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管理高效溝通

【培訓收益】:
了解人際交往的心理學原則、影響溝通的心理學效應。
學會失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶。
快速建立信賴感12種方法，高效黃金溝通十法。
掌握有效傾聽的技巧，明了言外之意，話外之音。
提升職業情商，人際交往中控制他人情緒六步法。
如何用非言語性溝通技巧傳遞思想、交流情感。
管理者學會職場溝通藝術、更好協調復雜人脈關系。
慧眼識人：從眼神、手勢、站姿和“口頭禪”了解人心。
簡單實用的職場溝通方法，讓領導喜歡的7個技巧。
掌握演講的技巧與語言表達藝術：即興演講魅力四射。
四種人際(ji)交往心(xin)理地位，提(ti)升自己的同頻溝(gou)通能力。

【課程介紹】：
在現實生活中，人際交往無處不溝通無處不協調，企業管理需要溝通技巧發揮工作效能，夫妻關系需要溝通協調經營幸福家庭，親子關系需要溝通商量保持親密關系，父母關系需要溝通了解盡到子女孝道……可見人生在世，溝通是第一重要生存能力。
什么是(shi)(shi)溝(gou)通(tong)(tong)(tong)？溝(gou)通(tong)(tong)(tong)是(shi)(shi)人(ren)(ren)(ren)們運(yun)用(yong)語(yu)言或非語(yu)言符號系統進行(xing)交(jiao)流信息，溝(gou)通(tong)(tong)(tong)情感的(de)過程。影響溝(gou)通(tong)(tong)(tong)的(de)因素有個人(ren)(ren)(ren)特質如(ru)(ru)熱情；相(xiang)似性(xing)的(de)興趣、價值觀；曝光效應的(de)熟悉性(xing)等。失傳的(de)人(ren)(ren)(ren)際(ji)溝(gou)通(tong)(tong)(tong)秘笈是(shi)(shi)什么？如(ru)(ru)何快速說(shuo)服他人(ren)(ren)(ren)？職(zhi)場(chang)如(ru)(ru)何快速提升？課(ke)程會詳(xiang)細介(jie)紹(shao)溝(gou)通(tong)(tong)(tong)的(de)心(xin)理學(xue)方法和(he)實(shi)用(yong)技巧，掌(zhang)握(wo)人(ren)(ren)(ren)際(ji)溝(gou)通(tong)(tong)(tong)的(de)心(xin)理原(yuan)則，學(xue)會黃(huang)金溝(gou)通(tong)(tong)(tong)方法，通(tong)(tong)(tong)過案例講解、互動(dong)游戲(xi)、分組討論等在(zai)感悟中掌(zhang)握(wo)高(gao)效溝(gou)通(tong)(tong)(tong)藝術，打(da)造人(ren)(ren)(ren)脈財富圈。

【課程大綱】：
第一單元 溝通的形式和原則
1、互動小游戲 ：什么是溝通？
2、溝通的秘笈：同頻同率7把飛刀，如何先跟后帶
3、人際溝通的五項基本原則：
（1） 交互原則（愛人者人恒愛之）
（2） 功利原則（人際交往的本質是社會交換）
（3） 我價值保護原則（自尊心與自我價值 感
（4） 人際吸引水平的增減原則 （肯定+  否定- 
（5） 情境控制原則（新的情境的適應過程 ）
4、影響人際溝通的心理效應
第一印象（首因效應）
近因效應
暈輪效應
定勢效應(包達列夫照片實驗 )
刻板印象
暗示效應（誘導效應）
投射效應

第二單元 高效溝通藝術
1、控制他(ta)人情(qing)緒六(liu)步法

2、黃金溝通十法：現場演練
（1）雙贏法，
（2）演繹法，
（3）反問法，
（4）假設法，
（5）見證法，
（6） 數字法，
（7）權威法，
（8）贊美法，
（9）觀念溝通法，
（10）刷漿法(fa)。

3、管理者溝通藝術：
職場實用溝通技巧
贊美與批評的技術
員工強化激勵方法
協調上級融洽關系的藝術
處理與同級關系的準則
如何與下級相處的方法
領導溝通中說服技巧
危機管理中領導溝通技巧

4、角色扮演-溝通從心開
5、人際交往心理實戰練習：
從眼神窺視對方動機
伸手看人心
手比口更能說真話
從言談看內心
從“口頭禪”看內心
從握手看態度
站姿、坐姿：代表什么？

6、簡單實用職場寶典：讓領導喜歡你的7個技巧
7、你知道嗎？鬼谷子的說服術
第三單元 現場互動問與(yu)答

管理高效溝通