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新生代管理培訓課

培訓受眾
各級別的管理人員、人力資源
課程大綱
第一部分：了解85、90后
一、85、90后的成長環境及社會環境
1、成長環境一：家族的核心、關注的核心
2、成長環境二：依賴父母包辦解決問題
3、社會環境一：父輩的吃苦不愿傳承
4、社會環境二：變革之初，高期望值與精英化教育
5、社會環境三：開放與國際化
小組討論：用以前的標準去評價90后是否正確？
90后(hou)的下屬在工(gong)作中有哪些表現？

二、85、90后的心理特點：
1、崇尚自我、獨特及個性
2、人際關系的幼童化
3、責任意識缺失
4、理想很豐滿，現實很骨感
案例分析：面試過程中90后小王的表現
案例分析：畢業兩年的大學生已經跳槽4次
小組討論：90后下屬的心理特點在工作中的表現？
現有的針對90后下(xia)屬的解決方(fang)法？

三、85、90后的行為特點：
1、彰顯個性、與眾不同、我有我風格
2、極強的求知欲和創新精神
案例分析：90后小李在工作中的表現
小組討論：面對工作中小李的表現，自己平時是怎么應對的？
四、85、90后的職業訴求和職業價值觀
1、他們看重就業的環境和氛圍
2、他們看重工作給他們帶來的價值感和快樂感
3、薪酬反而居于其次的位置
小組討論：如何對90后下屬進行薪酬管理？
五、85、90后是面向未來、面向世界的一代
管理只能創新順應，不可逆轉
小組(zu)討論：怎樣走進90后(hou)下屬的(de)內心？

第二部分：心理咨詢技術在新生代管理中的運用
一、傾聽技術在管理中的運用
案例：傾聽員工發泄不滿
案例：傾聽員工言外之意
二、提問技術在管理中的運用
1、診斷性提問技術在管理中的運用
案例：提問找沒完成績效任務的原因
2、滲透性提問技術在管理中的運用
案例：提問找到下屬的盲點與誤區
3、影響性提問技術在管理中的運用
案例：總監批評下屬怎么讓他愿意承認改正錯誤
4、三種提問技術的綜合運用
案例分(fen)析(xi)：面試時問“為什么要辭職？”

三、反饋技術在管理中的應用
1、建設性反饋：
1.1、描述而非評價
案例：批評員工遲到
1.2、建議而非指點
案例：你要不要試一試
3、即時化反饋技術在管理中的應用
案例：勸說猶豫辭職的下屬
四、面質技術在管理中的運用
案例：怎么教育總是辭退下屬的主管
五、反饋技術和面質技術的綜合運用
視頻案例：《穿普拉達的女王》
 情(qing)景演練(lian)：調解(jie)兩個下屬(shu)之間嚴重沖突(tu)不(bu)合作

六、將人際影響力轉化成激勵
1、小組研討：什么東西能夠激勵他們？挖掘激勵源
案例分析：總監面對“懶惰”的80后海歸，
采取怎樣的激勵措施扭轉局面。
2、雙因素理論及激勵源
2.1、保健因子：只能增加不能減少
只能消除不滿意，而不能提升滿意度。
討論：保健因素有哪些？
2.2、激勵因子：真正帶給員工滿意度
討論：激勵因子有哪些？
案例分析：決定小王離職的原因
3、不當激勵：糾錯模式
案例：針對90后員工的缺點和失誤怎么說呢？
4、斯金納強化理論：想要什么就激勵什么
案例：加薪
小組討論：怎樣運用強化理論管理下屬？
總(zong)結、回顧(gu)、實踐應用(yong)行(xing)動(dong)計(ji)劃：

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