《通天塔》——高效管理溝通沙盤課程
講(jiang)師：白璐 瀏(liu)覽(lan)次數：2559
課程描述INTRODUCTION
高(gao)效管理溝通沙盤課程
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課(ke)程(cheng)大綱Syllabus
高效管理溝通沙盤課程
【課程對應的(de)問題】
由于溝(gou)通(tong)不(bu)力，導致領導決策(ce)與實際執行效(xiao)果(guo)有很大的(de)反差(cha)；
信息傳達經過多次過濾(lv)發(fa)生嚴重偏差，導(dao)致執行(xing)效(xiao)率不高，行(xing)動緩慢；
任務實施(shi)后，重要信息沒有及時得到反饋，影響績效；
團(tuan)隊間缺乏信息(xi)分(fen)享的意識(shi)，導致(zhi)信息(xi)的不(bu)對稱(cheng)，導致(zhi)執行中相互(hu)推委、責任(ren)不(bu)清的情(qing)況；
部門(men)之(zhi)間溝(gou)通不暢，合作度不高，影響組織整(zheng)體績(ji)效；
由于員工間相(xiang)互缺乏信任與溝通，導致關系冷漠(mo)、各行其是……
【課程目標】
打(da)破管理者(zhe)在(zai)溝(gou)通(tong)中的“位差(cha)效應”，培養管理者(zhe)積極的溝(gou)通(tong)心態；
建立同事間(jian)的信任，為實(shi)現組織中有效溝通提供(gong)保障；
學會傾聽溝通(tong)對象的(de)心聲，并運用溝通(tong)中的(de)審(shen)計(ji)提升溝通(tong)質量；
意識到組織中沖突的(de)客觀存在，并選擇合適(shi)的(de)處(chu)理(li)方法，化(hua)破(po)壞性(xing)沖突為(wei)建設性(xing)沖突；
學會選擇快(kuai)速、高效的(de)溝通(tong)模式和溝通(tong)渠道，確保溝通(tong)的(de)有(you)效性(xing)；
加強對跨部門溝通(tong)的意識和(he)能力的培養，改(gai)善跨部門溝通(tong)的效果。
【課(ke)程特色】
課程系統性強：
課程以《圣(sheng)經》中的“巴別通(tong)(tong)(tong)天塔(ta)”為背景(jing)引出課題，從組織中存在的主要(yao)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)障(zhang)礙(ai)、管理者應具備的溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)技(ji)能及組織溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)模式(shi)設置及溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)渠(qu)道選擇著手，針對性(xing)的解決組織溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)中存在的問題。
課程前瞻性強：
該課程從管理(li)(li)者的(de)角度(du)去(qu)進行(xing)研究，從組(zu)織(zhi)內(nei)外的(de)溝通(tong)(tong)(tong)障礙(ai)、管理(li)(li)者溝通(tong)(tong)(tong)技能、組(zu)織(zhi)溝通(tong)(tong)(tong)模式(shi)設置(zhi)、溝通(tong)(tong)(tong)渠道(dao)選擇(ze)、跨部門溝通(tong)(tong)(tong)等方面(mian)進行(xing)全方位的(de)體(ti)驗(yan)學習。
課程(cheng)參與(yu)性強(qiang)：
課程使(shi)用(yong)全體(ti)驗式的沙盤推演(yan)、全面調動(dong)參與(yu)者的視覺、聽(ting)覺、動(dong)手、思考(kao)等能力，讓培(pei)訓形式靈活(huo)多變，打破了傳動(dong)的培(pei)訓概念。
【課(ke)程綱要(yao)】
模塊一 課程(cheng)導(dao)入
在一片有(you)120個海區(qu)的(de)(de)神秘(mi)海域(yu)中，有(you)一座藏(zang)有(you)智(zhi)(zhi)慧寶藏(zang)的(de)(de)通(tong)天塔(ta)。想要找(zhao)到(dao)(dao)(dao)通(tong)天塔(ta)，必(bi)須拿(na)到(dao)(dao)(dao)盡可能多(duo)(duo)的(de)(de)海區(qu)情報(bao)，避免觸礁帶來的(de)(de)損失。各組學員(yuan)扮演各個探險隊(dui)，從一組數(shu)字信息開始，破(po)解雙重溝通(tong)迷障，取(qu)得智(zhi)(zhi)慧卡以(yi)解開海區(qu)的(de)(de)情況。最終找(zhao)到(dao)(dao)(dao)屬于(yu)自(zi)己(ji)的(de)(de)通(tong)天塔(ta)。拿(na)到(dao)(dao)(dao)智(zhi)(zhi)慧寶藏(zang)。（理想狀態(tai)：學員(yuan)分為6組，每組最多(duo)(duo)8人(ren)）
模塊二 神(shen)秘(mi)圖卡
各(ge)(ge)個小組(zu)拿到(dao)拿到(dao)的(de)(de)一(yi)組(zu)數字，在(zai)培訓師的(de)(de)桌(zhuo)子上(shang)，放著(zhu)30張(zhang)圖卡，在(zai)一(yi)分(fen)(fen)鐘(zhong)的(de)(de)時間內，各(ge)(ge)組(zu)成員每(mei)人有一(yi)次機會上(shang)臺，準確的(de)(de)找出屬于本(ben)組(zu)的(de)(de)圖卡。 根據(ju)(ju)完成任務的(de)(de)先后(hou)分(fen)(fen)配智(zhi)慧幣。 項目結(jie)束(shu)后(hou)，各(ge)(ge)組(zu)進行分(fen)(fen)享，培訓師點評，根據(ju)(ju)各(ge)(ge)組(zu)分(fen)(fen)享的(de)(de)質量(liang)給(gei)予一(yi)定的(de)(de)智(zhi)慧幣獎勵影響管理(li)溝通的(de)(de)三(san)大障(zhang)礙(ai)：
障礙一、選擇(ze)性知覺(jue)
障礙二、信息超載
障(zhang)礙三(san)、信息(xi)失真
三項溝通技(ji)能(neng)訓練(lian)：
技能一、建立對公司的(de)責任感及同(tong)事間的(de)信(xin)任；
技能二、聆聽同事的心聲，建(jian)立溝(gou)通中的審計；
技能(neng)三、用溝通化解沖突(tu)；因(yin)為個人及工作環節(jie)設置的原(yuan)因(yin)，導(dao)致組(zu)織內部溝通不(bu)(bu)暢。 工作中不(bu)(bu)負責(ze)任、同事間不(bu)(bu)信任、推諉、不(bu)(bu)能(neng)傾聽(ting)和反(fan)饋，產生矛盾和沖突(tu)
模塊三 寶塔真相
各(ge)(ge)組用神秘(mi)數字(zi)的圖(tu)卡中(zhong)可以(yi)換(huan)到(dao)一套(tao)寶塔圖(tu)，學員在不能講話的情況下，通(tong)過傳遞紙條溝通(tong)信息，找出*一個(ge)共同寶塔圖(tu)片。他知道通(tong)天塔的秘(mi)密。 根據(ju)完成任務的先(xian)后分(fen)配智慧幣(bi)(bi)。 項目結束后，各(ge)(ge)組進(jin)行分(fen)享，培訓師點評，根據(ju)各(ge)(ge)組分(fen)享的質量給予(yu)一定的智慧幣(bi)(bi)獎(jiang)勵溝通(tong)模式和溝通(tong)渠道訓練：
1、建(jian)立合適(shi)的組織(zhi)溝(gou)通模式；理解溝(gou)通模式的選擇對(dui)于溝(gou)通效果(guo)的影響；
2、選擇高效(xiao)的組織(zhi)(zhi)溝(gou)通渠道；了(le)解溝(gou)通渠道對于(yu)溝(gou)通效(xiao)果的影(ying)響，并在組織(zhi)(zhi)溝(gou)通中(zhong)學會綜合使用(yong)；找不到合適的溝(gou)通方法和工(gong)具，溝(gou)通效(xiao)率(lv)和效(xiao)果低下。
模塊四 滄海一(yi)塔
通(tong)(tong)天塔藏(zang)在由120個(ge)格(ge)子組成的大(da)海中(zhong)。海中(zhong)暗(an)礁密布，各組可以使(shi)用(yong)金幣買到部分信息，但是各組必須交換(huan)真實(shi)信息才能確保通(tong)(tong)過； 根(gen)據找(zhao)到通(tong)(tong)天塔的先后順序獲得智慧幣獎(jiang)勵。
跨部門溝通的4把金鑰匙(chi)：
打(da)破界(jie)限(xian)-----主動打(da)破組織中(zhong)有形或無形的界(jie)限(xian)
分享信(xin)息-----主動向他人提供和索取有價值信(xin)息
共同決策-----跨部門(men)協作(zuo)，完成本部門(men)目標方案
重在行(xing)動---制(zhi)定計劃、認知角色、有(you)效激勵員工(gong)部(bu)(bu)門(men)之間(jian)總是無法正(zheng)確理解相互最需(xu)要(yao)(yao)支持的(de)(de)關鍵(jian)環節是什(shen)么！ 每次合作(zuo)，總不(bu)能及(ji)時獲得所需(xu)要(yao)(yao)的(de)(de)信息！ 部(bu)(bu)門(men)之間(jian)工(gong)作(zuo)銜接(jie)不(bu)暢(chang)，造(zao)成時間(jian)的(de)(de)耗費，及(ji)工(gong)作(zuo)無法落實！
模塊五 課程(cheng)總結
各組分享、培(pei)訓師點評、根據最終獲得的(de)智慧幣數量發獎(jiang)
培訓(xun)師揭開“通(tong)天(tian)塔”的(de)秘密，激(ji)勵大家提高管理溝通(tong)技能，重建“通(tong)天(tian)塔”
高效管理溝通沙盤課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/66578.html
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- 白璐
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