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【課程價值】 
本課程將幫助您和您的企業： 
了解高績效團隊的特征； 
掌握團隊建設的原則、程序和方法； 
掌握有效運行高績效團隊的方法和技巧；  
掌握有效提升團隊領導能力的技巧； 
學習團隊激勵的技巧
 【培訓目的】 
隨著市場經濟的建立，競爭日趨激烈，企業面臨更大的挑戰。而企業強大的競爭優勢不僅在于員工個人能力的卓越，更重要的是體現在團隊合力的強大，體現在那種彌漫于企業中無處不在的團隊精神……這正是高效團隊的精髓：1+1>2。作為生產部門的領導者只有全面熟悉生產領域的工作內容，以及先進的管理方法發揮員工的*能量與積極性，才能提高產品品質、降低產品成本、改善工作環境，取得事半功倍的果。
◆使學員了解優秀團隊所擁有的特征 
◆了解并掌握解決團隊沖突可應用的5種方式 
◆了解團隊角色與組織角色的互補的具體做法 
◆懂得如何建設解決問題型團隊的方法 
◆掌握部署培養的能力與方法 
課程大綱
課程開篇： 
1.你看到什么？（看圖，引出培訓的價值和意義 
2.你想學到什么，取決你想注意和得到什么。 
3．學習的五個境界 
4.學習的三大過程 
5.“習”比學更重要 
6.有效學習的幾點建議 
7.討論：你在這個課堂上的目的是什么? 在這個課堂上你將如何表現? 
概念篇 
1.討論：為什么要建立團隊？ 
2.人和動物的區別：先天優勢并不明顯 
3.人類的后天優勢 
4.為什么人是萬物的主宰? 
5.人類生存的必要條件 
6.互動：團隊分組 
一、什么叫團隊？ 
1.團隊概念解釋 
2.團隊基本要素（5P） 
  2.1組建新團隊要考慮的八個問題 
2.2組建新團隊的三要件 
2.3團隊建設的核心是選擇人 
3.群體與團隊的區別 
3.1團隊的三大條件 
3.2自覺性反思 
3.3思考性反思 
3.4協作性反思 
4.判斷高績效團隊的標準 
4.1紀律是高績效團隊中最重要的 
4.2速度第一,有速度才有高績效 
4.3注重細節是高績效團隊的關鍵 
5.游戲：每個人、某個人、任何人、沒有人 
6.游戲：車輪滾滾  
二、  團隊的建立與發展 
1.團隊形成的四個階段與特點 
1.1團隊發展的四個階段 
1.2團隊發展的四個階段特點 
1.3團隊形成過程中領導者行為 
2.團隊的工作內容 
3.優秀團隊的六大特質 
4.團隊的四大關鍵特征 
三、  團隊建設的原則 
1、12321法則   
2、高效團隊建設原則 
2.1清晰的共同目標 
2.2行動計劃 
2.3恰當的領導 
2.4相關的技能 
2.5有效的組織結構 
2.6培養相互信任精神 
2.7一致的承諾 
2.8分享成果 
2.9開放的溝通 
2.10外部的支持 
2.11分配角色 
◆理想的團隊四種角色 
◆西游記中的角色分析 
3、建立高效能團隊的方法 
思考：如何才知道選對人了？如何決定團隊應該用甚么樣的人才？如何建立選擇人才的標準？如何才能找到對的人才？ 
4、塑造團隊精神 
5、增強團隊凝聚力、 
  5.1團隊欠缺活力的九大原因  
管理篇 
1.分享：管理的本質 
2.分享：管理的4E原則 
四、  領導特質 
1、領導者的5個特征 
1.1跳出思維的誤區 
2、領導者的思維方式 
2.1擔任領導之前 
2.2成為領導之后 
2.3領導者的思維 
2.4領導者的工作體現 
2.5優秀領導者的角色 
2.6分享：*原理與選人任用失誤 
3、維護公司的價值標準 
3.1經理人的衡量標準 
3.2四類經理人 
3.3經理人職責 
4、管理靠細節,細節靠管理 
五、  領導力     
1、對待下屬要苛刻 
  1.1“苛刻”的含義 
  1.2苛刻的上司標準 
2、讓破壞價值觀的人走開 
討論: 你企業的使命是什么？你企業的價值觀是什么？你企業有自己的評估體系嗎？ 
3、團隊組織的關鍵要素 
4、從上到下打造誠信 
5、激勵下屬的四大工具 
5.1鞭子 
5.2刀子 
5.3斧子 
5.4抹子 
六、  解讀中層 
1、中層是什么？ 
2、中層有三大苦 
3、中層要有五顆心 
4、中層主管的角色 
5、中層主管的9項修煉 
案例：西點軍校 
6、中層主管回答問題的方式 
7、中層主管必須“過三關” 
8、中層管理者的職場三原則 
9、必須學會的四個激勵法 
10、中層管理者的兩把利器 
11、中層主管的職場類型 
12、中層主管的管理技巧 
13、中層主管要學會的語言 
14、中層主管應該成為復合性人才 
15、中層管理者的4種素質 
16、中層主管應具備的6種精神 
17、中層管理的大度精神 
18、中層主管的自畫像 
19、中層主管的7大管理能力 
20、領導班子的四項修煉 
行動篇 
七、  高效團隊管理的9要素 
八、  每天做好三個一  
案例：從海爾集團的OEC日清理論看執行細節 
九、  高績效團隊的24大行為準則 
1、敬業第一 
2、要立即辦，不要想想看 
3、講效率，比速度 
4、做比知道更重要 
5、勇于承擔責任 
6、好習慣成就高效率 
7、紀律天下最高 
8、積極性是利潤的源頭 
9、分分秒秒工作，珍惜當下 
10、熱愛比索取更重要 
11、團隊精神大于個人 
12、要事第一  
13、第一次就把事情做對 
14、專心專注，一事一清 
15、工作中無小事 
16、不要過分追求完美 
17、認真工作才是真正的聰明 
18、*的工作完成時間是昨天 
19、為后續工作做鋪墊  
20、及時修正存在的問題 
21、計不在多，而在高 
22、永遠戰戰兢兢，永遠如履薄冰 
23、堅持不懈，直到成功 
24、每天進步一點點 
十、  解讀團隊執行力 
思考：為什么執行經常失敗？原因是什么？從執行失敗看執行 
1、執行失敗的三大來源： 
2、執行力不強的三大表現： 
3、執行的三個要義 
4、執行的四個步驟 
5、執行力低的癥狀分析 
6、執行力差的8大原因 
7、執行中存在的三大問題 
思考：結合本單位的實際情況，您認為我們在執行中還有哪些執行力差的原因？ 
8、強化執行力的三大根源 
方法篇 
十一、如何進行有效的溝通 
分享：人際溝通的7—38—55法則 
游戲：詩詞讀寫 
1、什么叫溝通 
1.1溝通是一個過程 
1.2溝通漏斗 
2、溝通中如何看聽說問？ 
2.1Listen：聽--怎么聽？ 
◆影響傾聽的三大要素 
2.2Ask：問--怎么問？ 
◆6個最關鍵的問題 
2.3Look：看--怎么看？ 
◆看到的未必是真實的 
◆看的技巧 
◆看圖練習 
2.4Speak：說--怎么說？ 
◆說的技巧 
◆三種話千萬說不得 
◆說話三注意 
3、溝通的原則 
4、溝通的步驟 
5、溝通的三大要點 
6、如何進行上下級和同級溝通？ 
7.人際風格與溝通技巧 
7.1溝通要懂得八大人性 
7.2有效溝通在于“五換” 
7.3“五多三少”原則 
7.4贊美關鍵是說三句話 
十二、如何解決團隊的沖突  
1、沖突解決的辦法 
1.1處理方式（一）-----競爭 
1.2處理方式(二)--回避  
1.3處理方式（三）--遷就 
1.4處理方式（四）--妥協  
1.5處理方式（五）--合作  
1.6處理人際關系的原則 
2、解決沖突的步驟 
十三、如何進行有效的會議管理 
1、會議成功的五要素 
2、達成決定的四個階段 
3、有了想法拼了命也要講 
4、沒有想法死也不要說 
十四、如何有效輔助上司 
1、輔佐的四個含義 
2、上司和部屬的不同 
3、定位不越位，缺位時補位 
4、與上級相處的原則 
5、如何當好下屬  
5.1與上司的相處之道 
5.2工作中的行為 
5.3學會與上級溝通 
6、如何有效輔佐上司 
6.1根據上司獲取信息的偏好 
6.2根據上司的決策風格 
6.3取長補短，建立相互期待 
6.4獲得認可的具體方法 
6.5難為上司容納的五種類型的下屬 
分享：一個偉人的原則 
7、中層主管工作方法 
7.1經典辦事的9大原則 
7.2學會13對 
7.3中層管理人員工作細節 
7.4中層管理10不能 
7.5中層管理者要有5手 
7.6中層管理者的人生修養７多 
7.7中層管理者需要練好四器 
7.8三種管理方式 
7.9不同成熟程度的人怎樣管理最有效?  
互動：管理填空練習 
7.10成功路上八把金鑰匙
課程主講
郭楚凡  
資深培訓講師、管理顧問 
交通大學 MBA；   
清華大學 工學學士    
現任某外資管理咨詢公司副總經理，擁有十二年的企業高、中層管理經驗和八年咨詢培訓經驗。曾任華為公司、中興通訊等著名公司市場部經理、市場總監等職，曾任著名咨詢公司咨詢總監、高級合伙人。 管理研究成果及管理性文章多次在《銷售與市場》、《新營銷》、《銷售與管理》、《南方企業家》等各型管理類刊物發表，并成為以上幾家及《人力資源管理》、等權威媒體特約撰稿人。
十多年來，郭先生專注于銷售力提升、人力資源管理方面的研究，通過長期深入一線的實踐與調研，形成專業、系統、前瞻、實效的培訓主張以及獨特的演講風格，咨詢培訓輔導過的企業涉及制造、通訊、IT、電力、電子、石化、房地產、建筑、貿易、家具、化妝品、醫藥、教育等多種行業；參訓學員逾萬人。 
管理技能類課程：《MTP管理能力發展訓練》、《項目管理與計劃制定》、《非人力資源經理的人力資源管理》 
市場營銷管理類課程：《消費者行為學與營銷戰略》、《有效制定年度營銷計劃》、《企業量化管理》、《大客戶銷售技巧》、《大訂單銷售的項目管理》、《新產品上市的組織與管理》 
人力資源管理類：《人力資源規劃與年度人力資源計劃》、《九連環績效量化管控》、《薪酬體系量化管理》、《培訓體系的量化管理》、《構建基于能力素質模型的任職資格體系》、 
授課風(feng)格：既有(you)理論的高(gao)度，又能密切貼(tie)近企業(ye)實際(ji)，思路清晰，觀(guan)念新穎，不僅(jin)能解決企業(ye)存(cun)在的問題(ti)，具有(you)較強(qiang)的操作性，而且對參與(yu)培訓者個人素質(zhi)的全面(mian)提升有(you)相當(dang)的益(yi)處。授課風(feng)格輕松活潑，例證翔盡豐(feng)富，語言幽默(mo)風(feng)趣，極(ji)富感染(ran)力。