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高效職業化訓練課程培訓

【課程目標】
1、 端正態度：激發員工積極向上、追求第一的信心、熱情和動機
2、 確立原則：闡述*績效的工作準則
3、 明確方向：指明*績效的工作目標
4、 授人以漁：輔導員工掌握取得*績效的(de)工作(zuo)方法；

【課程意義】
企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)績(ji)效(xiao)(xiao)來源于每(mei)一(yi)個(ge)(ge)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)績(ji)效(xiao)(xiao)，是員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)每(mei)一(yi)項(xiang)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)成果、每(mei)一(yi)天的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)績(ji)最終(zhong)反應了企(qi)業(ye)(ye)(ye)整體的(de)(de)績(ji)效(xiao)(xiao)水(shui)平，最終(zhong)體現了企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)經營成果，也最終(zhong)形(xing)成了企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)核心競爭力。所以，如何提升每(mei)一(yi)個(ge)(ge)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)績(ji)效(xiao)(xiao)意識(shi)，提高每(mei)一(yi)個(ge)(ge)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)績(ji)效(xiao)(xiao)水(shui)平，打造一(yi)支(zhi)朝氣蓬勃、追求(qiu)卓(zhuo)(zhuo)越的(de)(de)高績(ji)效(xiao)(xiao)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)隊伍(wu)，是每(mei)一(yi)家企(qi)業(ye)(ye)(ye)必(bi)須解(jie)決的(de)(de)重(zhong)要課題。就(jiu)每(mei)一(yi)個(ge)(ge)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)而言，績(ji)效(xiao)(xiao)來源于必(bi)要的(de)(de)知識(shi)、端正(zheng)積極的(de)(de)態度(du)、勝任工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)能力和(he)科學的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)方(fang)(fang)法(fa)，即職(zhi)業(ye)(ye)(ye)化程(cheng)度(du)。本課程(cheng)開發就(jiu)是遵循這一(yi)思路，以高績(ji)效(xiao)(xiao)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)職(zhi)業(ye)(ye)(ye)化的(de)(de)素質模型研究為基礎，運(yun)用多個(ge)(ge)實戰案例，破解(jie)基層員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)取(qu)得卓(zhuo)(zhuo)越績(ji)效(xiao)(xiao)的(de)(de)途(tu)徑、思路和(he)方(fang)(fang)法(fa)。

【課程特色】采用(yong)引導(dao)式授課方法，以“實用(yong)工具方法+實戰案例+精彩(cai)故(gu)事+互(hu)動(dong)游戲+問(wen)題研討(tao)”為(wei)基本授課風(feng)格(ge)，讓(rang)管理者和(he)員工能夠聽得懂、學得會、用(yong)得上。

【課程大綱】
開題：審視自我
1、 你變了！
2、 如何適應變化？
3、 做一個優秀的職業人！你準備好了嗎？
一、職業角色定位
（一） 職業人與自然人
1、職業人士與非職業人士的工作差別
2、職業選手與業余選手的價值差別
3、職業高手的特點
（二） 職業角色定位
1、角色將會決定關系
2、職業生涯中的四大職業角色
3、角色認知的三個維度
（三） 作為下屬的職業人
1、 信托關系與信托責任
2、 角色混亂的三大表現：
3、 案例：郵件門事件
（四） 建立職業形象
1、稱呼
2、自我介紹
3、握手禮儀名片使用
4、電話禮儀
5、職場著裝商務交往位次排列
6、 自我檢查：你(ni)有(you)自然人的行(xing)為嗎(ma)？

二、職業溝通：高效溝通的技巧
（一）溝通的基本問題
1、 溝通過程模型
2、 有效溝通的主要障礙
3、 中國特色的溝通障礙
（二）高效溝通三步驟
1、 清晰發送信息
2、 積極傾聽
3、 及時反饋
（三）職場溝通
1、 如何與上司相處
2、 如何與同事相處
3、如何與下屬溝通
4、如何與客戶溝通

三、專業專注
（一）專業才能優秀
1、 專業化生存時代
2、 成為企業不可替代的人
（二）專注才能卓越
1、 專注的三大關鍵
2、 案例討論

四、訓練有素
（一）優先排序，管理時間
1、 第二象限時間管理法
2、 用“二八法則”管理人生
3、學會優先排序
（二）日事日畢，日清日高
1、 PDCA日常工作績效循環
2、 創新引領未來
3、 創新思維的(de)方法

五、關鍵掌控
（一）結果意識：總是多一點
（二）效率意識：總是快一點
（三）質量意識：總是好一點
（四(si)）成(cheng)本(ben)意識：總是省一點

六、高績效員工的素質模型
（一）職業素質的構成要素
（二）素質冰山模型
（三）卓越績效的三大要素
1、 態度決定成敗：黃金心態模型
2、識引領未來：動態T型知識模型
3、力走遍天下：動態工型能力模型
（四）職業成功的三大重要
1、 方向比努力重要
2、力比薪酬重要
3、第一比第二重要
課程總結：
1、關照心靈，自我反省
2、揚起美麗的N次(ci)上(shang)升曲線

高效職業化訓練課程培訓