新三合一體系及內審員
講(jiang)師：劉(liu)小明 瀏(liu)覽次數：2537
課程描(miao)述INTRODUCTION
新(xin)三合一體系課程
培訓講師：劉小明(ming)
課程價格：￥元/人
培訓天數：4天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
新三合一體系課程
課程背景
了解ISO9001、ISO14001和(he)ISO45001的產生與(yu)發(fa)展。
理解ISO9001:2015、ISO14001:2015與ISO45001:2016標準(zhun)內容。
掌握ISO9001、ISO14001與ISO45001三合一(yi)體系內審審核知識、程序、技巧和方法。
課程收益
通過對ISO9001、ISO14001與ISO45001標(biao)準標(biao)準的(de)學習(xi)，學員(yuan)能清(qing)晰(xi)理解標(biao)準條款(kuan)的(de)內(nei)容和要(yao)求。
通過三合一體系(xi)內審(shen)(shen)(shen)示(shi)范和(he)練(lian)習(xi)，學員知道審(shen)(shen)(shen)核流程(cheng)，熟練(lian)掌(zhang)握審(shen)(shen)(shen)核的技(ji)巧和(he)方法。
通過系統地學(xue)習，學(xue)員可(ke)獨立進行內部審核工作。
課程對象
企(qi)業的管(guan)理者(zhe)、管(guan)理者(zhe)代(dai)表、推行(xing)ISO9001、ISO14001與ISO45001管(guan)理體系的負責人(ren)、有志從事三合一管(guan)理體系審核的人(ren)員。
課程形式
講授(shou)法，現場演練法，小組討論法，案例分析法，老師點評法，模(mo)擬審核法等(deng)。
培(pei)訓時長(chang)
四或五天(24或30小時)
課程(cheng)大綱
第一(yi)部分 ISO9001標準知識
一、ISO的(de)定義
1、ISO是國際化標準組織（International Organization for Standardization）的英(ying)文簡稱，成(cheng)立于1947年2月23日(ri)，總部設在(zai)瑞士日(ri)內瓦(wa)，其最高權力機構為一年一度的全體成(cheng)員大會，日(ri)常辦事(shi)機構為*秘書(shu)處。
2、它和(he)IE（國際電工委員會，主(zhu)要負責電工/電子領(ling)域的(de)標(biao)準化(hua)工作）是當今世界上兩個*的(de)國際標(biao)準化(hua)組(zu)織(zhi)。
二、ISO的(de)宗(zong)旨
在世界范圍內促(cu)進(jin)標(biao)準化(hua)工作及(ji)其相關活動的開(kai)展，以便于國際商品(pin)交換和服務(wu)，并加強對智力、科(ke)學、技術、經濟領域的合作。
三、ISO9001標準的產生
前(qian)言(yan)
引言
0.2質量管理原則
0.3過(guo)程(cheng)方法
0.4與其他管理體系標準(zhun)的關(guan)系
1 范(fan)圍
2 規范性(xing)引(yin)用文件(jian)
3 術語和定義
4 組(zu)織(zhi)環境
4.1 理解組織及其環境(jing)
4.2 理(li)解(jie)相關方的需(xu)求和期望
4.3 確定質(zhi)量管理體系的范圍
4.4 質量管(guan)理體(ti)系(xi)及其過程
5 領導作用
5.1 領導作用和承諾(nuo)
5.1.1 總則
5.1.2 以顧客為關注焦(jiao)點
5.2 方針(zhen)
5.2.1 制定質量方針
5.2.2 溝通質量(liang)方針
5.3 組織的崗位(wei)、職責(ze)和權限
6 策劃
6.1 應對風險和機遇的措(cuo)施
6.2 質量(liang)目標及(ji)其實現的策劃
6.3 變更的策劃
7 支持
7.1 資源
7.1.1 總(zong)則
7.1.2 人員
7.1.3 基礎(chu)設(she)施
7.1.4 過程運行(xing)環(huan)境(jing)
7.1.5 監視(shi)和測(ce)量資源(yuan)
7.1.6 組織的知(zhi)識
7.2 能力
7.3 意識
7.4 溝通
7.5 成文信息
7.5.1 總則(ze)
7.5.2 創建和(he)更新
7.5.3 成文(wen)信息(xi)的控制
8 運行
8.1 運行策劃和控制
8.2 產品和服務的要求
8.2.1 顧客溝通
8.2.2 與產(chan)品和服務有關(guan)的要求(qiu)的確定
8.2.3 產品和(he)服務(wu)有關的(de)(de)要(yao)求的(de)(de)評(ping)審(shen)
8.2.4 產品和服務要(yao)求的更改
8.3 產品和服務(wu)的設計和開發
8.3.1 總則
8.3.2 設計和開發策劃
8.3.3 設計和開(kai)發輸入
8.3.4 設計和開發控制
8.3.5 設計和(he)開發輸出
8.3.6 設計和開發更改
8.4 外部提供(gong)過程、產品和服(fu)務的控(kong)制(zhi)
8.4.1 總則
8.4.2 控制類型(xing)和程度
8.4.3 提供(gong)給外(wai)部供(gong)方的信(xin)息
8.5 生產和服務提(ti)供
8.5.1 生產和服(fu)務提供的控制
8.5.2 標識和可(ke)追溯性
8.5.3 顧客或外部供方的財產
8.5.4 防(fang)護
8.5.5 交付后的活動
8.5.6 更(geng)改控制
8.6 產品和服務的放行
8.7 不合格輸(shu)出的控制
9 績效評(ping)價
9.1 監視(shi)、測量、分析和(he)評價
9.2 內(nei)部審核
9.3 管(guan)理評(ping)審
10 持續改進
10.1 總(zong)則
10.2 不(bu)合格和糾正措施
10.3 持續改進
第二(er)部分ISO14001標(biao)準(zhun)知識
一、ISO14001基礎(chu)知(zhi)識
1、培訓(xun)介(jie)紹
2、IS14001:2015標準的產生和(he)發展
3、困(kun)擾人類的八大全球環境問題
4、IS14001:2015系列標準簡介
5、IS14001:2015的性(xing)質(zhi)、目的和特(te)點
二、IS14001:2015標準解(jie)析
1 范(fan)圍
2 引用規范
3 專(zhuan)有名詞與定義
4 組織背景
4.1 理解(jie)組(zu)織及(ji)其所處的環境
4.2 理解(jie)相(xiang)關(guan)方的(de)需(xu)求和期望
4.3 確定環境管理體(ti)系的范圍
4.4 環境(jing)管理體系
5 領導力
5.1 領導(dao)作(zuo)用與承諾
5.2 環境方(fang)針
5.3 組織(zhi)角色(se)、責任(ren)與權限
6 策劃
6.1應對風險和機遇(yu)的措施(shi)
6.1.1總則
6.1.2環境因素
6.1.3 合規義務
6.1.4 措施的策(ce)劃
6.2 環境目標及(ji)其實現(xian)的(de)策劃(hua)
6.2.1環境目標
6.2.2實現(xian)環境(jing)目標的(de)措施(shi)的(de)策劃
7 支持
7.1 資(zi)源
7.2 能力
7.3 意識
7.4 信息交流(liu)
7.4.1總則
7.4.2內部信息交流
7.4.3外部(bu)信息交(jiao)流
7.5 文件化(hua)信息
7.5.1 總則
7.5.2 創建和更新
7.5.3 文(wen)件化(hua)信息的控(kong)制
8 運行
8.1運行(xing)策劃和控(kong)制
8.2 應急準備(bei)和響應
9 績效(xiao)評(ping)價
9.1 監視(shi)、測量、分析和評價
9.1.1 總則
9.1.2 合規性評(ping)價
9.2內部審(shen)核
9.2.1總則
9.2.2內部審(shen)核(he)方案
9.3 管(guan)理評審
10 改進
10.1總則
10.2不符合和糾正措施
10.3持續改進
三(san)、環境因素(su)識別與評(ping)價
1、定義
2、環境(jing)因素識(shi)別考慮(lv)的(de)內容
3、環(huan)境因素評價
4、環境因素識別與評(ping)估
5、環境因素(su)評分標準(zhun)
四、環境法律法規介(jie)紹
1、中華(hua)人民(min)共和國環境保護法
2、中華(hua)人民共和(he)國消防法
3、行(xing)政法規
4、部門規章
5、地方法規
第三部分ISO45001標準知識
0.1背景
0.2職業健康安全管理體系的(de)目的(de)
0.3成(cheng)功因素
0.4策劃—實(shi)施—檢查—改(gai)進 模(mo)式
0.5本標準(zhun)內(nei)容
1范圍
2規范性引用(yong)文件(jian)
3術語(yu)和(he)定義(yi)
4組織所處的(de)環境
4.1理解組織及其(qi)所處(chu)的(de)環境
4.2理解員(yuan)工(gong)及其相關方(fang)的需要和(he)期望(wang)
4.3確(que)定(ding)職業健康安全管理體系的范圍
4.4職業健康(kang)安(an)全(quan)管理體系(xi)
5領導作用及員工(gong)參與
5.1領導作用和承諾(nuo)
5.2職業健康安全方針
5.3組(zu)織的(de)崗位、責任、職責與權限(xian)
5.4參與和協商(shang)
6策劃
6.1應對(dui)風(feng)險和機遇(yu)的措施
6.1.1總則
6.1.2危險源(yuan)辨識與(yu)職業健康(kang)安(an)全風險
6.1.3適用法律法規要(yao)(yao)求和其(qi)他要(yao)(yao)求的評定
6.1.4措施的策(ce)劃(hua)
6.2職業健康安全及其實現的策劃
6.2.1職(zhi)業健康安全目標(biao)
6.2.2實(shi)現職業講康安全目標措施的(de)策劃
7支持
7.1資源
7.2能力
7.3意識
7.4信息和溝通(tong)
7.5文(wen)件化信息
7.5.1總則
7.5.2創建和更新(xin)
7.5.3文(wen)件化(hua)信(xin)息(xi)的控制(zhi)
8運行
8.1運(yun)行策劃和控制
8.1.1總則
8.1.2層級控(kong)制
8.2管(guan)理變更
8.3外包
8.4采購
8.5承(cheng)包方(fang)
8.6應(ying)急準備和響應(ying)
9績效評價
9.1監視(shi)、測量分析和評價
9.1.1總(zong)則
9.1.2遵守法(fa)(fa)律法(fa)(fa)規要求(qiu)和其他要求(qiu)的評價(jia)
9.2內部審(shen)核(he)
9.2.1內部審核目標
9.2.2內部審(shen)核過程
9.3管理評審(shen)
10改進(jin)
10.1事件(jian)、不符合和(he)糾(jiu)正(zheng)措(cuo)施
10.2持續(xu)改進(jin)
10.2.1持續改進目標(biao)
10.2.1持續改進過程(cheng)
第(di)四部分 三合一體系內審技巧與方法
一(yi)、審核有(you)關的術語
1、審核(he)
2、審核方案(an)
3、審核準則
4、審核(he)證據(ju)
5、審核(he)發現(xian)
6、審核結論
7、審核(he)組(zu)
8、審核員
9、審(shen)核計劃
10、審核范圍
11、能力
12、不符(fu)合
二、審核基礎知識
1、內審的目(mu)的
2、內部審核的(de)流程和執行審核
（1）文件(jian)收集（包(bao)括三合(he)一體系標準、手冊、程序文件(jian)、作業指導書、法(fa)律法(fa)規及其它要求）
（2）制(zhi)定(ding)審核計劃(hua)（由審核組長制(zhi)定(ding)）
（3）準備工作文(wen)件（包括檢(jian)查表、不符(fu)合報(bao)告和會(hui)議記錄等表格(ge)）
（4）實(shi)施審(shen)(shen)核(he)：首次會議/收(shou)集審(shen)(shen)核(he)證據/審(shen)(shen)核(he)發現(xian)開不符合項報告/審(shen)(shen)核(he)組會議/末次會議
（4）制作(zuo)審(shen)核報告(gao)（由審(shen)核組長完成(cheng)）
三(san)、內部(bu)審核(he)的方法和(he)審核(he)技巧
1、內部(bu)審(shen)核的方(fang)法
（1）提問和(he)交談的(de)方法
（2）查閱文件(jian)和記錄(lu)的方法
（3）現(xian)場觀(guan)察的方法
2、內部(bu)審(shen)核的方式
（1）按部門進行
（2）按要素進行
3、內部(bu)審核的(de)技巧(qiao)
（1）少講(jiang)、多看、多聽、多問
（2）選擇(ze)正確的對象提問
（3）正確地提(ti)出問(wen)題(ti)，注意提(ti)問(wen)的技巧
（4）封閉式問題和開放式問題相結(jie)合
（5）提問與(yu)索看(kan)相(xiang)結合
（6）要學會聯想和追溯
（7）創造一(yi)個良好的審(shen)核氣氛
4、內(nei)部審核時要(yao)注(zhu)意的問題
（1）內審(shen)和(he)外審(shen)一樣，不(bu)是專門(men)找(zhao)岔(cha)子，是尋(xun)找(zhao)符合(he)的證(zheng)據
（2）作審核(he)記錄時不符(fu)合(he)的要(yao)記錄下來，符(fu)合(he)的情況也應該記錄下來
（3）審(shen)核(he)時各抽樣的方式
5、審核(he)中(zhong)發(fa)現不符合的(de)原因
（1）文件不符(fu)合標準和法規等（符(fu)合性(xing)）
（2）沒有按標(biao)準(zhun)文件執行（實(shi)施性）
（3）實(shi)施過程或具體工作沒有(you)(you)效果（有(you)(you)效性）
6、不符合項(xiang)的三種類型
（1）嚴重不符合項
（2）一般不符(fu)合項
（3）觀(guan)察項
7、編寫審核報告
（1）審核的(de)目的(de)和范圍
（2）審核組成人員和受審部門及其負責人
（3）審核(he)日(ri)期
（4）審核(he)所依(yi)據的文(wen)件(jian)
（5）不合格項的觀(guan)察(cha)結果(guo)
（6）體系運行有效性(xing)的(de)結(jie)論性(xing)意見
（7）審核報(bao)告(gao)的分(fen)發清單
8、審核員的要求和職責
（1）正直誠實
（2）客(ke)觀公正
（3）尊重對方(fang)
（4）冷靜堅毅
（5）反應迅速
（6）豐富的聯想力
（7）準確的判斷(duan)力
（8）靈(ling)活(huo)的把握(wo)尺度
四、審核實際(ji)案例研討及(ji)考試(shi)
1、審(shen)核實際(ji)案(an)例研討(tao)
2、內審員考試
非常感謝您(nin)關注劉小(xiao)明(ming)老(lao)師(shi)的課程！
新三合一體系課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/65314.html
已開(kai)課時間Have start time
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