推倒部門墻-跨部門溝通協作零障礙
講(jiang)師：汪(wang)文輝 瀏覽(lan)次數：2555
課程描述INTRODUCTION
跨(kua)部門溝通協(xie)作培訓課
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
跨部門溝通協作培訓課
課程大綱
第一節 深入(ru)挖(wa)掘(jue)跨部(bu)門溝通問(wen)題的根源
1、組織分(fen)工不明(ming)確
2、存(cun)在(zai)部(bu)門職能(neng)的(de)模糊地(di)帶
思考：為什么(me)在跨(kua)部門(men)工作中，總覺得是在為別人做事(shi)？
3、不容忽(hu)視的“部門墻”
4、客觀存在的個體差異
5、跨部門協作(zuo)困難
6、溝通的能力與技巧(qiao)
思考：跨部門溝通中最重要的(de)兩(liang)個字是什么(me)？
7、橫向的溝通的機制不健(jian)全
分享(xiang)：有制度沒有制度
8、企業文化有待打(da)造
9、走入(ru)跨部門溝通的(de)誤區
選(xuan)擇：依據跨部(bu)門(men)問題清(qing)單找出(chu)本企業存在的主要(yao)問題
第二節(jie) 跨部門溝通(tong)的技巧(qiao)
分享：跨部(bu)門溝通三原則
1、營造良好的溝(gou)通氛(fen)圍(wei)
2、部門間不同意見的正確處(chu)理
分享：以他(ta)人的利益點影響他(ta)人的技術
分享：運用‘信息不對稱’影(ying)響他人的技(ji)術
案例分析：如何說服意見與你不(bu)同(tong)的人
3、3個分析技術
互動：溝通對象脾氣大嗎？
互動：與(yu)其他部門溝通(tong)現(xian)在時機(ji)對嗎？
互動：溝通(tong)對象與你有心里障礙嗎？
4、如何提煉第(di)一句話
5、因人而異的溝(gou)通
分享：四種典型(xing)的人際風格(ge)
1、與活潑型的溝通(tong)
2、與力量型溝通
3、與和平型(xing)溝通
4、與完美型溝通
分享：四種(zhong)典型性(xing)格特征(zheng)的典型人(ren)物
互動(dong)演練：如何與較難溝通(tong)的人溝通(tong)
6、跨部(bu)門溝通計劃(hua)
第三節 跨(kua)部門溝通(tong)與協(xie)作(zuo)
案例分析：其他部門的經(jing)理不買我(wo)的帳，怎么辦？
1、從跨部門的根源問題入(ru)手進行溝通與合(he)作(zuo)
1）倡導良好的文化
2）重(zhong)新調整(zheng)組織分工
3）梳(shu)理(li)模糊地帶(dai)
互(hu)動(dong)：跨部門(men)的交叉地帶要(yao)不要(yao)管？怎樣去(qu)管？
分享(xiang)：昨天(tian)的大問(wen)(wen)題(ti)今天(tian)的小問(wen)(wen)題(ti)
2、樹立(li)共同(tong)的(de)團隊目標
腦(nao)力風(feng)暴：什么原因(yin)導部門(men)間合作的失敗？
3、要開(kai)(kai)就(jiu)開(kai)(kai)高效會(hui)議(yi)
1）某德資企(qi)業無(wu)效的會議；
2）某日資企業高效的會議(yi)；
3）某國企(qi)業跨部門會議的困惑(huo)；
互動：跨部門會議(yi)中的(de)幾種棘手(shou)問題如何處理？
4、搭(da)建跨部門溝通(tong)的橋(qiao)梁(liang)
分享：要想做好(hao)跨部門溝通(tong)先要做部門內的溝通(tong)
5、推倒“部門墻(qiang)”
6、建立完善的(de)責任體系
7、建立強大的信息平(ping)臺(tai)
8、完善溝(gou)通(tong)制度(du)
9、從跨部門溝通中的(de)常見詞進行改進
1）反饋
講解：其他部門不(bu)反(fan)饋12個解決建議
2）執行
講解：確認后不執行的(de)9個解決建議
3）配合
講解(jie)：其他部門(men)不配(pei)合的9個解(jie)決(jue)建(jian)議
4）不(bu)同(tong)意見
現(xian)場演練：不同意(yi)見(jian)處理(li)的12個方法
5）協調
實戰(zhan)演(yan)練：針對(dui)本企業問題如何協調
6）障礙
講解步驟(zou)：問題——解決建議——案(an)例演練
10、讓此(ci)題有解(jie)
11、跨部門合作成功的(de)決(jue)定因素
1）目(mu)標
分(fen)享(xiang)：績效溝通與(yu)面談是一種成功的模式
2）方(fang)法
3）利益
4）心態
5）風格
12、知名企(qi)業的跨部(bu)門溝通亮(liang)點
1）真功(gong)夫
2）福特
3）南方(fang)電網
4）納谷科(ke)技
5）美(mei)的
6）米(mi)花(hua)江(jiang)湖
現場分享：本企業(ye)跨部門溝通亮點
期待與您的合作(zuo)......
跨部門溝通協作培訓課
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/66540.html
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- 汪文輝
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