Governance《新商思維5.0—帝國設計下》
講師：邱靖燊 瀏覽次數：2546
課程(cheng)描述(shu)INTRODUCTION
管理課程班
培訓講師：邱(qiu)靖燊
課程價格：￥元(yuan)/人
培訓天數：2天
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理課程班
三、問(wen)題解決(jue)能力
1.爭論策(ce)略與沖突升(sheng)級
Overview/Description
本課(ke)(ke)(ke)程將幫助(zhu)學員了解爭論策略(lve)(lve)，它是在(zai)沖(chong)(chong)突(tu)(tu)(tu)情境中(zhong)經常使用(yong)的(de)(de)最重要的(de)(de)雙(shuang)方共(gong)同處(chu)理(li)沖(chong)(chong)突(tu)(tu)(tu)的(de)(de)策略(lve)(lve)之壹。人們(men)為什麼(ma)會發生(sheng)爭論？哪(na)些是經常用(yong)到(dao)的(de)(de)爭論策略(lve)(lve)？本課(ke)(ke)(ke)程將幫助(zhu)妳學會如(ru)何識別並正確應對各(ge)種(zhong)爭論策略(lve)(lve)。本課(ke)(ke)(ke)程還(huan)將幫助(zhu)妳了解沖(chong)(chong)突(tu)(tu)(tu)升(sheng)級的(de)(de)過程和應付沖(chong)(chong)突(tu)(tu)(tu)升(sheng)級的(de)(de)辦(ban)法，以及如(ru)果沖(chong)(chong)突(tu)(tu)(tu)沒有解決，當(dang)事人會產生(sheng)怎(zen)樣的(de)(de)心理(li)變化。學習完本課(ke)(ke)(ke)程，妳將能夠以冷靜平和的(de)(de)心態(tai)來處(chu)理(li)沖(chong)(chong)突(tu)(tu)(tu)，並找到(dao)更(geng)好(hao)、更(geng)積極的(de)(de)沖(chong)(chong)突(tu)(tu)(tu)解決辦(ban)法。
Lesson objectives
1.1三(san)種簡單的爭論策略(lve)
認識(shi)到理解三種(zhong)簡(jian)單的爭論策(ce)略的重要性。
在他人對(dui)妳使用“投(tou)其所好”的策(ce)略(lve)(lve)時，選(xuan)擇正確(que)的應(ying)對(dui)策(ce)略(lve)(lve)。
在他人對(dui)妳使(shi)用“以(yi)理服人”的策(ce)略時，選擇(ze)正確(que)的應對(dui)策(ce)略。
明確爭論策略“做出承(cheng)諾(nuo)”的優缺點。
1.2應(ying)對“擦邊球”策略
認識(shi)到在給定的(de)沖突(tu)情境(jing)中識(shi)別“擦邊(bian)球(qiu)”策略的(de)重(zhong)要性。
當面對他(ta)人“高人壹等”的(de)策(ce)略時，選擇(ze)*的(de)應對策(ce)略。
在他人對妳使(shi)用“故作可憐”的策略時，選擇正(zheng)確的應(ying)對策略。
1.3應對(dui)威脅和(he)不可撤消的承諾
認識到(dao)理解激烈的(de)爭論策略的(de)重要性(xing)。
在給定的沖突情境中(zhong)，認(ren)識到使用威(wei)脅(xie)的優缺點。
當(dang)他人使用(yong)卑鄙(bi)手段時(shi)，選(xuan)擇正確的應對策略(lve)。
當(dang)面對“不可撤消的(de)承諾”時，選(xuan)擇正確的(de)應(ying)對策(ce)略(lve)。
1.4沖突升級
認識(shi)到理解沖突升(sheng)級過(guo)程的意義。
在給定的沖(chong)突(tu)情境(jing)中，識別(bie)沖(chong)突(tu)升級的各個階(jie)段。
了解(jie)在沖(chong)突(tu)升級的過(guo)程中(zhong)當事人的心理(li)變化特(te)征。
2.問題(ti)解決與沖突化解
Overview/Description
本課(ke)程為學員(yuan)提供(gong)了(le)壹(yi)條化(hua)解(jie)沖(chong)突(tu)的(de)(de)簡便(bian)途徑，只要沖(chong)突(tu)出(chu)現您(nin)隨時(shi)可以(yi)(yi)使用。作為壹(yi)個(ge)完整的(de)(de)知識和技能體系，本課(ke)程是基於深入(ru)的(de)(de)研(yan)究(jiu)和可信的(de)(de)心(xin)理(li)學背景知識為基礎的(de)(de)。本課(ke)程內容實用，語言幽默詼諧。本課(ke)程中列(lie)舉(ju)了(le)大(da)量實例，它們(men)都取自現實生活。學員(yuan)將了(le)解(jie)沖(chong)突(tu)解(jie)決方案各方面(mian)的(de)(de)重(zhong)要特點；了(le)解(jie)如何(he)在堅持和妥協之間尋找(zhao)到壹(yi)個(ge)平(ping)衡點；學習(xi)如何(he)以(yi)(yi)簡單(dan)的(de)(de)方式化(hua)解(jie)沖(chong)突(tu)，從而使各方都能從沖(chong)突(tu)中受益，並(bing)避免沖(chong)突(tu)再次(ci)出(chu)現。
Lesson objectives
2.1關於解決(jue)問(wen)題(ti)的基本知識
認識到問題解決對於(wu)化解沖(chong)突的(de)重要性(xing)。
明(ming)確問題解決的兩個先(xian)決條件。
掌握問題解決的四個步驟。
2.2問題解決(jue)的互(hu)動
認識到在問(wen)(wen)題解決中調(diao)動對方解決問(wen)(wen)題的(de)積極性有什麼好處。
掌(zhang)握保(bao)持鎮靜的五個方法。
掌握(wo)在問題解(jie)決過程中(zhong)與對方(fang)友好協(xie)商的五種(zhong)方(fang)法。
掌握(wo)問題解決過程(cheng)中(zhong)做到不卑不亢的(de)兩(liang)種(zhong)方法。
2.3溝通和調解技巧(qiao)
認識到溝通(tong)和調解的(de)技巧對於促(cu)使問題解決的(de)意義(yi)。
掌握溝通的十個技巧。
掌(zhang)握調解的三(san)個技巧。
3.理解(jie)沖突
Overview/Description
通過(guo)研究各種各樣的(de)日常(chang)生(sheng)活中(zhong)的(de)事例(li)，本課能使學習者全(quan)面地(di)理解(jie)沖(chong)(chong)突(tu)(tu)。結(jie)束本課的(de)學習後，學習者將(jiang)會(hui)理解(jie)沖(chong)(chong)突(tu)(tu)是人際關(guan)系(xi)中(zhong)不可(ke)避免的(de)問(wen)題，不必害怕沖(chong)(chong)突(tu)(tu)。學習者也(ye)將(jiang)明白沖(chong)(chong)突(tu)(tu)發生(sheng)的(de)根本原因，認識到沖(chong)(chong)突(tu)(tu)可(ke)以帶來積(ji)極的(de)、有益於(wu)自身和團(tuan)體的(de)變化(hua)。他(ta)們將(jiang)學會(hui)註意防止沖(chong)(chong)突(tu)(tu)升(sheng)級(ji)，認識並應用三種非互惠沖(chong)(chong)突(tu)(tu)解(jie)決策(ce)略來盡早(zao)結(jie)束沖(chong)(chong)突(tu)(tu)。
Lesson objectives
3.1分析沖突
了(le)解作為(wei)解決沖突的第壹步的分析沖突的重要性。
區分沖突與意見不(bu)和(he)。
認識(shi)解決沖突(tu)的正確方式。
3.2沖突的兩面
認識到理解沖(chong)突有兩面(mian)的(de)價值。
明白沖突可能帶來(lai)有(you)益的結果(guo)。
認清沖突在人們和(he)組織中造成負(fu)面影響時(shi)的情況。
3.3非互惠沖突解決(jue)策略
了解三(san)種非互惠沖(chong)突解決策(ce)略的重要性(xing)。
認識在給定的(de)情景中運用讓步策略的(de)優勢與(yu)劣(lie)勢。
認識在給定(ding)的情景(jing)中運用(yong)退出策略的優勢(shi)與劣勢(shi)。
認識(shi)在給定的情景中(zhong)運用不行動策略(lve)的優勢與劣勢。
四(si)、危機處(chu)理能(neng)力
1.做(zuo)好應對企業危機的準備
Overview/Description
有(you)效準(zhun)備是幾(ji)乎所有(you)方案或(huo)事(shi)業(ye)的關鍵(jian)。對危(wei)機管理(li)來(lai)說，尤(you)其如此，妳必須為不可預期的事(shi)件(jian)做好準(zhun)備。這門(men)課首先(xian)將介紹有(you)關企(qi)業(ye)危(wei)機的基本背(bei)景知(zhi)識，然後提供具體的預測(ce)企(qi)業(ye)危(wei)機的工具，並(bing)告訴妳如何(he)在企(qi)業(ye)中培(pei)養危(wei)機管理(li)能力。
Lesson objectives
1.1企(qi)業危機基礎
認識到(dao)掌握(wo)企業危機的重要(yao)性(xing)。
選(xuan)擇能反映出當今世界以(yi)及(ji)當今商(shang)業環境特征(zheng)的危機案例。
了解企業(ye)危(wei)機的(de)不(bu)同類別(bie)並(bing)與它們的(de)實例(li)相(xiang)互(hu)對應(ying)。
1.2預(yu)測企(qi)業(ye)危機(ji)
認識(shi)預測(ce)企業危機的重(zhong)要價值。
使分析企業危(wei)機風險的方法與它們的例子(zi)相互對應。
在給定情況下，如(ru)何采取(qu)相應(ying)的措施來提高分析企業(ye)危機風險的能力。
將預(yu)測企(qi)業危機的(de)各個步驟與(yu)它們的(de)例子相互對應(ying)。
將(jiang)預測企業危機的各類模型運(yun)用於具體情況之中。
1.3培養(yang)危機管理(li)能力
認(ren)識(shi)到提高危機管理(li)能(neng)力的好處。
按順序將建立壹個危機管(guan)理團隊所需要的各個步(bu)驟排(pai)列好。
將(jiang)制定有效的危(wei)機管(guan)理預案的各(ge)個步(bu)驟(zou)與(yu)各(ge)實(shi)例相(xiang)互對應。
2.商務(wu)危機的響應
Overview/Description
妳(nai)的(de)公(gong)司(si)可能(neng)存在危(wei)機，如果真(zhen)是(shi)這樣，該怎麼辦呢？現在到(dao)了真(zhen)正檢驗妳(nai)們公(gong)司(si)的(de)危(wei)機準備的(de)時候，知(zhi)道如何(he)應對危(wei)機對於妳(nai)們公(gong)司(si)的(de)福利(li)至關(guan)重要，它關(guan)系公(gong)司(si)是(shi)生(sheng)是(shi)死。在這門課裏(li)，妳(nai)將(jiang)學(xue)習如何(he)應對商務危(wei)機。應對商務危(wei)機有(you)三個(ge)基(ji)本階段(duan)：發現、應對、管理(li)，能(neng)否(fou)把(ba)握好這三個(ge)階段(duan)將(jiang)決(jue)定妳(nai)能(neng)否(fou)處理(li)好危(wei)機。
Lesson objectives
2.1發現商務危機
認(ren)識發(fa)現商務危機的(de)好處。
明確發現商務危(wei)機信號的每壹個步驟。
了解在給定場景下如(ru)何高效處理商(shang)務危機(ji)信號。
2.2應對商務危(wei)機(ji)
認識(shi)到(dao)有效應對商務危(wei)機的好處。
將用來判定商務危機初始狀態的(de)問題與相關(guan)的(de)實(shi)例搭配起來。
在給定場景下提(ti)出描述性問題(ti)來判斷商務危機的初期狀態(tai)。
將(jiang)闡(chan)明危機的(de)幾個步(bu)驟與相關的(de)示例(li)對應起(qi)來。
在給定場(chang)景中應用闡明(ming)危(wei)機的(de)幾個步驟。
2.3管理商(shang)務危(wei)機
認識到有效管(guan)理商務(wu)危機(ji)的價(jia)值。
將激(ji)活(huo)危機(ji)管理團隊的幾個步(bu)驟與(yu)相關的示(shi)例對(dui)應起來。
在給定(ding)場景中(zhong)應用激活危機管理團(tuan)隊的幾個步驟。
了(le)解危(wei)機管理(li)過(guo)程中每壹步(bu)的具體示(shi)例。
在(zai)給(gei)定情景中運用危機管理(li)過程中的每壹個步驟。
3.從商(shang)務危機(ji)中恢復
Overview/Description
有(you)效(xiao)處理危(wei)(wei)機(ji)之(zhi)後(hou)還需要進(jin)壹(yi)步采取(qu)行(xing)(xing)動(dong)(dong)。第壹(yi)步是(shi)與員(yuan)工(gong)和外界溝(gou)通(tong)，溝(gou)通(tong)的(de)方(fang)式和內(nei)容會(hui)產生重(zhong)要的(de)影響(xiang)，但(dan)溝(gou)通(tong)不當(dang)可(ke)能會(hui)引發(fa)另壹(yi)種危(wei)(wei)機(ji)。只要目的(de)和行(xing)(xing)動(dong)(dong)正確，有(you)效(xiao)溝(gou)通(tong)有(you)助於建立互信、傳達信息(xi)。解決了溝(gou)通(tong)問題之(zhi)後(hou)，恢復行(xing)(xing)動(dong)(dong)就開始了。最後(hou)壹(yi)個步驟是(shi)從(cong)危(wei)(wei)機(ji)中(zhong)總結(jie)經驗(yan)教訓並運用企業現有(you)的(de)經驗(yan)和知識來為(wei)未來的(de)危(wei)(wei)機(ji)做準備。
Lesson objectives
3.1就危機(ji)進行溝通(tong)
認識到就商務危機進行(xing)有效溝通(tong)所(suo)帶來的(de)好處(chu)。
將危(wei)機溝通計劃(hua)的各個要素(su)與相(xiang)應(ying)的示(shi)例聯系起(qi)來。
了解與員工溝(gou)通(tong)的指導方針(zhen)。
在給定(ding)情景中運用與員工(gong)溝(gou)通的幾個指導方針。
了解與(yu)媒(mei)體(ti)溝通的指導方針(zhen)。
在給定情景(jing)中運用(yong)與媒(mei)體溝通的幾個指導(dao)方針。
3.2從危機中恢(hui)復(fu)
認識(shi)到(dao)從商務危機中恢復(fu)的價值(zhi)。
了解危機恢復計劃的(de)幾個要素。
把(ba)為(wei)未來(lai)危機作計劃(hua)的幾個(ge)步驟(zou)按順序(xu)排列起(qi)來(lai)。
在給定情(qing)景中運用(yong)為危(wei)機(ji)作(zuo)計劃(hua)的幾個步驟。
五、變革管(guan)理能力
1.引導自己度過改變
Overview/Description
要在不斷改(gai)變(bian)(bian)(bian)中生存下來並(bing)發展壯(zhuang)大，公(gong)(gong)司(si)和(he)個人(ren)都需要學(xue)會使用新(xin)的(de)技能。面對改(gai)變(bian)(bian)(bian)契(qi)機時必須保持(chi)心情(qing)開朗、靈活應變(bian)(bian)(bian)且反應迅速(su)(su)。公(gong)(gong)司(si)不能始終壹成不變(bian)(bian)(bian)。禁得起時間考驗的(de)優秀策略不用顧慮世界變(bian)(bian)(bian)化的(de)速(su)(su)度。
Lesson objectives
改變的根(gen)源
認識到樹(shu)立面對改變的持久態度的重要(yao)性(xing)。
確定(ding)在假設情況下進行有效的客觀心理(li)研(yan)究(jiu)的方(fang)法。
確(que)定如何充分(fen)把握改變(bian)。
確(que)定(ding)改變期間的需求。
確定(ding)如(ru)何重新評估改變。
確定如何承諾改變。
確(que)定如何成功參與(yu)改變(bian)。
2.超越變革的(de)挑戰
Overview/Description
妳(nai)(nai)(nai)已經看到發(fa)生(sheng)什麼了。轟隆壹聲(sheng)巨響，變(bian)革開(kai)始(shi)了。每個人都(dou)授命待發(fa)。目標明確(que)，優點無(wu)可置疑。這(zhe)壹變(bian)革的(de)群體雄心勃(bo)勃(bo)地(di)朝著目標邁(mai)進。但是，幾(ji)個月之後(hou)無(wu)所(suo)建樹，妳(nai)(nai)(nai)無(wu)法(fa)確(que)定是什麼阻礙(ai)了這(zhe)壹轉變(bian)。通(tong)過(guo)克服妳(nai)(nai)(nai)和員工(gong)在開(kai)始(shi)變(bian)革之初所(suo)遇的(de)挑戰(zhan)，妳(nai)(nai)(nai)能夠避免這(zhe)壹事件的(de)發(fa)生(sheng)。在這(zhe)壹課中，妳(nai)(nai)(nai)將(jiang)明確(que)各(ge)種技巧和策略，用(yong)以(yi)確(que)信員工(gong)有時間(jian)來計劃、合作、向設想的(de)變(bian)革邁(mai)進。妳(nai)(nai)(nai)也將(jiang)學到如(ru)何(he)提供教練(lian)、支持和指導。此外，妳(nai)(nai)(nai)將(jiang)學習在贏得變(bian)革團隊成員的(de)信任時，促進和建立關(guan)聯的(de)獨特方法(fa)。
Lesson objectives
2.1控(kong)制變革(ge)所需要(yao)的時間(jian)
了解控制變革時間(jian)的意義。
描述了(le)時(shi)間(jian)如何阻(zu)礙變(bian)革。
選擇管理(li)變革(ge)時間的策略。
用實例說明保(bao)證變革時間的方(fang)法。
2.2指(zhi)導和支持團隊
了解在變革(ge)期間指導並支持員工的好處。
描述了在變革期(qi)間(jian)支持團(tuan)隊成員(yuan)的技巧。
明確高質量指導的特(te)征。
明確(que)如何根據員工能力水平(ping)的給(gei)予適當指導(dao)。
2.3建立關(guan)聯
了(le)解明(ming)確變(bian)革的關聯性的意義。
明確如何(he)增強領導(dao)者使變革變得令人信服的能力(li)。
明(ming)確幫助團隊(dui)成員(yuan)理解他們在(zai)變革中的角色的方法(fa)。
明(ming)確使用領導(dao)技巧來增強(qiang)責任心的(de)方法(fa)。
2.4做到壹諾千金
了解經理對(dui)於(wu)員工壹(yi)諾千金的重要性。
明(ming)確領導者(zhe)建立信任的策略。
建立團隊(dui)信(xin)任的最好方法(fa)。
明確評(ping)估領導原(yuan)則的(de)方法。
六(liu)、領導藝術能力
1.有效指導(dao)
Overview/Description
也許企(qi)業已(yi)經要妳(nai)幫(bang)忙引導(dao)(dao)(dao)(dao)(dao)壹個(ge)(ge)新員工，也許壹個(ge)(ge)年輕的(de)員工已(yi)經向妳(nai)尋求指(zhi)導(dao)(dao)(dao)(dao)(dao)，也許妳(nai)想將(jiang)(jiang)壹個(ge)(ge)後起之秀快速(su)送(song)上領導(dao)(dao)(dao)(dao)(dao)崗位。無論是哪種情況(kuang)，在(zai)妳(nai)成為(wei)導(dao)(dao)(dao)(dao)(dao)師之前，妳(nai)都得學(xue)(xue)(xue)習關(guan)於指(zhi)導(dao)(dao)(dao)(dao)(dao)關(guan)系的(de)所有內容(rong)，包(bao)(bao)括指(zhi)導(dao)(dao)(dao)(dao)(dao)給妳(nai)的(de)益處(chu)以(yi)及妳(nai)如(ru)(ru)何最好(hao)的(de)輔助新手。 “有效指(zhi)導(dao)(dao)(dao)(dao)(dao)”將(jiang)(jiang)通過(guo)建立(li)明確和現實的(de)預期來幫(bang)妳(nai)開壹個(ge)(ge)好(hao)頭，妳(nai)將(jiang)(jiang)學(xue)(xue)(xue)著如(ru)(ru)何扮演不同(tong)的(de)指(zhi)導(dao)(dao)(dao)(dao)(dao)角色，包(bao)(bao)括提供培訓(xun)、職業發展顧問、擁(yong)護和感情支持。妳(nai)將(jiang)(jiang)在(zai)溝通技巧(qiao)上有所提高。妳(nai)將(jiang)(jiang)學(xue)(xue)(xue)會(hui)如(ru)(ru)何管(guan)理指(zhi)導(dao)(dao)(dao)(dao)(dao)關(guan)系，包(bao)(bao)括解(jie)決潛在(zai)的(de)問題(ti)和為(wei)指(zhi)導(dao)(dao)(dao)(dao)(dao)關(guan)系創造(zao)壹個(ge)(ge)積極的(de)結(jie)局(ju)。
Lesson objectives
1.1指(zhi)導的重(zhong)要性
認識到有效指導的(de)重要(yao)性。
識別關(guan)於指導(dao)關(guan)系的(de)恰當示例(li)。
了解指導關系的(de)優勢。
了解有(you)效導師(shi)所具有(you)的(de)特征。
1.2導師的(de)角色
認識到各個指導角色的重(zhong)要(yao)性。
選擇(ze)導師(shi)用來幫助(zhu)新手(shou)職(zhi)業(ye)發展的合適策(ce)略。
了(le)解(jie)導師的有效培(pei)訓策略。
了解導(dao)師的恰(qia)當支持策略(lve)。
1.3有效溝(gou)通
認識到導師(shi)有效(xiao)溝通的好處(chu)。
選(xuan)擇(ze)積極傾聽的示(shi)例。
辨(bian)別提供反饋(kui)信息(xi)的恰(qia)當和不恰(qia)當方式(shi)。
選擇能夠有效指導新手做(zuo)決定的幾個(ge)問題。
1.4管理指(zhi)導關系
認(ren)識到自始(shi)至終(zhong)管(guan)理指導關系的重(zhong)要性(xing)。
選擇解(jie)決指導關(guan)系中的挑(tiao)戰的恰當辦(ban)法。
做出(chu)結束指導(dao)關系的恰當決(jue)定。
確認積極結(jie)束指導關系的策略。
2.在導師的指導下取得成功
Overview/Description
或(huo)(huo)許妳(nai)(nai)(nai)想要妳(nai)(nai)(nai)所在(zai)的(de)(de)(de)領域(yu)或(huo)(huo)組(zu)織(zhi)裏的(de)(de)(de)專家來(lai)為妳(nai)(nai)(nai)提(ti)供指導(dao)。可能經理會主動引(yin)(yin)導(dao)妳(nai)(nai)(nai)在(zai)組(zu)織(zhi)裏的(de)(de)(de)發展。或(huo)(huo)者妳(nai)(nai)(nai)可能在(zai)參(can)加壹個組(zu)織(zhi)範(fan)圍內(nei)的(de)(de)(de)指導(dao)項目。不(bu)管(guan)怎(zen)(zen)樣(yang)，妳(nai)(nai)(nai)想要*限度(du)(du)地獲得妳(nai)(nai)(nai)所能接(jie)觸到的(de)(de)(de)導(dao)師的(de)(de)(de)幫助(zhu)(zhu)。在(zai)“在(zai)導(dao)師的(de)(de)(de)幫助(zhu)(zhu)下(xia)取得成功”中，妳(nai)(nai)(nai)將學到導(dao)師怎(zen)(zen)樣(yang)能幫助(zhu)(zhu)妳(nai)(nai)(nai)引(yin)(yin)導(dao)自(zi)己的(de)(de)(de)事業。妳(nai)(nai)(nai)將探索怎(zen)(zen)樣(yang)與妳(nai)(nai)(nai)的(de)(de)(de)導(dao)師建立(li)起關(guan)系(xi)，從(cong)設(she)置(zhi)最初(chu)期(qi)望(wang)到使用有效的(de)(de)(de)表達技巧。妳(nai)(nai)(nai)將發現導(dao)師對(dui)妳(nai)(nai)(nai)有什麼(ma)期(qi)待以及妳(nai)(nai)(nai)怎(zen)(zen)樣(yang)以積極(ji)的(de)(de)(de)態度(du)(du)、積極(ji)的(de)(de)(de)工作狀(zhuang)態和道德行為來(lai)達到他們的(de)(de)(de)期(qi)望(wang)。最後(hou)， 妳(nai)(nai)(nai)將學習怎(zen)(zen)麼(ma)處理妳(nai)(nai)(nai)與妳(nai)(nai)(nai)的(de)(de)(de)導(dao)師的(de)(de)(de)關(guan)系(xi)以實現圓(yuan)滿(man)的(de)(de)(de)結果(guo)。
Lesson objectives
2.1指導的(de)重要性
認識指導關系的重要性。
確定接受指導(dao)的好處(chu)。
選(xuan)出建立良好的(de)指導關系的(de)步驟。
認識接(jie)受指(zhi)導(dao)者在導(dao)師的幫(bang)助下能夠用來促進職(zhi)業發展的策略。
2.2建立(li)牢固(gu)的(de)關系
認(ren)識建立牢固指導關系的好處。
選擇適(shi)當的策略建(jian)立與導師的友好關(guan)系。
選擇策略與導(dao)師有效地交流(liu)。
選擇有效的(de)方法加入導(dao)師的(de)反饋。
2.3導(dao)師的期(qi)望
認(ren)識理解導師期望的重要性。
認(ren)識在指(zhi)導關系中(zhong)保持積極(ji)態度的策略。
作為(wei)接受指導者，要培養積(ji)極的(de)工(gong)作習慣。
應用方法展現(xian)妳(nai)在給定場景中的道德行為。
2.4處理與導師的關系
認識有效處(chu)理指導關系的(de)好處(chu)。
選擇適當的(de)方法利用導師的(de)關系網。
在特定場(chang)景中運用技巧克服指導(dao)過程
3.協(xie)調者的角色
Overview/Description
妳(nai)是(shi)否厭倦了把時(shi)間浪費在(zai)又(you)(you)長又(you)(you)沒效果的(de)會議上？那麼就學習協(xie)(xie)調(diao)(diao)會議，使它既有(you)(you)效果，又(you)(you)有(you)(you)效率。在(zai)本(ben)課(ke)中，妳(nai)將(jiang)了解(jie)團隊(dui)(dui)協(xie)(xie)調(diao)(diao)藝術的(de)基(ji)礎。妳(nai)將(jiang)定義(yi)協(xie)(xie)調(diao)(diao)者的(de)角色，這樣妳(nai)能輕易地區分(fen)協(xie)(xie)調(diao)(diao)團隊(dui)(dui)和(he)民主(zhu)或專制團隊(dui)(dui)。識別協(xie)(xie)調(diao)(diao)團隊(dui)(dui)所需的(de)技能、態度(du)和(he)感情(qing)將(jiang)有(you)(you)助於妳(nai)準備好承擔改(gai)變團隊(dui)(dui)結構的(de)任務(wu)。了解(jie)協(xie)(xie)調(diao)(diao)者的(de)職責將(jiang)有(you)(you)助於妳(nai)在(zai)與團隊(dui)(dui)共事時(shi)建立妳(nai)的(de)控制範圍。最後，妳(nai)將(jiang)學習通過自(zi)我評估(gu)衡量妳(nai)是(shi)否成(cheng)功的(de)方(fang)法(fa)。
TLesson objectives
3.1定義協調
認識(shi)協(xie)調團(tuan)隊的(de)有益目(mu)標。
認識(shi)協調(diao)型(xing)團隊(dui)的主(zhu)要特征。
從候選(xuan)人列表中為(wei)給(gei)定的團(tuan)隊確定最合適的協調者。
識別團(tuan)隊協調的核心價值觀(guan)和目標(biao)。
3.2有效(xiao)協調者的技能和(he)特征
認識(shi)為有效(xiao)協調培養(yang)具體技能和警惕(ti)其缺點的重要性。
在給定的情(qing)境中有效地運(yun)用協調(diao)所(suo)需的技(ji)能。
在給定的(de)協調團隊的(de)情境中運用正確的(de)認知和判斷。
確定協調(diao)者需要遵守(shou)哪些行為準(zhun)則(ze)以成功(gong)地進行自(zi)我(wo)評估。
3.3協調者的職責
認識在準備、進(jin)行和總結成功的(de)團(tuan)隊會議(yi)時(shi)協調過程的(de)益(yi)處。
為準(zhun)備議程(cheng)確定(ding)會議目標和參與(yu)者的(de)觀(guan)點。
為確(que)定會議規則闡明協調者的角色和期望。
在給定的(de)情境中(zhong)履行協調者的(de)角色。
在給定(ding)的情(qing)境中運用(yong)成功總結(jie)會議的步驟。
3.4取得團隊成(cheng)果
區分(fen)參與型和(he)傳統型團隊的特征，以判斷哪個(ge)適(shi)用於指定的任務。
區分在什麼(ma)(ma)情況(kuang)下(xia)用內部協(xie)調，在什麼(ma)(ma)情況(kuang)下(xia)用外部協(xie)調。
識別(bie)參與型團隊的特征。
識別傳(chuan)統(tong)型團隊的特征(zheng)和用(yong)途。
4.協調的基(ji)礎(chu)：技術和工具
Overview/Description
妳(nai)(nai)正面臨這樣的(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)，整間屋子的(de)(de)(de)(de)人(ren)都(dou)(dou)在商議壹個(ge)問(wen)題(ti)，而大家卻(que)持(chi)有(you)(you)截然(ran)不同的(de)(de)(de)(de)觀點(dian)。妳(nai)(nai)能用(yong)什麼樣的(de)(de)(de)(de)工具和(he)技(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)來進行協調以完成任(ren)務呢？妳(nai)(nai)需要(yao)從哪(na)裏開始(shi)？“成功的(de)(de)(de)(de)協調者”系列(lie)課程的(de)(de)(de)(de)第(di)二(er)門課將為妳(nai)(nai)提(ti)供(gong)壹些(xie)工具和(he)技(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)，來幫(bang)助(zhu)妳(nai)(nai)成為壹個(ge)成功的(de)(de)(de)(de)協調者。妳(nai)(nai)將學(xue)習(xi)(xi)識別溝通類(lei)型的(de)(de)(de)(de)差異(yi)。學(xue)習(xi)(xi)諸如闡述和(he)轉述的(de)(de)(de)(de)壹些(xie)技(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)，該技(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)幫(bang)助(zhu)妳(nai)(nai)闡述並確(que)認妳(nai)(nai)所(suo)聽到(dao)的(de)(de)(de)(de)內(nei)容，同時(shi)保證(zheng)組織中的(de)(de)(de)(de)每個(ge)人(ren)都(dou)(dou)聽到(dao)了同樣的(de)(de)(de)(de)內(nei)容。壹旦妳(nai)(nai)學(xue)習(xi)(xi)了溝通的(de)(de)(de)(de)各種方式。妳(nai)(nai)就(jiu)應該去學(xue)習(xi)(xi)如何讓(rang)每個(ge)人(ren)都(dou)(dou)開誠布公地進行交流，此外妳(nai)(nai)還需要(yao)註意(yi)傾聽那(nei)些(xie)與會者沒有(you)(you)說出的(de)(de)(de)(de)東西。妳(nai)(nai)還將學(xue)習(xi)(xi)壹些(xie)促進時(shi)間管(guan)理(li)的(de)(de)(de)(de)技(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)，準備(bei)有(you)(you)效的(de)(de)(de)(de)議程並處(chu)理(li)較(jiao)長的(de)(de)(de)(de)信息清單。
Lesson objectives
4.1協(xie)調性傾聽技(ji)巧
識別有(you)效的協(xie)調(diao)性傾聽(ting)的好處。
識別各種(zhong)溝通風格的效(xiao)果(guo)和特點。
應用協調性傾聽的技巧(qiao)來加強理解(jie)，澄清妳所聽到的內容。
在給定的(de)商業場景下應用有效(xiao)吸引消極(ji)參與者(zhe)的(de)方法(fa)。
識別在對立的(de)觀點中尋求(qiu)共(gong)同之處的(de)好處。
4.2收集各種觀點
認識到收集觀點(dian)以產生想法並解決(jue)棘手問題的價值。
在壹個給(gei)定的會(hui)議中(zhong)應用有效(xiao)收集不(bu)同觀點(dian)的步驟(zou)。
識別有助於產生初(chu)步(bu)想法的方(fang)法。
定義能夠讓(rang)團隊討論(lun)棘手問題而不(bu)會讓(rang)任何人感(gan)到孤立的三種行為(wei)。
4.3鼓勵自由發言
識別促進(jin)有(you)組織有(you)禮貌的開放式討論的好處。
在(zai)給(gei)定的場景中應用(yong)排(pai)序的技巧促進團隊討論。
在(zai)給定的(de)場景中應用協調(diao)技術以幫助個人(ren)觀點的(de)表達。
在給(gei)定(ding)的(de)場景中應(ying)用有效(xiao)控制團(tuan)隊註(zhu)意力的(de)技巧(qiao)。
應用協調的技術平衡會議。
4.4協調性時間管理(li)
掌握設定和保持(chi)會(hui)議與工作團隊之(zhi)進度的各種策略，認(ren)識其重要(yao)性。
識別判斷團隊完成壹次(ci)活動所(suo)需時間的指導方針。
識別靈活(huo)的議程(cheng)計劃的特征。
識別在(zai)對(dui)冗長的會議清單進行分(fen)類時遇(yu)到的挑戰。
5.為專業(ye)技術人員制(zhi)定(ding)職業(ye)規劃(hua)
Overview/Description
為(wei)什麼妳(nai)(nai)應該關註專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)技術(shu)(shu)人員的(de)職(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)(ye)發(fa)展(zhan)規(gui)劃呢？因為(wei)它對專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)技術(shu)(shu)人員、公(gong)司和(he)妳(nai)(nai)都(dou)有好處。作(zuo)為(wei)壹名管理人員，妳(nai)(nai)的(de)壹個主要任務(wu)就(jiu)是留(liu)住有才(cai)能的(de)專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)技術(shu)(shu)人員。此(ci)外(wai)，妳(nai)(nai)或(huo)許還(huan)需(xu)要通過內部配置為(wei)公(gong)司內更(geng)高層次的(de)職(zhi)(zhi)(zhi)位提供(gong)人才(cai)。在本(ben)課程中，妳(nai)(nai)將學(xue)習如(ru)(ru)何(he)運用(yong)(yong)職(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)(ye)發(fa)展(zhan)規(gui)劃技能來激勵和(he)留(liu)住有才(cai)能的(de)專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)技術(shu)(shu)員工，並滿足公(gong)司內更(geng)高職(zhi)(zhi)(zhi)位的(de)人才(cai)需(xu)求(qiu)；如(ru)(ru)何(he)識(shi)別並避免職(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)(ye)發(fa)展(zhan)的(de)障礙(ai)；如(ru)(ru)何(he)分析員工的(de)職(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)(ye)發(fa)展(zhan)需(xu)求(qiu)；如(ru)(ru)何(he)確(que)定(ding)適當(dang)的(de)職(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)(ye)發(fa)展(zhan)角色；以及如(ru)(ru)何(he)運用(yong)(yong)各種職(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)(ye)發(fa)展(zhan)規(gui)劃工具。
Lesson objectives
5.1策劃專業技術(shu)人員的職業發(fa)展(zhan)規劃
認識到為專業技術人(ren)員制(zhi)定(ding)職(zhi)業規劃(hua)的好處(chu)。
識別(bie)制定職業發展規(gui)劃時可能遇到的障(zhang)礙。
在特定情(qing)境下分(fen)析既定專(zhuan)業技(ji)術人(ren)員的職業發展需求。
5.2職業發(fa)展(zhan)中的角色(se)
認(ren)識管理者、公司和專業技術人員(yuan)共同制定職業發(fa)展規劃(hua)的(de)好處。
了解公司(si)裏影響(xiang)專業技術人員(yuan)進行職業規劃的(de)激(ji)勵水平的(de)因素。
了解管理者幫助專業(ye)技術人員進行職業(ye)規(gui)劃時(shi)應該采取的(de)步驟。
了解專業(ye)技術人員在推動(dong)職業(ye)規劃時(shi)可以采(cai)取的行動(dong)。
5.3制定職業發展規劃
了解為專業(ye)技術人員制定職業(ye)發(fa)展規劃的好(hao)處。
了(le)解(jie)在(zai)職業規劃過(guo)程中使用的績效評(ping)估(gu)工具。
識別(bie)既定情境下的職業規劃目標。
了解職業發展(zhan)規劃中的培訓(xun)方式類型。
了解既定情境下制定職業規劃的步驟。
管理課程班
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