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課程(cheng)收獲

1、學習結構化的行為基(ji)礎(chu)面試法

2、陳述目(mu)標管理法(MBO)與關(guan)鍵績效指標（KPI）

3、掌握GROW輔導對話的步(bu)驟

4、運用(yong)激(ji)勵(li)的理論基礎和員工激(ji)勵(li)的模型(xing)

課(ke)程大綱(gang)

一、人力資源管理的基本特(te)征（框架篇）

1、分享：世(shi)界(jie)500強公司的(de)人(ren)力資源管理(li)經驗

2、戰(zhan)略性(xing)人力資源管(guan)理的基(ji)本內容

3、人力(li)資源管(guan)理的5才管(guan)理

4、業務經理(li)與(yu)人力資(zi)源經理(li)的分(fen)工(gong)合作

二、招聘選拔(ba)（選才篇）

1、人才規劃與招聘渠道

2、結(jie)構化的行為(wei)基礎(chu)面試法(fa)

（1）步驟(zou)一，資(zi)質分析(xi)

（2）步驟二，編輯崗(gang)位資質(zhi)要求

（3）步驟三，實施一次結構化的(de)面試(shi)

（4）步驟四，確(que)定基準反應、取得行為實(shi)例

（5）步驟(zou)五，評定并推銷公司及工作職(zhi)位

3、面試的關鍵(jian)技巧STAR

（1）國(guo)際體(ti)驗式教(jiao)學環節：模擬面(mian)試(shi)

三、績效管理(li)的技巧（用才篇）

1、績效管理概(gai)述

2、第一階段：目標設定和量化

（1）目(mu)標管理法(MBO)與關鍵(jian)績效指標（KPI）

（2）目標分解(jie)中的分工與合作

（3）績效管(guan)理的SMARTER目標？

（4）如何指(zhi)導并激勵員工？

3、第二階段：目(mu)標(biao)實施和跟蹤(zong)調整

（1）實時績效反饋(kui)前的準(zhun)備（提供參考(kao)模板(ban)）

（2）反饋技巧

（3）績效跟蹤(zong)

4、第三(san)階段: 績效(xiao)考評和(he)績效(xiao)面談

5、第(di)四階段：輔導員工發展，承(cheng)諾(nuo)幫助

（1）GROW輔導對(dui)話的步(bu)驟

錄(lu)像分(fen)析：如(ru)何(he)進行有效的教練面談

（2）國際體(ti)驗式教學環節:目標設(she)定(ding)與(yu)績效(xiao)面談模(mo)擬

四、員工的(de)培(pei)訓發展（育(yu)才篇）

1、培(pei)訓在人力資源戰略中的(de)作用

2、如何提(ti)高員工素質(zhi)？ — 制定個人發展計劃

3、直線經理應如何發揮培(pei)訓發展的功能

4、部(bu)門培訓規劃的(de)制定與實施

5、案(an)例分(fen)享：某(mou)知名企(qi)業的培(pei)訓體(ti)系

6、案例：500強培訓案例分(fen)享(xiang)

7、練習：制(zhi)定(ding)本部門的(de)培訓計(ji)劃

五、員工(gong)激勵（留才展(zhan)才篇）

1、案(an)例：是(shi)如何激勵優秀員工的

2、企(qi)業(ye)為什么要重(zhong)視員工激勵（觀念(nian)） 

3、激(ji)勵的理(li)論(lun)基礎(chu)和發展（原理(li)）

（1）什么是激勵?

（2）激(ji)勵的理論(lun)基(ji)礎和員工激(ji)勵的模型 

（3）激勵的困惑

4、激勵的基本步驟，方法和技巧（技術）

5、員工(gong)職業生涯規劃的技能提升

專家介(jie)紹

原微軟大中華(hua)區培訓經理  姚瓊

實戰經驗(yan)

具有15年培(pei)訓管(guan)理經驗(yan)，曾擔任微軟大(da)中(zhong)華區培(pei)訓經理及非技術類講(jiang)師、英特爾渠(qu)道(dao)銷售(shou)項(xiang)目培(pei)訓師，*納斯達克上市公司大(da)中(zhong)華區人事(shi)總監(jian)及企業大(da)學講(jiang)師。

她的職(zhi)業(ye)生涯從微軟公(gong)司(si)開始，主要(yao)負(fu)責個人與(yu)組織(zhi)培訓(xun)需(xu)求分析，設(she)計(ji)與(yu)講授公(gong)司(si)內部(bu)(bu)培訓(xun)課(ke)程，并負(fu)責核心主管(guan)(guan)(guan)與(yu)亞(ya)太領導力(li)課(ke)程，主持高層團(tuan)隊建(jian)設(she)課(ke)程、能力(li)模型建(jian)立、競爭性績效(xiao)管(guan)(guan)(guan)理(li)體系和其他(ta)通用(yong)管(guan)(guan)(guan)理(li)課(ke)程。后進入一家*納斯達克(ke)上市公(gong)司(si)，從人力(li)資源發展范(fan)圍擴展到海外(wai)東(dong)南亞(ya)等地的客戶(hu)服務和設(she)計(ji)隊伍，作為內部(bu)(bu)組織(zhi)發展咨(zi)詢師，利用(yong)全球(qiu)人力(li)資源合作出針(zhen)對亞(ya)洲的人力(li)資源發展計(ji)劃(hua)。

專業背景(jing)

她一直致(zhi)力于國(guo)(guo)際室(shi)內體驗式(shi)培(pei)訓(xun)的研(yan)(yan)究與實踐，是國(guo)(guo)內倡導引(yin)入 “Learning by doing”的講(jiang)師，并撰寫了大(da)量關于室(shi)內體驗式(shi)學習的文(wen)章，是國(guo)(guo)際多家品牌培(pei)訓(xun)體驗道(dao)具的使用(yong)授證講(jiang)師，并在內訓(xun)課(ke)程中使用(yong)自(zi)己研(yan)(yan)發的體驗式(shi)培(pei)訓(xun)道(dao)具。

授(shou)課特點

擅(shan)長雙語教(jiao)學，使(shi)用體(ti)(ti)驗(yan)式(shi)(shi)學習(xi)理(li)念以及(ji)室內體(ti)(ti)驗(yan)式(shi)(shi)培(pei)訓道(dao)具(ju)進行授課，靈(ling)活(huo)(huo)運用講授、室內體(ti)(ti)驗(yan)式(shi)(shi)活(huo)(huo)動(dong)、案例研究、角色扮演、活(huo)(huo)動(dong)訓練(lian)等多元化的(de)教(jiao)學手法，讓(rang)學員在輕(qing)松(song)的(de)氛圍中學習(xi)，吸收(shou)實務重于理(li)論的(de)經驗(yan)。

主要課程

績效管理沙盤模擬、目標設(she)定與績效管理、高績效團隊(dui)建設(she)與管理……

服(fu)務(wu)客戶(hu)

微軟中(zhong)國、申銀(yin)萬國、土豆網、LG……