課(ke)程描述INTRODUCTION
可復制的領(ling)導力培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
可復制的領導力培訓
課程背景:
隨著(zhu)互聯網的(de)普及(ji),每個(ge)(ge)人(ren)在企(qi)業中都(dou)成(cheng)(cheng)為(wei)一個(ge)(ge)節點(dian),不(bu)(bu)僅對(dui)管理者(zhe)的(de)領(ling)導力(li)提(ti)出(chu)了更高的(de)要求(qiu),而(er)且也(ye)對(dui)非領(ling)導職務人(ren)員(yuan)的(de)領(ling)導力(li)水平和能力(li)提(ti)出(chu)新的(de)要求(qiu)。加之人(ren)才(cai)流動性的(de)高頻和不(bu)(bu)確(que)定(ding),很多企(qi)業在經營(ying)中經常面臨(lin)一個(ge)(ge)挑戰:培(pei)養多年的(de)干(gan)部(bu)辭職后,新領(ling)導人(ren)數可用不(bu)(bu)足或能力(li)不(bu)(bu)夠,加上(shang)多年來對(dui)管理能力(li)認知理解(jie)偏(pian)差。管理能力(li)成(cheng)(cheng)為(wei)企(qi)業發展、人(ren)才(cai)發展重(zhong)中之重(zhong)。本(ben)課程不(bu)(bu)僅告訴學員(yuan)領(ling)導能力(li)可以復(fu)制,更重(zhong)要是呈現一條“生(sheng)產領(ling)導力(li)的(de)流水線”。改變以往(wang)依(yi)靠(kao)(kao)能人(ren)、依(yi)靠(kao)(kao)天才(cai)的(de)領(ling)導模(mo)式,從9個(ge)(ge)維度助你突破管理瓶頸,幫助管理者(zhe)成(cheng)(cheng)長為(wei)勝任的(de)領(ling)導者(zhe)。
課程收益:
.通過管理者角色定位學習,使學員明確如何實現通過別人完成任務
.通過團隊具體目標設定的趣味性學習,以及如何科學建立反饋系統,使學員影響員工自愿自發工作的根本
.學習團隊目標管理制定公式,讓自己的團隊目標管理更加標準化
.學習溝通視窗在管理中的作用,改善管理者在管理中的溝通難點
.學習正面反饋的三個層次,贏得員工的尊重
.學通過收集(ji)不同(tong)聲音,實現團(tuan)隊作戰,成果*化
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:中層管理干部
課程方式:講師講授、學員分(fen)享(xiang)、工作坊、案例分(fen)析
課程大綱
第一講:什么是領導力
一、領導力認知東西方差異
1. 東方人眼中的領導力:天生,難以習得
案例:孔子教學法(悟)
2. 西方人眼中的領導力:領導力是一系列工具
故事:兩腳無毛直立行走的家伙
3. 員工的執行力=領導的領導力
1)員工執行力提升五步法
a明確你需要做什么
b請告訴我你要做什么
c明確你這么做的目的是什么
d清晰遇到意外怎么辦
e有什么想法和建議
4. 提升領導力的四重修煉
1)建立信任
2)建立團隊
3)建立體系
4)建立文化
二、領導力在互聯網時代的新變化
1. 員工越來越難管的原因:互聯時代能力多樣性
案例:斜杠青年
2. 用游(you)戲化的方式(shi)來(lai)進(jin)行管理
三、4步構建游戲化組織
1. 宏大的目標
2. 清晰明確的規則
模型:海星式管理
3. 即時反饋
案例:騰訊的發獎文化
4. 自愿參與
第二講:處理員工關系,打造團隊一致性
一、管理的定義與理解
1. 管理:通過別人完成任務
2. 管理者(zhe)使命:培養員(yuan)工,打造團(tuan)隊戰斗力
二、管理者的三大角色
1. 三大角色:領導、管理、執行
1)下層重執行:使命必達
2)中層重管理:面面俱到
3)高層重領導:營造氛圍
案例:海底(di)撈的員工宿舍
三、處理好前員工關系
1. 為什么要處理好與前員工關系?
1)給現有員工做示范
2)維護企業的口碑
3)為企業發展帶來新的機遇
2. 如何處理好與前員工關系
1)建立前員工聯盟
案例:保潔公司如何處理好與員工之間的關系
2)投資創業員工
案例:*?蒂爾——投資界的常勝將軍
四、抓住機會打造一致性
1. “家”文化是激勵還是束縛?
2. 建立具有“贏”文化的團隊
3. 如何打造一致性
1)員工離職時
2)發獎勵時
3)做反饋時
第三講:目標管理,企業發展驅動力
一、團隊目標三大類型
1. 方向型目標
2. 過程型目標
3. 理(li)性型(xing)目標
二、目標管理四大難題
1. 員工參與不夠,執行積極性不高
2. 資源匱乏
3. 目標拆分不合理
4. 目標經常變化
三、精明目標,百發百中
1. SMART目標法
2. 目標書寫公式
1)客觀=動詞+任務
2)衡量=指標+目標
3. 目標管理的標準化模型
1)寫出目標
2)列出阻礙
3)列出幫助條件
4)個人特征
5)重點事件
第四講:溝通視窗,改善人際關系
溝通視窗原理是一種“自我意識的發現—反饋模型”
一、隱私象限:正面溝通,避免誤解
1. 第一層:DDS(Deep Dark Secrets)又黑又深的秘密
2. 第二層:不好意思說
案例:挑戰者升空爆炸的真實原因
3. 第三層:忘了說
1)知識的詛咒:不以自己知識、經驗評判
2)愛的詛咒:自己想當然
案(an)例:青春(chun)期孩子與媽媽之間關(guan)系
二、盲點象限:利用反饋,看到自身局限
1. 何謂盲點象限:自己不知道,別人都知道
2. 如何找到盲點象限?
1)高度信賴的工作伙伴
2)充分競爭的同行業
3)客(ke)戶的投訴和反饋(kui)
三、潛能象限:不要輕視每位員工的潛能
1. 何謂潛能象限:自己和他人都不知道的區域
錄像:人生不設限
2. 潛能象限的意義
1)發現每一位員工的長板
2)充分調動團(tuan)隊的積(ji)極性
四、公開象限:讓員工尊重你,而不是怕你
1. 何謂公開象限:自己指導別人也知道的信息
2. 公開象限的意義
3. 如何獲得公開象限
1)將隱私象限轉化為公開象限:自我揭示
2)將盲點象限轉化為(wei)公開象限:懇請反饋
第五講:同理心溝通的關鍵
一、用心傾聽,建立與員工的情感賬戶
1. 何謂情感賬戶?
練習:開立情感賬戶
2. 存款技巧:有盈余無透支
1)從對方角度出發
2)開放積極的心態
3)時機的把握
4)不拘泥于形式,動態變化
5)長期堅持
二、同理心傾聽的三個步驟
1. 深呼吸:確保沒有帶著情緒聽
2. 提問:實時反饋,適時回應
3. 復述:對重要信息進行復述,確認
三、同理心溝通注意事項
1. 肢體動作比語言更重要
游戲:按我說的做
2. 不同表達方式作用不一
1)書面語言:冷靜客觀、精準
2)口頭語言:簡單直接,可信
3)肢體(ti)動作:內(nei)心反(fan)應,主觀
第六講:及時反饋,贏得尊重
一、績效考核≠反饋
1. 平日的訓練是最好的反饋
2. 培養員工的自尊心
3. 警惕(ti)“推理階梯”,避免傷害
二、反饋分類:鼓勵性(正面)反饋、調整式(負面)反饋
1. 正面反饋引爆團隊
2. 正面反饋的三個層次
1)無動于衷
2)口頭表揚
3)表揚并告訴他原因
案(an)例:《亮劍(jian)》片段
三、負面反饋對事不對人
1. 負面反饋流程
流程1:準備事實
流程2:設定情景
流程3:給予反饋
流程4:傾聽與鼓勵
流程5:商討改變
流程6:行動總結
流程7:跟(gen)進計(ji)劃
2. 如何正確高效做決策
1)6帽思考法將有助于意見統一
a白色帽子:中立客觀,集中客觀數據和事實
b綠色帽子:發會創造力和想象力,找到新的點子
c黃色帽子:從正面思考,滿懷希望地找到建設性的觀點
d黑色帽子:合乎邏輯地批判,找到邏輯上的錯誤
e紅色帽子:表達自己的直覺判斷,是否可行不必闡述
f藍色(se)帽(mao)子(zi):控制(zhi)和調節思維,代表指揮官或管(guan)理(li)者(zhe)的角色(se)
2)思維轉換對決策影響
a達成共識
b決策質量高
c會議氣氛融洽哦
d執行有效
案例:墻(qiang)上的拉(la)面
可復制的領導力培訓
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已開課(ke)時間Have start time
- 侯舒涵
領導力內訓
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