fa)，結合經典的【管理五原則】：
1.關注結果；
2.全(quan)局思(si)維；
3.聚焦關鍵；
4.發揮優勢；
5.保(bao)持正能量
行動學習過(guo)程方法為(wei)：
績效(xiao)提升型(xing)行(xing)動學(xue)習(xi)六步法
第一步(bu)：關注結(jie)果(guo)——明確主題、設定(ding)目標
管(guan)理(li)是(shi)一種(zhong)以取(qu)得結果為目(mu)標的(de)(de)(de)職業，其評價標準就是(shi)目(mu)標和任務的(de)(de)(de)完成程度。優秀經理(li)人的(de)(de)(de)思路(lu)和行動(dong)(dong)可以體現他們的(de)(de)(de)一般管(guan)理(li)模式(shi)，即(ji)關(guan)注結果。他們的(de)(de)(de)主要（有時是(shi)*）興趣(qu)點(dian)就是(shi)結果，對于經理(li)人而言，工作中其他任何事情都是(shi)次要的(de)(de)(de)，只有管(guan)理(li)活動(dong)(dong)的(de)(de)(de)結果讓他們真(zhen)正(zheng)感興趣(qu)。
1.梳理影(ying)響組織績效(xiao)的(de)癥狀；
2.明(ming)確問題并確定提升績效的(de)有效目標。
第二步：全局(ju)思維——分析要(yao)素，明(ming)確關鍵(jian)
卓有(you)成效的(de)(de)管理者不僅(jin)僅(jin)是(shi)從(cong)(cong)自(zi)身職位(wei)的(de)(de)角度(du)，而是(shi)基于(yu)企業整體，從(cong)(cong)他們在這個職位(wei)上，以其(qi)知識(shi)、能力、經驗(yan)做出什么貢獻的(de)(de)角度(du)，分析實現提升組(zu)織績效目標的(de)(de)要素。
1.提出具體事(shi)項
2.觀點(dian)歸類；
3.命(ming)名組群
4.形成(cheng)決策(ce)
第三(san)步(bu)：聚焦關鍵——分析癥(zheng)狀、明確關鍵
如果(guo)管理者對結(jie)果(guo)與(yu)獲(huo)得成功感興趣，就(jiu)必(bi)須在(zai)把自己限制在(zai)少(shao)數(shu)幾(ji)件事(shi)情上，抓住管理中少(shao)數(shu)幾(ji)個(ge)縝(zhen)密(mi)選擇(ze)(ze)的(de)關鍵點。除此之外的(de)任何其他選擇(ze)(ze)都(dou)會導(dao)致折(zhe)中局(ju)面的(de)出現，最(zui)好的(de)結(jie)果(guo)也不(bu)(bu)過是庸(yong)碌無為，最(zui)壞(huai)的(de)結(jie)果(guo)則是失敗(bai)。失敗(bai)的(de)原因通(tong)常并不(bu)(bu)是努(nu)力程(cheng)度不(bu)(bu)夠，而是精力分散。
1.針對(dui)關鍵要素提出存在的癥狀
2.問題樹在分析癥狀時的應用(yong)
3.影響組織發展的(de)三大類障礙
第四步：形成方案(an)——提(ti)出創(chuang)造性解決方案(an)
每(mei)個(ge)人都有(you)優(you)勢(shi)，即使是(shi)那些看起(qi)來能力(li)最(zui)差(cha)的(de)(de)(de)人，也許優(you)勢(shi)不(bu)是(shi)很多，通常只有(you)一項。此外，我(wo)們還會發現，即使是(shi)能力(li)最(zui)強的(de)(de)(de)人，也有(you)一些明顯的(de)(de)(de)弱點。如果管理者首先關注、最(zui)關注的(de)(de)(de)是(shi)員(yuan)工的(de)(de)(de)弱點，并(bing)且想不(bu)遺(yi)余(yu)力(li)地消除它們，這(zhe)才是(shi)一個(ge)可怕的(de)(de)(de)問題。關注和(he)利用(yong)優(you)勢(shi)這(zhe)項原(yuan)則(ze)的(de)(de)(de)含義(yi)和(he)實現方式(shi)就是(shi)：通過管理行為(wei)，讓每(mei)一個(ge)員(yuan)工在自己擅(shan)長的(de)(de)(de)領域內(nei)工作。這(zhe)也正是(shi)我(wo)們所看到(dao)的(de)(de)(de)所有(you)高效、成功、優(you)秀(xiu)的(de)(de)(de)經理人的(de)(de)(de)管理方式(shi)。
1. 針對要消(xiao)除的(de)癥狀提出有效(xiao)措施
3. 運用“盈利矩陣”分析并(bing)確定80/20行動。
第(di)五步(bu)：質疑反(fan)思——對學習的過程進行反(fan)思
對解決方案背后的(de)(de)想法加以檢視，反思(si)我們在管理中(zhong)看問題的(de)(de)心智模式，進而才能采取(qu)真正有效的(de)(de)行(xing)動。當(dang)發現錯誤時(shi)，其(qi)改正方法包括(kuo)對組織(zhi)目標(biao)，分析的(de)(de)原因和常(chang)規措施的(de)(de)質疑反思(si)。行(xing)動學(xue)習向(xiang)組織(zhi)中(zhong)根深蒂固的(de)(de)觀念(nian)提(ti)出質疑挑戰，有利于人們提(ti)出與以往(wang)不同的(de)(de)提(ti)升業績的(de)(de)解決辦法，并獲得巨大的(de)(de)飛躍。
對目(mu)標的(de)質疑
對原因的(de)質疑(yi)
對措(cuo)施的質疑
第六步(bu)：保持正(zheng)向思考(kao)——落實行動計(ji)劃
行(xing)動學(xue)(xue)(xue)習中，每(mei)一個(ge)成(cheng)員會竭盡所能(neng)(neng)提供與接收他(ta)人(ren)(ren)的(de)(de)意(yi)見。而(er)建立信(xin)任(ren)的(de)(de)團隊是結果(guo)達成(cheng)的(de)(de)基(ji)礎(chu)，團隊有信(xin)任(ren)基(ji)礎(chu)后，如何通過他(ta)人(ren)(ren)激(ji)勵(li)(li)、自我(wo)激(ji)勵(li)(li)、相互激(ji)勵(li)(li)，關注發展機遇，形成(cheng)立體化的(de)(de)能(neng)(neng)力(li)(li)傳(chuan)導系統，以超越業績(ji)目標。落實行(xing)動學(xue)(xue)(xue)習計劃，需要正面思(si)考，使我(wo)們(men)能(neng)(neng)夠看到(dao)機遇，并擺脫對(dui)情緒的(de)(de)依賴。積(ji)極的(de)(de)、建設性的(de)(de)思(si)維方式所帶來(lai)的(de)(de)結果(guo)，通常會讓人(ren)(ren)們(men)在(zai)他(ta)力(li)(li)所能(neng)(neng)及(ji)的(de)(de)范圍內，在(zai)自我(wo)選擇的(de)(de)約束條件下，做(zuo)到(dao)了(le)最好(hao)。行(xing)動學(xue)(xue)(xue)習的(de)(de)保(bao)持正向思(si)考原(yuan)則(ze)將管(guan)理(li)者的(de)(de)注意(yi)力(li)(li)轉向機遇，這應該變成(cheng)一種習慣(guan)。
措施的具體負責(ze)人（應(ying)該是(shi)具體的個人而(er)不是(shi)部門）
明確開始與結(jie)束的時間(jian)
進度(du)的檢(jian)查(cha)人及檢(jian)查(cha)時間節(jie)點
關注機遇和發展策略(lve)
從他人激勵到自(zi)我(wo)激勵
從自我激勵到相互激勵
擺脫個體依(yi)賴(lai)和組織依(yi)賴(lai)
超(chao)越(yue)期望目標
第(di)五(wu)部分：現(xian)場答疑Q&A
培訓師簡介：劉文迪(di)
中(zhong)國行動(dong)學習最主(zhu)要的推動(dong)者
IAF（國際引(yin)導(dao)者協會）華人(ren)引(yin)導(dao)者協會創會會員
中山大(da)學MBA中心 行動學習催化師
云南大學(xue)MBA中心 行動學(xue)習催化師
工(gong)作經歷(li)：
廣東地球村信息(xi)系統有限公司(si)
西(xi)門子樓宇科技有(you)限公司（中國）
香(xiang)港(gang)長(chang)城電(dian)子廣州樂華電(dian)器(qi)有(you)限公司(si)
國防科技大(da)學銀河總(zong)公司(si)
管理經驗：
十七年豐(feng)富(fu)的(de)國際及國內(nei)企業團隊管理經驗
七年(nian)行動學習領域的項目操(cao)作經驗(yan)
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/8893.html
已開課(ke)時間Have start time
- 劉文迪
[僅限會員]
績效考核內訓
- 《績效管理助推組織目標達成 文熠
- 績效管理與激勵技巧 吳銘(ming)潔
- 國企人員末等調整和績效管理 蔡巍
- 目標管理與績效考核體系建設 郜鎮(zhen)坤
- 解決問題，更改變心智——績 吳文飛(fei)
- 《績效管理在企業中的落地實 肖小峰
- 績效領導力——績效面談與輔 陶娟
- 企業績效管理方案班 張懷(huai)
- 經理人績效面談與輔導 張懷(huai)
- 績效溝通與面談技巧 郜(gao)鎮(zhen)坤
- 《高管績效管理實戰訓練營1 伍純
- 《團隊績效體系搭建與管理》 毛(mao)司(si)禾