新行員職業化素養提升的八項核心能力訓練
講師：時宇 瀏覽(lan)次數：2683
課程描述INTRODUCTION
新行新行員入職必修課
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
培訓(xun)課程內(nei)容
第一項能(neng)力：初入職場(chang)的(de)源(yuan)動力——職業(ye)心態(tai)訓練(lian)
職(zhi)業(ye)：自我(wo)、職(zhi)場、企(qi)業(ye)、崗位
空杯：用“心”開始改變
敬業：受益終生(sheng)
學習：學習擁有明天
能(neng)力：有為才能(neng)有位
行(xing)為(wei)：細節決定(ding)成敗
道德：銀行員工從業(ye)的根本
團隊(dui)：團隊(dui)協作(zuo)，眾志成城(cheng)
心態：修(xiu)煉心態，激發潛能，保持正(zheng)能量
案例1：網點員工(gong)敬業精神感動客戶，獲得大單
案例2：銀行行長的(de)學習(xi)成長之路
案例3：新行(xing)員通過職業學(xue)習快速成長
……
行動學習(xi)：新(xin)行員如(ru)何快速(su)掌握新(xin)知識和新(xin)技(ji)能，勝任崗位要求(qiu)？
第二項能力：由內而外的親和力——商務禮(li)儀訓練
職場(chang)員工的職業化形象塑造(zao)
銀行(xing)員工的儀容儀表(biao)要求
職業妝的要(yao)領與(yu)方(fang)法
銀行(xing)員(yuan)工站姿訓(xun)練
銀行(xing)員工坐姿訓(xun)練
銀(yin)行員工(gong)的電話禮(li)儀
銀行員工的商務(wu)接待禮儀
銀行員工的社交禮(li)儀
銀行員工的會議(yi)禮儀
辦(ban)公室的(de)個人禮儀
銀行(xing)員工的餐宴(yan)禮儀
工(gong)作電子郵(you)件的禮儀(yi)
模(mo)擬演(yan)練(lian)：商務情(qing)境(jing)與禮儀
第三項(xiang)能力(li)：高效工(gong)作的(de)把控力(li)——時間管(guan)理訓練
人(ren)生標(biao)尺——時(shi)間都(dou)去哪了
實(shi)用的(de)四代時間管(guan)理方(fang)法(fa)
時間(jian)管理的有(you)效(xiao)工具和方(fang)法
重要象限任(ren)務(wu)高效(xiao)達成的8個錦囊
目標(biao)法則——用SMART標(biao)準提高效率(lv)
工作計劃制定的有(you)效方(fang)法
良好的(de)(de)工(gong)作習(xi)慣與高價值的(de)(de)工(gong)作
練習(xi)：新員工自我輔導工具的應用
第四項能力：解決問題(ti)的(de)思考(kao)力——問題(ti)分析訓(xun)練
工作中問題的發現與確認
問題的描(miao)述與輕重緩急
查找原因(yin)，提出對策
問(wen)題(ti)分析(xi)與(yu)解(jie)決的(de)工具和方法
計劃實施與工作(zuo)改(gai)善循環
用行動學(xue)習(xi)法迅速解決問(wen)題
第五項能力(li)：銀行員工的服務力(li)——服務禮儀訓練
銀(yin)行員工的(de)服(fu)務意識-態度決定一切
培養良好的服(fu)務心態
良好的銀(yin)行員(yuan)工服務形(xing)象
服務儀態規(gui)范與訓練
服務(wu)用語的規(gui)范與練習(xi)
服務語言(yan)規范與訓練
柜員與客戶(hu)溝通的技巧
新員工(gong)如何運用柜面營銷技巧
常見客戶(hu)異議的處理技巧
模擬(ni)演練：柜面服務禮儀(yi)
第六項能力：融入團隊(dui)的(de)和(he)諧力——高效溝通訓練
測試：你的性格是哪一種
自我(wo)的(de)優勢(shi)與劣勢(shi)，分析(xi)自我(wo)性格
人際行為風格分類(lei)與行為特質
如何辨別不同風格的人
如(ru)何(he)做好(hao)長(chang)處管理與長(chang)處發(fa)展(zhan)
如何將自(zi)己的(de)弱勢(shi)風格(ge)加(jia)強
如何與(yu)不同性格的(de)人(ren)溝(gou)通和相處
如何向上(shang)司請(qing)示(shi)匯報工作
如何用好(hao)PPT，為你的匯報加分
如何(he)與同(tong)事相(xiang)處廣結善緣
如何與客(ke)戶相處，做好客(ke)戶關系
第七項能力：職業(ye)生涯的發展(zhan)力——職業(ye)規劃訓練
職業(ye)興趣島的快樂體驗
如何(he)發展與管(guan)理你的興趣、能力(li)、價值觀(guan)
職業三葉草的轉動(dong)與情緒調適
生涯三階段(duan)與(yu)職(zhi)業發展
全(quan)面(mian)的進行職(zhi)業定位(wei)
設定職業目(mu)標(biao)與階(jie)梯成長
練(lian)習(xi)：為自(zi)己設定合理的(de)職業目(mu)標
第八項能力：職場壓(ya)力的調節力——壓(ya)力管理訓練
金融行業(ye)員工現(xian)狀及主要壓力來源
認識(shi)壓力：壓力管理(li)自測工具
提(ti)高情商的(de)方法：把控(kong)情緒
情(qing)商提高的動力：自我激勵(li)
情緒管理(li)策略：化負面為正(zheng)面
壓力管理策略：化(hua)壓力為動力
關注健康，關愛自己，平衡生活(huo)
積極建立職(zhi)場(chang)正能量，向未(wei)來啟航
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/6581.html
已開課時間Have start time
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