心理學在銷售中的應用
講師:胡(hu)鵬飛 瀏覽(lan)次數:2578
課程描述INTRODUCTION
銷售(shou)中的心(xin)理學(xue)培訓收益
1、了解客戶的消費心理
2、把握客戶的心理需求
3、掌握談判中的心理技巧
4、加強說服的效果與影響力
5、銷售人中應該具備的心理素質
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
銷售中的心理學課程大綱:
銷售中的(de)(de)(de)心理(li)學第一部分:客戶(hu)的(de)(de)(de)心思你(ni)要猜:了(le)解顧客的(de)(de)(de)心理(li)
1、 學會讀懂顧客的心(xin)理
2、 顧客消費(fei)心理分析
3、 不同顧(gu)客群(qun)體(ti)的(de)消費心(xin)理
4、 有效讀懂顧客心理的方(fang)法
5、 銷(xiao)售中的心理定律
6、 銷(xiao)售(shou)中的(de)心理效應(ying)
銷(xiao)售中的心(xin)理學第二部分:鉆到客戶的心(xin)里去:把握客戶的心(xin)理需求
1、 讀懂客(ke)戶“實惠”的(de)心理(li)
2、 讀懂客戶“便宜”的(de)心理
3、 讀懂客戶“新潮”的心理
4、 讀(du)懂(dong)客(ke)戶(hu)“面子(zi)”的心理(li)
5、 讀(du)懂(dong)客戶“效(xiao)率(lv)”的心(xin)理
6、 讀懂(dong)客(ke)戶“安(an)全”的心(xin)理(li)
7、 讀懂客戶“方便(bian)”的心理(li)
8、 讀懂客戶“舒適”的心理
銷(xiao)售中的心理(li)學第三部分(fen):銷(xiao)售是“心”與(yu)“心”的較量(liang)
1、 開啟顧客緊(jin)閉的心門
2、 引導客戶產生購買欲(yu)望
3、 俘獲客戶的(de)心(xin)
4、 讀懂(dong)客戶的(de)身體(ti)語言
5、 學會情感投資
6、 突破客戶的抗(kang)拒心理
銷(xiao)售中的(de)心理(li)學第四部分:說服(fu)與影響心理(li)
1、 好心情(qing)效應
2、 單面說服
3、 雙面說服
4、 踏門檻效(xiao)應
5、 留(liu)面子效應
6、 邊(bian)緣影響與(yu)中(zhong)心影響
7、 利用從眾心理
銷售中的心理(li)學第五部分:談判心理(li)
1、 開(kai)局談(tan)判
2、 中場談判
3、 終局談判(pan)
4、 談判(pan)原則
5、 制造談判壓力
銷售(shou)(shou)中(zhong)的心理學第六部分(fen):銷售(shou)(shou)人員(yuan)的心理素養
1、 銷售目標的確定
2、 心理暗示的作用
3、 樂觀——成就你(ni)的事業
4、 情(qing)緒管(guan)理——成就你的幸福生(sheng)活
銷售中的(de)心(xin)理學培訓師介紹:
中科院(yuan)心理所心理測量師
領導特質分析(xi)PDP專業咨詢師
心(xin)理(li)資本(ben)健(jian)康管理(li)論壇演講嘉賓
【專業資質】
12年企業(ye)銷售、培訓、管理工(gong)作(zuo)經驗
4年企業管理、心(xin)理學(xue)培(pei)訓(xun)經(jing)驗
【教育及專業受訓(xun)背(bei)景(jing)】
北京(jing)大學(xue)(xue) 心理學(xue)(xue)研究生(人力資源(yuan)方(fang)向)
清(qing)華(hua)大學 心(xin)理學(臨(lin)床心(xin)理方向)研究生班進修
清華大學(xue)領導力管理培訓項目結業
*人才測評師與職業規劃(hua)師資格認證(zheng)培訓
PPT國際職業(ye)培訓師資格認證
【工作經(jing)驗(yan)】
在佳能國際,日立(li)電梯,香港人力資(zi)源(yuan)中(zhong)心(xin),深圳波頓管理咨詢擔任銷售(shou)工程師、大區經理、人力資(zi)源(yuan)副經理、培訓總監,總經理等職位(wei)。并作(zuo)為項(xiang)目總監,主(zhu)導了(le)廣藥(yao)集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)等大型企業的人力資(zi)源(yuan)咨詢與長年培訓項(xiang)目,積累了(le)豐富(fu)的培訓管理經驗(yan)。其主(zhu)講的《幸福(fu)心(xin)理——陽(yang)光心(xin)態》系(xi)列課程更(geng)是受到(dao)了(le)比亞(ya)迪(di)、富(fu)士(shi)康集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)、華僑城等集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)的一致好評。
轉載://citymember.cn/gkk_detail/7412.html
已開課時間Have start time
- 胡鵬飛
[僅限會員]
心理課程內訓
- 員工心理危機早期識別與干預 曹文(wen)方
- 人力資源心理學課程大綱 侯春梅(mei)
- 《EAP新視角,職場動力源 劉(liu)尋
- 《最美不過夕陽紅-老年心理 劉艷(yan)萍
- 《閃耀藝術之光,點亮成長之 劉尋
- 服務解碼-投訴處理技能與員 梁(liang)藝瀧
- 《組織行為心理學》 劉艷萍
- 服務解碼-投訴化解與心理減 梁藝瀧
- 心勝—疫情下的心理疏導 張(zhang)必成
- 《員工心理健康與工作的平衡 劉(liu)艷(yan)萍
- 從“心”開始——供電服務人 于男
- 心理資本建設與進取精神 侯春(chun)梅